BRT Logistica

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Recensioni

1. giuliana murolo ★☆☆☆☆

   Anche ZERO stelle. La schifezza della schifezza dei corrieri. Non capisco perché le aziende si affidano a loro. Se fai il tracking scrivono solo menzogne quando non ti consegnano il pacco, dando la colpa al cliente. La sede principale di Milano dovrebbe fare più controlli e verifiche sulle loro succursali e dipendenti

   quasi 2 mesi fa
2. debora spairani ★☆☆☆☆

   Una mia spedizione è stata affidata a questa filiale, la sto aspettando dal 9 dicembre, il tracking si aggiorna ogni 4 giorni e non si capisce assolutamente dove si trovi il collo. All'ultimo aggiornamento pare che sia stato recapitato in una filiale brt lontana 30 km dalla destinazione programmata. Assistenza clienti inesistente, all'email non rispondono, al telefono una voce guida totalmente inutile, per non parlare dell'assistente digitale. Un fallimento su tutta la linea. Doveva essere un regalo di natale, ma oltre a non essere arrivato in tempo non ho idea di dove sia.

   quasi 2 mesi fa
3. vitale esposito ★☆☆☆☆

   Purtroppo esperienza molto negativa. Ho ricevuto una bicicletta dal valore di circa 8.000 € con lo scatolo completamente aperto e danneggiato, e la bici all’interno graffiata e rovinata. Per un prodotto di questo valore mi aspettavo cura, attenzione e professionalità, che invece sono completamente mancate. Un bene così delicato non può essere trattato in questo modo durante il trasporto. Situazione inaccettabile e grande delusione. Servizio assolutamente da migliorare, soprattutto nella gestione di spedizioni di alto valore.

   quasi 2 mesi fa

1. vincenzo battimiello ★☆☆☆☆

   I peggiori corrieri con cui abbia avuto a che fare!! Ma come si fa, nonostante il mittente abbia inserito correttamente l’indirizzo loro si ostinavano a dire che mancava il numero civico quando glielo fatto notare al call center dell Albania non mi hanno saputo rispondere! Quando sono andato di persona a ritirare il pacco nonostante abbia pagato la spedizione non solo non mi hanno voluto restituire i soldi della spedizione ma alla mia protesta che se anche mancasse il numero civico, la via quella era e c’era anche il numero di telefono è strano che l’autista di zona (che conosce bene la strada) che ha sempre chiamato per assicurarsi che stessi a casa per fare altre consegne quel giorno non sapeva usare il telefono! Da oggi in poi se i corrieri sono loro non acquisterò più nulla online oppure cercherò di avere un altro corriere.

   quasi 3 mesi fa
2. Carmine Basile ★★★★★

   Hanno risolto subito dandomi il prodotto che era in giacenza con grande gentilezza e in brevissimo tempo...grazie

   quasi 4 mesi fa
3. Flora D'Ago ★☆☆☆☆

   Do una stella perché non posso fare meno. Dovevo ricevere 2 pacchi in pochi giorni, stesso indirizzo, il primo pacco non è mai arrivato anzi, è stato rispedito al mittente per indirizzo incompleto, nonostante avessi segnalato l'indirizzo e l'orario di consegna più volte. L'altro pacco stessa dinamica, alla seconda mail di indirizzo incompleto, chiamo arrabbiandomi non poco, ricomunico l'indirizzo che è lo stesso segnalato più volte e per miracolo il pacco è arrivato. Richiedo di nuovo la spedizione del pacco tornato indietro e di nuovo ricevo mail per indirizzo incompleto quindi chiamo e comunico che ritiro il pacco personalmente e da Napoli mi devo recare a Casandrino a mie spese per l'incompetenza di questo gruppo. Ps. L'indirizzo è lo stesso che comunico a tutti i corrieri che puntualmente consegnano senza difficoltà. Spero di non doverci avere più nulla a che fare

