Sono anni che vengo a Casa Helzel. Matteo, il proprietario una persona cordiale, gentile, puntuale, accogliente. Ottima posizione. Il beb tenuto bene e in ottime condizioni, offrendo a tutti coloro che vengono di trascorrere giornate serene e tranquille.
Camera sporca con lenzuola macchiate e materasso scomodissimo.bagno privo di bidet non specificato nella descrizione della camera.asciugamani bagno tutti di cattivo odore macchiati.lamapadina in bagno non funzionante chiesto la sostituzione mai arrivata .persone nel. Corridoio che fumavano quindi niente rispetto e cattivo odore.non lo consiglio affatto torniamo un pomeriggio per riposarsi in camera esattamente alle 14/45 e troviamo la signora scortese che ci dice che sta pulendo.di solito le camere si puliscono la mattina.poi specifico per la signora pulire era solo il cambio asciugamani,mi ha cambiato le lenzuola sotto richiesta mia perché le avevo trovate con macchie e ancora peggio me le ha messe macchiate di nero come pedate di scarpe ..non consiglio assolutamente questo posto
È stato un soggiorno ottimale. Casa Helzel è un B&B ubicato in una zona centrale di Materdei a due passi dalla metropolitana, da due piccoli supermercati, da pizzerie, insomma da una zona ben servita. Riguardo al B&B il proprietario, signor Matteo, una persona di una gentilezza infinita e sempre disponibile, lo stesso della sua collaboratrice che si è occupata del check in e check out. La camera pulita (la signora addetta alle pulizie molto gentile), aria condizionata ben funzionante, silenziosa, confortevole, bagno in camera, cucina in comune spaziosa ed ben accessoriata... Ci ritorneremo, un punto di riferimento per un soggiorno lungo o breve a Napoli... Grazie !!! AldoMartiello (St.n°2 dal 10 al 20 agosto '25)
La nostra esperienza presso Casa Helzel è iniziata nel migliore dei modi. La posizione della struttura è indubbiamente ottima, offrendo un facile accesso alla Metro Linea 1 (fermata Materdei) e a numerosi locali nelle adiacenze, come la rinomata Pizzeria Starita. Questo ha reso gli spostamenti e l'esplorazione della zona estremamente comodi. Inoltre, il processo di check-in è stato estremamente semplice e agevole, permettendoci di accedere alla camera senza intoppi e di iniziare subito il nostro soggiorno in tutta comodità. Purtroppo, l'impressione positiva è stata irrimediabilmente compromessa e l'intera esperienza oscurata dalla gestione del check-out, che si è trasformato in un episodio spiacevole e frustrante. Nonostante l'orario di check-out fosse chiaramente fissato per le 12:00, abbiamo iniziato a subire pressioni e sollecitazioni dal personale addetto alle pulizie già a partire dalle 11:30. Alle 11:45, in modo insistente, ci è stato nuovamente bussato alla porta. Nonostante questa pressione ingiustificata, abbiamo dimostrato la massima diligenza: siamo usciti dalla stanza alle 11:55, quindi ben cinque minuti prima dell'orario limite stabilito. Abbiamo poi prontamente riposto i nostri bagagli vicino alla lavanderia alle 11:58, come precedentemente concordato con l'host per poterli sistemare in lavanderia non appena possibile. Nonostante la nostra evidente puntualità (anzi, anticipo!), abbiamo avuto la spiacevole esperienza di sentire distintamente il personale delle pulizie lamentarsi ad alta voce della nostra presenza. Le loro espressioni suonavano come una vera e propria pretesa di un'uscita "precisa" alle 12:00, ignorando completamente il fatto che avevamo diritto a rimanere fino a quell'ora e che stavamo già provvedendo ad allontanarci. Immediatamente dopo, alle 11:58, ho segnalato l'accaduto al titolare tramite WhatsApp, inviando anche una foto dei bagagli vicino al locale denominato "lavanderia" per dimostrare la nostra uscita in orario e richiedendo un contatto per chiarire la situazione. La sua risposta è arrivata con una chiamata vocale alle 12:26. La sua posizione è stata purtroppo deludente e insoddisfacente: ha sostenuto che "non poteva farci più nulla" perché non lo avevamo chiamato nel momento esatto in cui sentivamo le lamentele del personale. Ho provato a spiegare che in quel frangente ero impegnato a raccogliere i miei effetti personali e che una telefonata sarebbe stata difficile, ma ha ribadito la sua posizione. Un simile episodio mina profondamente la fiducia tra host e ospite. Ci si aspetta professionalità, comprensione e disponibilità a risolvere i problemi, non pressioni ingiustificate e un rifiuto di affrontare un problema segnalato tempestivamente e con tutti i dettagli. A causa di questa spiacevole conclusione, che ha rovinato l'impressione generale del soggiorno, saremo purtroppo costretti a considerare altre strutture per i nostri prossimi viaggi. Speriamo che il feedback possa essere utile per migliorare la gestione del check-out e la comunicazione con gli ospiti.
