AW LAB Negozio di scarpe a Guidonia Montecelio

Recensioni

1. Damiano Agneni ★☆☆☆☆

   Un difetto di produzione può capitare, anche due di fila – per quanto sia sfortuna. Il vero problema nasce quando, invece di trovare ascolto e rispetto, il cliente viene trattato con superficialità e arroganza. Ho acquistato due paia di Nike Dunk Low Retro presso lo store AW LAB del Centro Commerciale Tiburtino: entrambe presentavano un evidente difetto strutturale alla suola, tale da compromettere la calzata. Fin qui, pazienza. Ma al momento del reso, il personale ha sminuito il problema, definendolo una “sensazione soggettiva”, e ha rifiutato il rimborso in denaro, proponendo solo un buono o un ulteriore cambio. Peccato che il rimborso fosse previsto sia dalle condizioni di vendita AW LAB che dalla normativa sulla tutela del consumatore. Come se non bastasse, mi è stato detto che il primo paio restituito era stato rimesso in commercio, nonostante il difetto fosse stato segnalato. Solo grazie all’intervento di un operatore del servizio clienti – preparato, cortese e risolutivo – la questione è stata presa in carico seriamente e ho ottenuto il rimborso che mi spettava. Non tornerò mai più in quel punto vendita. Quando un’azienda sceglie di ignorare i diritti dei clienti, il problema è ben più grave del difetto di un prodotto. Allego foto del secondo paio difettoso, con dettaglio tacco contro tacco che evidenzia chiaramente l’asimmetria tra le due suole

   1 anno fa
2. Katiuscia Caporuscio ★★★☆☆

   Sono stata ieri in questo negozio a vedere delle scarpe per mia figlia, la commessa biondina è stata molto disponibile, propositiva ed era anche competente. Sono tornata oggi, ricordando la proposta della commessa di ieri ma ho trovato la sua collega, capelli scuri cin frangia alquanto indisposta verso il servizio. Ho chiesto il numero di una scarpa, ha controllato se ci fosse e dicendomi che non lo aveva si è rimessa a chattare in cassa sul suo telefono a testa bassa. Poteva venirmi incontro e propormi altro, sono rimasta lì sconcertata facendole notare che non aveva altro da propormi e poi senza chiedere altro me ne sono andata. La ragazza è una pessima venditrice

   quasi 2 anni fa
3. raffaella di croce ★☆☆☆☆

   Delusa spesso ho acquistato da loro ma l'ultima volta mio figlio cercava le nike air force one le avevano ma quando abbiamo chiesto il prezzo.....160€ Mi è sembrato strano visto che non è la prima volta che le acquistiamo ma pagate al max 130 siamo andati in un'altro negozio del centro di cui non faccio il nome le abbiamo prese a 119€ . Mi sono informata e il prezzo è imposto dalla casa quindi non capisco proprio questa differenza di prezzo fortuna che c'ero io con mio figlio altrimenti avrebbe pagato 40€ di troppo.Non mi sembra un comportamento serio

   quasi 3 anni fa

1. Anna Angelini ★★★★☆

   Tutti i commessi gentili e molto simpatici

   quasi 3 anni fa
2. barbara besi ★★★★★

   Stupendo felpe bellissime e scarpe di ogni tipo.

   quasi 3 anni fa
3. Alf Pa inf ★★★★☆

   Negozio di calzature/abbigliamento sportivo, ben fornito... Personale gentilissimo e simpaticissimo...

   quasi 4 anni fa

1. Stefano cecconi ★☆☆☆☆

   NIKE AIR FORCE 1 DOPO 2 SETTIMANE SI SONO COMPLETAMENTE APERTE DUBITO DELL'ORIGINALITA' SPERO CHE LE CAMBINO

   quasi 5 anni fa
2. Bea Mela ★☆☆☆☆

   Dopo aver chiamato tutti gli aw lab di Roma per cercare un paio di scarpe senza alcun risultato, ho telefonato a loro che ce l'avevano e me l'hanno messa da parte con nome e cognome. Una volta arrivati, la ragazza dello store le aveva vendute, trovando come scusa che addirittura altre tre ragazze avevano chiamato per la stessa scarpa e lo stesso numero nel giro di un'ora. Il commesso ha cercato in tutti i modi di rimediare ma è stato inutile, dato che la ragazza è stata totalmente incompetente e maleducata dato che ci siamo partiti da Roma. Non posso dare zero stelle ma le avrei date volentieri

   più di 6 anni fa

Domande frequenti