L'Imperiale Struttura ricettiva a Roma

Recensioni

1. Giulia Urru ★☆☆☆☆

   Io e il mio ragazzo abbiamo soggiornato in questo palazzo, non saprei come definirlo essendo che non è ne un hotel, ne un albergo e ne un b&b, solo stanze una accanto all’altra, e abbiamo ricevuto una grandissima delusione. Ci fanno entrare dentro la stanza prenotata, specifico con jacuzzi, ma proprio quando andiamo a riempire la vasca notiamo che fuoriesce dell’acqua dal basso. Contattiamo l’host, Fabio, il quale ci fa cambiare stanza dandocene una col bagno separato (abbiamo pagato per il bagno in camera), ma comunque non abbiamo detto nulla e ci siamo accontentati, bella stanza. Accendiamo anche questa vasca e l’acqua faticava ad arrivare calda, abbiamo aspettato ore, e si, siamo arrivati in ritardo (ci si era rotta la macchina), verso le 20, ma alle 22:30 ancora il boiler dell’acqua calda a quanto pare non si era rifornito, quindi come ben immaginate non è stato un nostro problema di pazienza. (nemmeno una doccia potevamo farci di conseguenza) Quando l’abbiamo riempita, comunque fredda, volevamo controllare l'idromassaggio, accendendolo esce fuori di tutto: sporcizia di vario tipo, capelli, peli, pezzettini di cose, e un odore nauseante. Aggiungo che ogni jacuzzi aveva calcare visibile e struttura irregolare e fissata molto male. Avevamo anche pochi asciugamani a disposizione; l’unica cosa buona era il condizionatore che ha riscaldato per bene la stanza. Il mio ragazzo al che ricontatta Fabio il quale lo tratta con una grande maleducazione dicendoci che non ci stava bene niente, e che per questo potevamo direttamente andarcene. Mi sono anche spaventata parecchio perché non la smetteva di rispondere male, quando noi non avevamo fatto niente e siamo sempre stati cortesi e pazienti nonostante l’accaduto; è comunque normale che dopo la seconda problematica una persona si dispiaccia e si innervosisca, essendo che voleva passare un weekend in relax a Roma, ma nonostante tutto siamo sempre stati cortesi nel comunicare il tutto. La cosa che più ci è dispiaciuta è come siamo stati trattati, una maleducazione vergognosa. Una volta calmato ci ha detto che l’indomani ci avrebbe cambiato nuovamente stanza e ci avrebbe rimborsato la sera precedente. Ci ha portati in un altro palazzo a circa 300 metri da quello precedente, ci ha fatti attendere circa 30/40 minuti in un balconcino minuscolo per la pulizia della camera, e finalmente la camera presentava una jacuzzi pulita e utilizzabile, carina e comoda, anche se comunque non era il massimo (pulizia e camera in generale), ma ci siamo nuovamente accontentati. La cosa che più ci è dispiaciuta è come siamo stati trattati, una maleducazione e aggressività vergognose. Abbiamo poi riscontrato lo stesso problema di tutte le altre persone, e cioè che i muri erano finissimi e si sentiva qualsiasi spostamento interno al piano del palazzo, ed esterno, che alla fine a Roma è comprensibile ma era specificata l’ insonorizzazione della stanza. Insomma abbiamo pagato (e non poco) per questa terribile esperienza di due giorni, e alla fine il caro Fabio ci ha detto che se non avessimo fatto una buona recensione su booking non ci avrebbe rimborsati, infatti così è stato. Non fidatevi delle recensioni su Booking. Unica nota positiva è la posizione, molto collegata e centrale, per il resto grandissima delusione. Allego foto per correttezza, se avessi potuto anche video ma non li fa mettere.