Un ottimo punto di riferimento per chi vuol trascorrere qualche giorno a Napoli, prediligendo la comodità e al tempo stesso la tranquillità. Si tratta di un B&b situato al piano terra di un palazzo tranquillissimo, a pochi mt dalla fermata metro della L1 "Materdei". 5 camere, ognuna con bagno privato (doccia sì ,bidet no).e cucina in comune,sempre pulita,completa di tutto e con ottimo caffè/thè a disposizione. Per chi lo sceglie è possibile inserire nel pacchetto anche la prima colazione. Matteo è un host gentilissimo e sempre disponibile, pronto a risolvere qualsiasi inconveniente. In ultimo,cosa non di poco conto,prezzi estremamente competivitivi.Consigliatissimo!
ottima esperienza, camera pulita e spaziosa, letto comodo, bagno con doccia spaziosa, la camera sembra di recente ristrutturazione, proprietario é molto cordiale e disponibile, a due passi dalla metro Materdei in un quartiere molto tranquillo, davvero un ottima struttura a cui ritornare dopo un intensa giornata di visite alla bella città di Napoli. Mi ha piacevolmente stupito la pulizia giornaliera della camera degna di un buon hotel ma che solitamente non si trova in un b&b, consigliatissimo.
B&B situato nel cuore di Materdei, a due passi dalla metro. Ogni stanza ha il nome di un colore, noi abbiamo avuto quella Arancione e non potevamo chiedere di meglio. Stanza spaziosa, luminosa e accogliente. La doccia comodissima e grandissima. Il sole caldo del mattino ci ha dolcemente svegliato e al nostro risveglio v'era preparata la colazione. Beh che dire, torneremo al più presto. Grazie al proprietario Matteo per la sua simpatia e disponibilità.
Situato vicinissimo alla metro di Materdei, b&b molto bello, pulitissimo. Camere spaziose e possibilità di uso cucina. Matteo è bravissimo e gentilissimo. Giudizio Super!!
Ottimo soggiorno! La camera era pulitissima, accogliente, spaziosa e luminosa! Il b&b rimane in una zona tranquilla e residenziale a due passi dalla metro Marerdei. Comodo anche x raggiungere a piedi il centro. Matteo è stato super disponibile. Consigliatissimo!!!!!
Ci siamo trovati benissimo. Propietario molto accogliente e gentilissimo. Stanza molto pulita e rinnovata da poco. Bravo Matteo!
Casa Helzel si trova in via Via Guglielmo Appulo, 19, 80136 Napoli NA, Italia
Puoi contattare Casa Helzel al numero +39 334 205 3837
Puoi raggiungere Casa Helzel tramite il seguente link
Via Annibale Barca, 81054 San Prisco CE, Italia
Viale Europa, 155, 81054 San Prisco CE, Italia
Via Carlo III, 16, 83021 Avella AT, Italia
Via Giuseppe Mazzini, 32, 80030 Roccarainola NA, Italia
Corso Garibaldi, 120, 83011 Altavilla Irpina AV, Italia
Via Largo Galdo, 2, 84085 Piazza del Galdo-Sant'angelo SA, Italia