Abbiamo soggiornato in questa struttura. La posizione è comoda, la vista sul lago magnifica, la gentilezza e la disponibilità delle persone imbattibile. Veramente una bella tutta la location che merità un soggiorno . Ottimo il parcheggio interno . Colazione molto buona.
La mia esperienza in questa struttura è stata splendida. La posizione è comoda, la vista sul lago magnifica, ma ciò che ha fatto davvero la differenza è stata la gentilezza e la disponibilità della signora: sempre attenta, sorridente e disponibile. Grazie a questa calorosa accoglienza, il soggiorno è stato ancora più piacevole. Tornerò sicuramente!”
State valutando questa struttura? Cambiate idea. Check-in effettuato con ritardo. Perdonabile. Manca il telecomando dell’aria condizionata in camera. Un po’ meno. Pressione della doccia pari a quella di una pioggerellina primaverile. Tollerabile. Piumino assente di fodera. L’acqua che a definirla tiepida sarebbe da veri signori. Rotolo di carta igienica già utilizzato. Pulizia superficiale, polvere sul pavimento della camera e soprattutto del bagno. Sangue e capelli non nostri presente sulle coperte. Boccette di bagnoschiuma trovate già aperte in doccia. Abbiamo oltrepassato ogni limite. La signora si dimentica di menzionare che la struttura durante la sera verrà chiusa, e di fornirci le chiavi del suddetto cancello. Durante un addio al nubilato mi ritrovo di notte senza possibilità di accedere alla mia camera. Nessuno presente in struttura. Con un urgente bisogno di usare il bagno senza la minima idea che questo diritto essenziale, pagato più che profumatamente, mi sarebbe stato negato. 20 minuti fuori ad un cancello che non sarebbe dovuto essere chiuso, in attesa della signora che ho dovuto invitare più volte a venire SUBITO. Una struttura con spa, tre piscine, immensa, chiusa da un catenaccio del ferramenta ed una catena arrugginita, che ogni volta che si esce la sera bisogna chiudere ed aprire. Colazione che definirla tale è un insulto ad ogni italiano. Cornetti con più conservanti che farina. Biscotti e dolci preconfezionati ancora presenti negli scatoli di imballaggio del supermercato, crostata con contorno di formiche e muffa. Cucchiaini ed utensili sporchi, gentile lascito dei precedenti proprietari. Durante il check out abbiamo richiesto una riduzione del prezzo e delle scuse per un weekend assolutamente da incubo. Ci hanno offerto uno sconto irrisorio dopo una grande scenata, eravamo arrabbiati, frustrati e decisamente affamati perché non abbiamo nemmeno sfiorato la colazione. Struttura fatiscente che rappresenta le antiche vestigia di una gloria ormai decisamente passata. Viaggio almeno un paio di volte l’anno. Non ho mai avuto un soggiorno così traumatico in vita mia.
La mia esperienza all’hotel villa edelweiss è stata da incanto. Posto meraviglioso, piscine limpide e sempre ben curate, camere d’hotel ben organizzate e arredamento confortevole. Il personale è stato super generoso, accogliente e professionale nel loro mestiere. Cucina ottima, tradizionale e prodotti freschissimi. Consiglio a chiunque di trascorrere qualche giorno in pieno relax.
Check in previsto alle 12, quando siamo arrivate ci hanno accolti con un "ma siete in anticipo" (alle 11:55) piuttosto che con un "Benvenuti, accomodatevi in sala nell'attesa della stanza". Il check in è avvenuto alle ore 15 per un imprevisto sorto all'ultimo momento, fin qui nessun problema ci siamo intrattenuti per il pranzo, anche se tre ore di ritardo.. Stanza senza phono, richiesto a chi di dovere che è dovuto essere sollecitato per ben due volte prima di poterlo avere e, per di più, con una presa mezza rotta che per far funzionare e mantenere il contatto ho dovuto utilizzare dello scotch che avevo dietro, per fortuna. Potenza del soffione doccia esigua ed acqua tiepida tendente al freddo. Comodini, di fianco al letto, con velo di polvere che è stato visibile appena spalancate le tende, con la luce del sole. Nel complesso stanza spaziosa ma non curata. Positivo il climatizzatore. Struttura senza presenza di responsabile notturno (vi sarà fornita chiave per aprire voi il CATENACCIO posto per chiudere il cancello di ingresso della struttura), gli ospiti sono dunque da soli in albergo e se accade una qualsiasi cosa si deve chiamare un numero di riferimento (con il proprio cellulare) ed aspettare che arrivi la persona addetta da casa propria (attesa di 10/15 minuti). Positiva l'ospitalità del ragazzo che era presente in struttura e ha curato il rapporto avendo cura dei festeggiamenti che stavamo effettuando ed avendo gesto gentile, e non dovuto quindi più che apprezzato, di offrire dei drink. La struttura, intesa come complesso, merita veramente tanto in quanto in zona centrale che permette di muoversi a piedi nei dintorni ed ha ampio parcheggio. Piscina e solarium all'aperto e piccolo centro spa al coperto che danno un tocco positivo e piacevole. Spazi ampi e tanto verde ma il tutto andrebbe curato maggiormente per dare la luce che merita ad una struttura così grande e con tanto potenziale. Il rapporto con il cliente andrebbe curato maggiormente in modo professionale, il che non è da intendersi come "distaccato", l'umanità è sempre fattore fondamentale ma anche competenza e tempistiche hanno la loro parte fondamentale.
Villa Edelweiss si trova in via Via Fusaro, 33, 80070 Bacoli NA, Italia
Puoi contattare Villa Edelweiss al numero +39 353 377 1488
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