   quasi 2 anni fa
2. Federico Pettirossi ★☆☆☆☆

   Appena siamo arrivati in struttura abbiamo acceso la vasca idromassaggio presente in camera e poco dopo ci siamo accorti che perdeva acqua da sotto. Abbiamo contattato il proprietario Fabio che poco dopo ci ha trasferito in una nuova stanza. Entriamo, cerchiamo di riempire la vasca idromassaggio e non arrivava l’acqua calda, dopo circa 10 minuti comincia ad arrivare l’acqua alla temperatura desiderata, ma nulla da fare, poco dopo torna ad essere congelata. Riusciamo a riempire tutta la vasca dopo circa 2 ore, accendiamo la vasca e cominciamo ad uscire dagli ugelli peli e sporcizia varia il tutto accompagnato da un odore nauseabondo di sporco e calcare. Non ci siamo nemmeno potuti fare una doccia in quanto l’acqua era congelata. Contatto nuovamente il proprietario Fabio, il quale comincia a rispondermi e trattarmi male, in maniera molto aggressiva dicendomi di avergli stufato e che me ne sarei dovuto andare via. (Nel caso servisse ho gli screen di tutta la chat e le foto e video della vasca) Una volta che si è calmato mi ha detto che al mattino seguente mi avrebbe spostato in una nuova camera e mi avrebbe rimborsato la notte di venerdì 9. Arrivati al 10 mattina ci viene a svegliare bussando alla porta in malo modo alle ore 10.30 imponendoci di liberare la stanza per le 11.00 quando eravamo rimasti la sera precedente che ci saremmo visti alle 12. Andiamo a piedi nella nuova struttura in via della VII Coorte 8, ci fanno aspettare in un balcone di 2 metri quadrati circa 30 minuti perché la stanza non era ancora pronta. Passati i 30 minuti nel balcone ci vengono ad avvisare che la stanza è pronta. Entriamo, cominciamo a riempire la vasca e finalmente l’acqua calda arrivava e l’idromassaggio funzionava. Fabio mi ha pregato di non contattare l’assistenza di Booking dicendomi che mi avrebbe rimborsato la notte di venerdì 9, (con tono aggressivo e minaccioso) ma cerca di ricattarmi dicendomi che prima vuole vedere una recensione positiva e dopo effettuerà il rimborso. Andando a controllare per bene le recensioni della struttura presenti su Google è successo anche ad altri clienti di trovarsi nella mia situazione e di essere ricattati per ottenere un rimborso. Ricapitolando, io e la mia ragazza abbiamo cambiato 3 stanze nel giro di 2 giorni, in 2 stanze nonostante avessimo pagato per avere un idromassaggio non abbiamo potuto farlo e in tutte e 3 le stanze la pulizia non era il massimo. Inoltre se vogliamo essere precisi le camere vengono spacciate per insonorizzate quando in realtà si sente qualsiasi cosa facciano gli altri, il tutto accompagnato da un proprietario veramente aggressivo e maleducato.

   quasi 2 anni fa
3. filippo rossi ★★★★★

   Abbiamo alloggiato nella struttura di Via Natale del Grande, Fabio fin da subito si è dimostrato molto disponibile e sempre pronto a venire incontro alle nostre richieste. Ottima la vasca idromassaggio e l'ubicazione al centro di Trastevere, posizione molto favorevole per muoversi verso le principali zone di interesse della città. Buona la colazione al bar, vasta scelta per i cornetti e personale qualificato. Esperienza assolutamente positiva, struttura da tenere in considerazione per future visite nella capitale.

   quasi 3 anni fa

1. marzia detone ★☆☆☆☆

   Ho scelto questo posto fra mille per la posizione,invece ci hanno dato una stanza 5 fermate dell autobus più distante dal centro,su viale trastevere ben trafficato. Ovviamente ce l hanno detto il giorno stesso,ho accettato xche avevo già pagato e avrei dovuto cercare un altra sistemazione sul momento,però la distanza ci ha penalizzato molto,invece di muoverci a piedi abbiamo dovuto prendere sempre il tram. X onestà dico che la stanza è pulita e dignitosa,con uso cucina volendo Però mi sono sentita truffata Sconsigliato

   quasi 4 anni fa
2. Silvia Gimmati ★☆☆☆☆

   Ho prenotato una camera su booking. In seguito ad un intervento chirurgico urgente e non potendo cancellare la prenotazione, ho accettato un 'accordo' con il proprietario (credendo alla sua benevolenza) :pagare la camera tramite booking e avere un coupon da poter utilizzare. Ovviamente il pagamento c è stato (pagando anche di più perché ho pagato la camera senza sconti applicati da booking) non tramite booking perché magicamente il proprietario mi ha detto che non riusciva a prendere l importo e il coupon non l ho mai ricevuto.

