Bellissima lounge, confortevole e pulita. I bagni sono puliti e profumati. Poltrone comode, ottima per attendere la partenza del treno. Personale gentile.
Lounge carina senza troppe pretese, ottimo servizio di bibite, ce ne sono a volontà, peccato per il cibo, ci sono solo dei biscottini e basta. Bagni puliti e profumati come l’intero ambiente della lounge. Personale cordiale e disponibile. Peccato per la scarsità di scelta per quanto riguarda il cibo altrimenti sarebbe stata da 5 stelle.
Ambiente piccolo, rumoroso e poco accogliente, con il 15% delle postazioni coperte da prese elettriche e il resto completamente privo. Quindi se arrivi in orario di punta, molto probabilmente non ne avrai a disposizione. Scelta enogastronomica da zero assoluto Delle micro porzioni di pasta scotta, del tacchino in cocotte di scarsissimo sapore, mancanza totale di alternative vegane/vegetariane che non siano la frutta secca. Da migliorare in fretta, vista la alta presenza internazionale
Gli impiegati al desk sono, in generale, competenti e disponibili a permettere che il viaggiatore possa raggiungere il proprio obiettivo. In questo caso, tra gli altri, devono essere segnalati Aurora e Simone D. per la gentilezza e la disponibilità all’ascolto. Un capitolo a parte, invece, le policy aziendali di un’azienda (ferrovie dello Stato) che meriterebbe seriamente di essere rinnovata. Comprare un carnet di cinque biglietti in business-salottino e constatare che non ci sono posti disponibili per quella tipologia (ma eventualmente si può usare quel biglietto per una carrozza business, di fatto facendo un downgrade) anche facendo il biglietto con largo anticipo, ispira chi viaggia con una certa frequenza a non comprare il carnet, ma piuttosto il biglietto singolo. In questo modo evitando di investire del denaro per una tipologia di posto che difficilmente potrà utilizzare. Modeste le porzioni allo spazio-ristoro. Terribile arrivare al di fuori degli orari normalmente previsti per la preparazione dei cibi e scoprire vetrinette disadorne e vassoi vuoti. Se la scelta di cibi freschi e preparati al momento risulta assolutamente condivisibile, allo stesso modo non è accettabile pensare che una Lounge (degna di questo nome) non consenta ai viaggiatori di potersi rifocillare sempre indipendentemente dall’ora a cui arrivino. Basta, sul punto, avere a modello di ispirazione le Lounge aeroportuali. Per quanto riguarda, invece, il sistema informativo delle ferrovie dello Stato, limitatamente alla parte di prenotazione e vendita dei biglietti, esso è molto arretrato. Soprattutto se comparato con quello delle ferrovie dello Stato francesi. Comprare un biglietto e chiedere un posto nel “senso di marcia“, quando non suscita l’ilarità dell’impiegato, innesca una catena di scuse (non richieste) relative al fatto che le nostre ferrovie non ritengono di fondamentale importanza assicurare al viaggiatore il livello minimo di comfort derivante non solo da comode sedute ma anche dallo scegliere il proprio posto secondo il proprio desiderio. Sul punto le ferrovie dello Stato meritano una bocciatura senza appello .
Se tutto fila liscio in Stazione (nessun affollamento per ritardi) l’accesso risulta agevole con i punti (600) Carta Freccia e un biglietto valido entro due ore. Il luogo è molto confortevole, e il personale attento e gentilissimo. Alcuni piatti per celiaci disponibili e Barbara al bar è riuscita anche ad accontentare una rompiscatole celiaca e vegana come me con un bel sorriso. Ottimo il caffè. Una bella sosta prima di riprendere il viaggio.
Lounge veramente piccola, anche se accogliente. Ci sono macchine per caffè e cappuccino ma la selezione di prodotti per la colazione è veramente insufficiente: sono tutti prodotti confezionati. Mi aspettavo almeno qualche cornetto fresco.
Personale estremamente scortese e non preparato; in particolare una ragazzina con capelli corti marroni estremamente maleducata che non ha assolutamente nessuna competenza nel suo lavoro. Un peccato vedere una lounge, in teoria riservata solo a executive o con abbonamento, incredibilmente sporca e con un personale così vergognoso. Da non andarci.
Sono stata ben 4 ore per aspettare il mio treno con mio figlio appena operato. Personale gentilissimo, ambiente pulito, divani molto comodi al primo piano, fornito di snack salati e dolci, bibite,acqua e bevande calde . Esperienza molto positiva. Grazie molte.
Chiusa, non si sa da quanto, perché e quando riaprirà. Nessun avviso esposto in loco. Nessun informazione sul sito o sull’app.
La Sala Freccia Lounge del Gruppo Ferrovie dello Stato a Roma Termini, è naturalmente riservata ai soci (in possesso della carta freccia , carta oro e SIMILI). La struttura ed il personale che ne fa parte, sono ben dislocati ed organizzati, non a caso si trova in prossimità dei binari. La struttura è a due piani e ci sono naturalmente i quotidiani, delle prese elettriche, del cibo in base agli orari, poltroncine ed assistenza per modifiche ai biglietti.
Freccia Lounge si trova in via Piazza dei Cinquecento, 00185 Roma RM, Italia
Puoi raggiungere Freccia Lounge tramite il seguente link