Kasanova

Foto

Recensioni

1. Bruna D'Alia ★☆☆☆☆

   Siamo stati in negozio il 27/12 2025 la ragazza che ci ha servito è stata una grandissima cafona e maleducata . Altamente sconsigliato

   quasi 2 mesi fa
2. Patrizia Giorgi ★★☆☆☆

   Mai più regali in questo p.v. 2 settimane fa ho ordinato il regalo di Natale per le mie nipoti e ho quando ho chiesto se era possibile farlo recapitare al p.v. vicino casa, la cassiera mi ha risposto che non era possibile .. ok pazienza; oggi vado per prendere gli articoli e nel momento in cui ho chiesto se era possibile una confezione regalo la stessa ragazza mi ha risposto che non era possibile e che, se volevo, potevano darmi il kit per fare il pacco da me. La cosa che più mi ha lasciato basita è stata la motivazione: la cassiera mi ha detto queste parole:" si giri la vede la fila ... se ci mettiamo anche a fare le confezioni qui non finiamo. A quel punto Le ho risposto che se i regali me li devo incartare da me gli acquisti li faccio su amazon e la ragazza mi ha risposto che avrei fatto bene! E poi ci lamentiamo che i negozi chiudono e gli acquisti on line aumentano sempre di più, se i commessi di oggi rispondono così ti fanno passare la voglia di andare nei negozi.

   quasi 2 mesi fa
3. Claudio A ★☆☆☆☆

   Meno di uno non si può purtroppo.La commessa che mi nega il cambio di merce non funzionante nel weekend perché non può far attendere la fila(regola non scritta da nessuna parte), letteralmente dopo aver detto alla persona prima di me che viste le varie promozioni poteva fare un ulteriore giro per raggiungere la quota minima e tornare saltando la fila. Nonostante io abbia specificato di essere venuto da fuori Roma appositamente per il cambio, la risposta è “tanto avete due anni per cambiarlo”. Poi ci si lamenta del successo degli ecommerce

   quasi 2 mesi fa

1. Roberta Catavero ★☆☆☆☆

   Prima di assumere personale, formatelo. 60€ buttati nel cesso per una commessa incompetente.

   quasi 4 mesi fa
2. Paola ★★★★★

   Potessi dare più stelle le darei, a parte il negozio molto bello, ma sopratutto cosa sempre più rara la gentilezza e il modi della commessa, Eleonora.. le ho chiesto il nome proprio per poterla citare. Raramente ho visto cosi’ impegno nel far andare via soddisfatto il cliente.

   quasi 7 mesi fa
3. Giuseppe Gianna ★☆☆☆☆

   Nulla da eccepire su Kasanova come gruppo, ma la competenza e la cortesia di questo punto vendita è veramente mediocre. Acquisto on line due set di piatti sfruttando lo sconto del 15% notturno con l'opzione clicca e ritira in 2h. Il giorno dopo l'esercente non accetta la notifica nonostante avesse disponibile il pezzo e l'ordine viene accodato alla logistica con consegna la settimana successiva (i piatti mi servivano per capodanno! se avessi saputo di questo rischio non li avrei comprati) il fatto che non abbiano visto la notifica è un loro problema! Mi dicono che se voglio i piatti avrei dovuto acquistarli a prezzo intero ed annullare l'ordine precedente attraverso il servizio clienti perchè "questi acquisti in promozione prevedono questo rischio (!?!?!??!)" non vi dico le facce sgradevoli nel trattare il cliente probabilmente dei due store manager, nulla da dire sui commessi/e. Mi sono armato si santa pazienza ed ho chiamato il servizio clienti che è stato a dir poco eccezionale. In 10 minuti hanno chiamato il negozio, hanno fornito istruzioni su come gestire il mio ordine e l'ordine mi è stato consegnato senza battere ciglio! Se non ci fossero stati loro! Alla fine uno dei due del negozio mi ripeteva continuamente "Caro... Caro... " ma se 5 minuti fa non volevi neanche darmelo... insomma che modi di trattare i clienti ed avevo pagato tutto in anticipo. Evidentemente non ci guadagnano nulla altrimenti non sarei stato trattatoo così. Dalla sede centrale invece il call center è stato impeccabile devo tutto a loro. L'operatrice del servizio clienti ha detto " non si preoccupi ho allineato tutto il team, se lo gradisce può andare a ritirare la merce in negoozio, anche perchè vedo che il pagamento è andato a buon fine" GRANDIOSA! Peccato non ricordi il nome. Insomma acquisterò di nuovo da Kasanova ma MAI PIU' IN QUESTO PUNTO VENDITA.

   quasi 3 anni fa

1. mario marcio ★★★★★

   Complimenti al personale in cassa molto cortese il 19/12

   quasi 3 anni fa
2. Mario Di Bene ★☆☆☆☆

   Al di fuori sembra il mondo delle favole ma.....ogni volta che entro nello store trovo sempre la ragazzetta con il telefono in mano come se stesse facendo qualcosa di importante ma facendo il giro del negozio vidi che stava passando tempo sui social quando c'era una cassa scoperta e la gente in fila si stava lamentando....il personale appena ti vede entrare ti assale con con fare morboso che ti fanno passare voglia di fare acquisti giusto uno/due mi sono sembrati serie e cordiali sperando che gli altri punti vendita non siano cosi

   quasi 3 anni fa
3. Anna Cangiano ★★★★☆

   Ottime offerte per lo svuota tutto soprattutto pentole e bicchieri

   quasi 3 anni fa

1. Gaetano Giusepponi ★★★★☆

   Sempre bello visitare un negozio di questo genere,tanti colori,tanti oggetti per la casa, prezzi abbordabili insomma gli articoli sono tanti ,i colori belli che ti invogliano a comprare, cè solo l'imbarazzo della scelta.

   quasi 3 anni fa

Domande frequenti