   quasi 4 anni fa
3. Matteo ★☆☆☆☆

   Per favore date retta alle recensioni negative! Ci viene comunicato che la struttura é in via Natale del grande 45, che su Google Maps ha (guarda caso) la stessa foto del portone in via della settima coorte 8 (dove risulta situato L'imperiale). E questo é solo l'inizio. Ci é stata assegnata una camera diversa da quella prenotata. Ho letto altre recensioni simili, e sono certo che capiti a molta più gente di quel che sembra perché tutte le camere hanno la vasca idromassaggio, MA la dimensione é diversa. Le persone restano quindi infatuate da questa vasca. Avevamo prenotato una camera Deluxe e ci é stata assegnata una camera Standard. Il proprietario ci ha fatto credere di offrirci uno sconto quando in realtà ci stava assegnando la camera più piccola e con bagno separato. Per fare ciò mi ha fatto cancellare la prenotazione su booking e pagare con carta alla reception. Ho anche pagato in più rispetto a quanto la camera Standard sarebbe costata su Booking. Inoltre ho anche perso i 5€ bonus sul mio account Booking.com perché la prenotazione risulta cancellata. Per di più non é neanche possibile recensire la struttura su Booking, perché essendo la prenotazione cancellata, non risulta che si ha albergato lì. Oltre al danno anche la beffa. Per mettere la ciliegina sulla torta, il proprietario ha richiesto più volte l'orario di arrivo, comunicato con precisione, e lui si é permesso di arrivare anche con 10 minuti di ritardo e noi ad aspettare sotto la pioggia. La colazione é offerta dal bar in via natale del Grande, e se non é aperto (giorni festivi ecc) ve la prendete in quel posto. Inoltre danno solo una caffè e cornetto. Questo non é il modo di comportarsi come persona e in generale di fare business per questo do una stella anche se sarebbe da zero.

   quasi 4 anni fa

1. Kassandra Metav ★☆☆☆☆

   Se si potesse dare 0 stelle le metterei. Esperienza a dir poco orribile, sconsiglio vivamente. Inizio con il dire che l'host invita i clienti ad eliminare la prenotazione su booking e fa "uno sconto" togliendo i costi della tassa di soggiorno, cosa anche illegale. Abbiamo prenotato la stanca con la vasca con idromassaggio, ma non l'abbiamo potuta fare. L'acqua usciva solo gelata, sia la sera che la mattina dopo. Non ci siamo potuti fare neanche una doccia perché non c'era la minima traccia di acqua calda. Abbiamo pagato per un servizio che non ci è stato dato. L'host è molto fubro a fregare i clienti, non ci permette neanche di fare una recensione negativa su booking. Mi dispiace per le prossime persone che andranno lì e si ritroveranno fregati e presi in giro come noi. Ripeto che ve lo sconsiglio vivamente.

   quasi 4 anni fa
2. Tharindu Sangeeth Maddumage ★★☆☆☆

   L'idromassaggio è spazioso per due, comodo anche per persone alte. Letto e cuscini sono molto comodi. La stanza offre un buon sistema di condizionatori. Il phon messo a disposizione è molto efficiente. La pulizia è buona. Staff molto gentile e disponibile. Cosa non è piaciuto · La stanza non è per niente insonorizzata e ciò ha reso le notti un incubo. Si sentono chiaramente i vicini e tutto quello che "fanno". Si sentono tutti i rumori del corridoio e della strada come se fossero in stanza. È stato molto faticoso riposarsi e cercare di dormire. Un piccolo, seppur non sufficiente, cambiamento sarebbe mettere un orario per la zona fumatori, dato che le persone transitano rumorosamente per il corridoio anche in piena notte. La doccia la sera non è molto calda e la pressione cala. Inoltre avrei preferito che la colazione fosse servita nel B&B e non in un bar a circa 300m, per poi poter consumare solo una bevanda calda e un cornetto.

   quasi 5 anni fa

Domande frequenti