Bifulco Ceramiche

Recensioni

1. marco marco ★☆☆☆☆

   Salve. Ho avuto a che fare a mio malgrado con gli scienziati di Bifulco Ceramiche a San Gennaro. Mi sono reso conto (tardi) che la merce proposta la potete trovare in qualsiasi altro negozio più piccolo a prezzi decisamente più vantaggiosi. La merce proposta è bella ma non è per niente di buona qualità (ve ne accorgerete dopo 3 mesi dall’utilizzo). Per quanto riguarda il personale, ho interagito con 3 soggetti, di cui non farò i nomi, probabilmente architetti, davvero poco qualificati perché mi hanno sbagliato ad ordinare il mobile bagno in quanto hanno calcolato misure sbagliate. Vi faccio un esempio: mi hanno proposto dei rivestimenti bagno di seconda scelta ma nel momento che me li hanno consegnati mi sono reso conto che le mattonelle erano quasi tutte rotte; a quel punto ho chiesto di sostituirle con altre integre e mi hanno detto che la colpa era mia perché avevo scelto una seconda scelta. Ma secondo voi sto rifacendo 2 bagni da zero posso mai mettere le mattonelle rotte?!?! Che lo rifaccio a fare il bagno se deve venire peggio di come stava???Posso accettare un difetto nel colore o nel disegno presente sulla mattonella ma come le metto 42 su 50 mattonelle rotte quasi a metà?!?! Spero che questo mio commento sia utile agli altri che ancora devono rifare i bagni; il mio consiglio è di passare comunque da Bifulco ma prima di acquistare fatevi il giro da altri negozi per comparare i prezzi relativi alla stessa tipologia di merce.

   quasi 9 mesi fa
2. Flavia Isernia ★☆☆☆☆

   ❌ Esperienza pessima: scarsa professionalità, tentativi di raggiro e zero rispetto per il cliente La mia esperienza con Bifulco Ceramiche a San Gennaro Vesuviano è stata deludente sotto ogni aspetto. Ho acquistato rivestimenti e arredi per una ristrutturazione, pagando tutto anticipatamente, ma il trattamento ricevuto è stato davvero inaccettabile. Molti problemi con la consegna: non è previsto il trasporto al piano e la merce viene lasciata all’ingresso dello stabile, complicando notevolmente la gestione dei materiali. Solo grazie alla disponibilità del mio muratore, che ha ritirato tutto direttamente in negozio, è stato possibile portare avanti i lavori. A mobili pronti, vengo contattata per la consegna e la prima cosa che mi viene detta è che costa 30 euro, nonostante sul documento ufficiale sia chiaramente scritto che la consegna è gratuita, salvo richieste particolari. Quando ho fatto notare questo punto, mi è stato detto "le cose sono cambiate", ma ciò che vale è quanto scritto e firmato. Solo dopo aver minacciato di parlare col titolare, mi è stato riferito che la consegna sarebbe avvenuta gratuitamente. Uno dei mobiletti, al momento della prima consegna, era danneggiato. L’imballaggio era scadente e, molto probabilmente, si è rotto durante il trasporto. L’ho fatto riportare in negozio. Poco dopo vengo contattata: mi dicono che non era danneggiato, ma solo sporco di colla. Lo ripuliscono e decidono di riconsegnarmelo, chiedendomi nuovamente 30 euro per la consegna. Quando contesto anche questa richiesta, dicendo che ne avrei parlato con il titolare, magicamente la consegna diventa di nuovo gratuita. Alla nuova consegna, il mobiletto presentava gli stessi difetti della volta precedente, nonostante l’avessero “ripulito”. In più, chi ha effettuato la consegna non ha rispettato l’orario concordato, ha lasciato il mobiletto in mia assenza e si è congedato con una chiamata frettolosa in cui diceva soltanto: “Il mobiletto è stato consegnato”. Alla mia protesta, mi ha semplicemente detto che, se ci fossero stati problemi, lo avrebbero ritirato di nuovo. Un’azienda che si comporta così è inaccettabile. Poca professionalità, continue contraddizioni, tentativi di raggiro, nessuna cura verso il cliente. Personale scostumato, impreparato e sprovvisto di ogni senso di responsabilità. Sconsiglio vivamente Bifulco Ceramiche. In risposta al commento: Gentili signori, mi aspettavo una risposta più rispettosa e onesta, non un tentativo di smentire o sminuire una testimonianza reale e dettagliata. Di fronte a ciò che ho vissuto, leggere che il vostro tono sarebbe stato “distante dal dialogo avuto” è quasi offensivo: ho mantenuto sempre educazione e fermezza, ma ciò non significa che debba accettare comportamenti scorretti. 1. Prodotti conformi? Uno dei mobiletti mi è stato consegnato danneggiato. La vostra risposta lo giustifica definendolo “economico” e con “sbavature di colla”, come se la qualità scadente giustificasse la mancanza di cura. Alla seconda consegna, nonostante la “pulizia”, i difetti erano ancora lì. 2. Trasporto al piano e calendario consegne: so benissimo che la consegna al piano non era prevista. Non l’ho mai pretesa. Ma è un dato di fatto che la gestione della logistica sia stata confusa e disorganizzata, al punto da dovermi arrangiare con il mio muratore, che si è recato personalmente da voi per il ritiro. 3. I 30 euro della consegna: il contratto che mi avete consegnato (nero su bianco) riporta con chiarezza che la consegna è gratuita, a meno che non venga richiesto lo smistamento in più date. Nessun “fraintendimento”: è stato tentato un addebito non dovuto, a cui ho opposto i miei diritti, e solo in seguito è stato annullato. Non basta un cartello in showroom per modificare un accordo scritto. 4. Orario di consegna non rispettato: non solo non è stato rispettato, ma il mobiletto è stato lasciato senza preavviso e senza verifica con me, seguita da una telefonata in cui semplicemente mi si diceva “è stato consegnato”. Un po' di umiltà e senso di responsabilità avrebbero fatto una figura migliore.