   quasi 3 anni fa

1. FADA KINKY ★☆☆☆☆

   Il peggior spedizioniere con cui abbia mai avuto a che fare: tre giorni di attesa, inutile, per una consegna rimandata di giorno in giorno e mai arrivata. Assurdo che il numero del servizio clienti/informazioni risulti occupato per ore e che, se si riesce a prendere la linea, la stessa cada a ripetizione, impedendo di comunicare, senza che qualcuno si preoccupi di richiamarti. Per riuscire a parlare finalmente con un operatore ho poi visto dal registro chiamate che ho dovuto telefonare ben 34 volte, più di due ore di stress, di tempo perso e di frustrazione. Ma non finisce qui. Operatori vaghi ed imprecisi sugli orari di consegna e, soprattutto, molto maleducati. Zero empatia con il cliente, voce alta, terminologia inappropriata e telefono riattaccato in faccia. Il servizio tracciamento pacchi sul sito è solo una presa in giro, dal momento che non corrisponde alla realtà e che viene aggiornato giorno per giorno inserendo ogni volta una data di consegna successiva. Nonostante le mie lamentele al venditore ed il suo intervento diretto presso lo spedizioniere, la situazione è immutata. Ho così comunicato allo stesso venditore, azienda serissima, che, a malincuore, finché utilizzeranno i servizi di logistica BRT eviterò di acquistare da loro. Tre considerazioni: la prima riguarda il personale, evidentemente non felice di fare quel lavoro, visto il modo con cui opera. La seconda, un assetto dirigenziale che al controllo “qualità del servizio” ha messo un manager fantoccio, che se ne frega o che è impossibilitato a cambiare la pessima gestione attuale. La terza, che non bisogna sorprendersi se un’azienda logistica di tali dimensioni arrivi al fallimento. Perché, come vedo dalle esperienze segnate nelle altre recensioni, non sono l’unico ad avere avuto problemi, è un disservizio portato avanti in maniera sistematica, inammissibile con una concorrenza capace di effettuare consegne precise al minuto.

   quasi 3 anni fa
2. Giorgia Pagliarulo ★☆☆☆☆

   Sto aspettando da una settimana un pacco che sarebbe dovuto arrivare due giorni dopo l'ordine, ma che invece è stato spedito nel deposito per "destinatario sconosciuto e indirizzo incompleto", nonostante non fosse assolutamente così. Ho mandato un paio di email al servizio clienti, cercando nonostante tutto di mantenere una certa educazione e gentilezza. Mi è stato detto che il pacco sarebbe arrivato oggi, tra le 13:30 e le 15:30. Sono le 17:30 e del mio pacco nemmeno l'ombra! Così ho mandato un'altra segnalazione a cui ovviamente non ho ricevuto ancora risposta. Diventa estremamente difficile approcciare con questo servizio senza andare in escandescenza, eppure mantengo la decenza di non mandarli a fa****o. Ma tutto ciò mi sembra inconcepibile! Capisco tutto: il periodo festivo, le ferie, non ci sono abbastanza corrieri a coprire una determinata zona...però non siete gli unici, e ci sono altri servizi di consegna molto più affidabili. Purtroppo non ho deciso io di affidarmi a Bartolini, poiché il sito da cui ho effettuato l'ordine l'aveva già fatto automaticamente, e non penso si possa cambiare questa opzione. Fatto sta che, nonostante il brand da cui ho ordinato sia affidabile e serio, ci penserò due volte la prossima volta prima di acquistare qualcosa, perché se devo fare un'altra volta sto casino mi faccio i cavoli miei. Sicuramente non andrò al deposito per recuperare un pacco per cui ho pagato anche la consegna e che avrei dovuto ricevere comodamente a casa. Fate il vostro lavoro, non sta scritto da nessuna parte che devo venire a prendermelo io.

   quasi 3 anni fa
3. Marko ★☆☆☆☆

   5 Giorni per una consegna ed ancora non è arrivato niente. Operatori sgarbati e svogliati. Le spedizioni non arrivano e loro se ne infischiano. Pessimo servizio. Aperto anche un reclamo al venditore dicendogli che questo operatore è un disastro e la prossima ordinerò da altri siti che utilizzano altri servizi di spedizione. Aggiorno anche i nuovi sviluppi. Dopo 6 giorni il pacco è arrivato. Guardate in che condizioni. Ovviamente rimandato indietro.

   quasi 3 anni fa

1. Miglena Mileva ★☆☆☆☆

   Ho una spedizione da Amazon che poteva essere consegnato ancora il giorno 12. E un elettrodomestico grande e delicato. Lo trascinano da una filiale ad altro senza nessun motivo e non consegnano la merce. Che si credono di trasportare? Un sacco di patate? Sono poco seri. Ogni volta che gli chiamo mi dicono che la consegneranno domani. Sono un gruppo di maleducati e persone senza senso di responsabilità. Gli devono togliere la licenza di diritto di logistica.

   quasi 3 anni fa

Domande frequenti