Locauto Autonoleggio a Ciampino

Recensioni

1. D V ★☆☆☆☆

   Raramente lascio recensioni, ma vorrei sconsigliare questa compagnia di autonoleggio, nello specifico la sede di Ciampino. Ho prenotato telefonicamente l’auto specificando che avrei usato una carta di debito. Per sicurezza ho letto tutte le note sia nella conferma di prenotazione e sul loro sito. Per ulteriore conferma ho telefonato giorni prima alla sede di Ciampino che mi ha confermato che accettano carte di debito, l’importante è che siano nominali, non prepagate ne virtuali. Arrivati all’aeroporto l’addetta allo sportello rifiuta la carta bancoposta perchè sul fronte c’è scritto “postepay”, non sapendo che le nuove carte di debito delle poste hanno questa dicitura anche se collegate a un conto corrente. Ho detto alla persona che ho usato la stessa carta con altre compagnie per noleggiare auto senza problemi, risposta “strano, solo noi accettiamo carte di debito”. Per fortuna non avevo lasciato un acconto, quindi, senza perdere tempo, mi reco da EUROPCAR e in 10 minuti, con la stessa carta, noleggio un’auto.

   quasi 11 mesi fa
2. Ecare Consulting ★☆☆☆☆

   Esperienza vergognosa presso Locauto Ciampino. Potessi mettere 0 sarebbe totalmente meritato! Prenotazione confermata con codice sconto accettato dal loro stesso sistema, con 15% invece di 10 giusto per capire il livello. I fatti, che si ritengono oggettivamente riscontrabili e verificabili anche tramite testimonianze e registrazioni video sorveglianza interna, sono i seguenti: All’arrivo, l’operatrice al desk; palesemente inadatta al contatto con il pubblico con una sola missione chiara di non consegnare l`auto, ispeziona la mia carta di credito in stile dogana fronte e retro, compresi i dati sensibili, senza consenso. Una violazione evidente della normativa privacy. Segue escalation: tono aggressivo, documenti sbattuti sul banco con un netto , perfetto allora non prenderete quest`auto! Chiedo almeno una comunicazione scritta per tutelarmi: rifiutata. Alla mia richiesta di trovare una soluzione ( per ritirare l’auto: niente. Offro di pagare la differenza: ignorato. In compenso ricevo imitazioni da bar dello sport, accuse pubbliche e un vero e proprio “show” davanti agli altri clienti. Segue con accuse verbali di utilizzo fraudolento del codice sconto, imitazioni sarcastiche di mio marito degne di un adolescente bullista, il tutto gridato davanti ad altri clienti, con tanto di rifiuto a fornire qualsiasi comunicazione scritta sul mancato rilascio del veicolo. L’auto non viene consegnata, l’accesso al mio profilo Locauto disattivato in pochi minuti, e vengo lasciata a piedi nonostante fossi lì per motivi sanitari urgenti. Il customer services? - Inesistente... non affronta minimamente il cuore del problema: la totale assenza di professionalità, educazione e problem solving da parte della loro dipendente presso Locauto Ciampino Una vicenda grave, documentata e già segnalata agli organi competenti perché se il vostro brand è rappresentato da chi grida “truffatori!” per un codice sconto, e chi grida NULLAFACENTI se andate avanti per 35 euro allora forse il problema non è il codice… ma chi scegliete di mettere al banco.. Questo è la normalità che ha questo ufficio e questa persona nel gestire clienti a quanto evidenziato da i commenti e da me in persona.

   1 anno fa
3. Alessio Candamano ★★★★★

   Esperienza positiva. Mi sono trovato molto bene, al mio arrivo Silvia mi ha aiutato molto avendo problemi a recuperare il voucher per il noleggio che era stato inviato in un'email molto vecchia a cui non riuscivo ad accedere. La macchina che mi è stata data era nuova, anche meglio di quella che avevo noleggiato online. Ci tornerò sicuramente. Grazie Silvia e tutto il Locauto team. Alessio.

   1 anno fa

1. Giorgio Netri ★☆☆☆☆

   Imbroglioni Ho fatto notare danno prima di ritirare l’auto Mi ha fatto vedere contratto con danno segnalato Riporto la macchina Mi fanno pagare per danno segnalato du contratto modificato

   quasi 4 anni fa
2. Giovanni Leuci (Gii) ★★★★★

   In realtà il nostro Rent-a-car era Alamo ma gli uffici sono gli stessi. Impiegati molto cortesi e professionali. Macchina nuovissima e perfetta, servizio rapido in check in ed in check-out. Molta chiarezza nella spiegazione del contratto.

   quasi 4 anni fa
3. Alessia B. ★★★★★

   Ottima esperienza! Cosa importantissima è che non chiedono deposito cauzionale! Questa è sicuramente la prima cosa di eccellenza rispetto a tutte le altre agenzie di noleggio! Gentilissima la ragazza al desk e quella della consegna auto. Auto super iguenizzata,con volante e pomello cambio imballato, così come anche le chiavi. Prezzo ottimo, macchina nuovissima!!!! Ci torneremo sicuramente!

   quasi 4 anni fa

1. Andrea Pomella ★★★★★

   Grande professionalità e disponibilità dell'addetta al banco. Ha trovato la soluzione perfetta per la mia esigenza. Inoltre, da sottolineare: finalmente una agenzia che non richiede carta di credito con numeri in rilievo per la cauzione, anzi non richiedono proprio alcuna cauzione. Cosa che permette finalmente a chi come me è sprovvisto di tale carta e di poter finalmente accedere a questo tipo di servizio senza dover fare ogni volta i salti mortali con amici o parenti per chiedere loro la possibilità di utilizzare la loro, con spese in più perché poi devo risultare come seconda guida. Nondimeno la seconda guida è gratuita sempre. Tutto questo ad un prezzo più che concorrenziale. Le altre agenzie a quel prezzo e per tutto il periodo richiesto, mi avrebbero dato un triciclo. Loro mi hanno dato una macchina comoda e nuova (13000 km). Sicuramente utilizzerò di nuovo loro fin quando vorranno mantenere queste condizioni sia economiche, sia di educazione, preparazione e professionalità dei loro addetti. Bravi

   quasi 5 anni fa
2. Lorenzo Bettuzzi ★★★★★

   Ho noleggiato una Panda per 8 giorni e ad iniziare dal servizio clienti contatto al telefono al front desk ho avuto subito un ottimo impatto. Al desk Valeria è stata veramente gentile e professionale con la spiegazione del termine e condizioni e controllo della macchina al ritiro e consegna! Era la prima volta che usavo i servizi di Locauto ma sicuramente non sarà l'ultima!5 stelle meritate

   quasi 5 anni fa

Domande frequenti