   quasi 11 mesi fa
3. domingo fusco ★☆☆☆☆

   Il proprietario è arrogante e presuntuoso. È solo bravo a vendere però se si presenta un problema,come nel mio caso,non ve lo risolve anzi vi offende.Attenzione una volta che avete pagato se ne lava le mani...state alla larga...

   1 anno fa

1. Antonio Lombardi ★☆☆☆☆

   Compro in sede Mariglianella arredo per 2 bagni prime settimane di maggio con acconto come da loro chiesto, ma la consegna mi arriva addirittura luglio,nonostante le varie chiamate per sollecitare. Specchio errato, quindi ho dovuto aspettare altri giorni per avere quello giusto come da contratto e pagato 1 settimana prima prima della consegna. Ok speravo tutt ok. Invece no. Come si fa a vendere 2 mobili arredo bagno completo di lavandino, con solo 1 kit staffa per le mensole. Ho fatto la segnalazione in corso di montaggio;si scusano della mancanza consegna, e mi fanno andare a san Gennaro vesuviano. Arrivo e mi danno la bella notizia che le staffe le devo pagare per prenderle. Diciamo un bel servizio con tanto di presa per in giro. Non consiglio bifulco e mai più da Bifulco.

   1 anno fa
2. Sorin Constantinica ★★★★☆

   Gentilezza e professionalità perro ce spazio di migliorare

   quasi 3 anni fa
3. Frà ★☆☆☆☆

   Pessimo, un consiglio, prima di acquistare le piastrelle chiedete quale scelta vi stanno rifilando perchè poi vi arrivano piastrelle di scarto pagandole quanto quelle sane...

   quasi 3 anni fa

1. Lica Ene ★★★★★

   Trovi tutto che cerchi per bagno di qualità

   quasi 3 anni fa
2. Domenico Telese ★★★★★

   Vastissimo assortimento luogo accogliente e personale gentile e preparato

   quasi 3 anni fa
3. francesco vatieri ★★★★★

   Ho trovato un vasto assortimento che ha soddisfatto le mie esigenza ed una professionalità indiscussa

   quasi 4 anni fa

1. MICHELE SAVIANO ★★★★☆

   Personale .molto disponibile, cortese e professionale. Ampia scelta di prodotti di buona qualita: spero( ma sono sicuro) che anche il prezzo( magari con la scontistica) ci appaghi. Nel complesso mi ritengo soddisfatto.

   più di 7 anni fa

Domande frequenti