Un'azienda che spero fallisca. Un mese per attivare l'acqua. Impiegato totalmente incompetenti e maleducati agli sportelli. Tecnici che non sanno nemmeno controllare un indirizzo su Google e leggere i numeri civico sulla strada e che sbagliano "apposta". Dico soltanto DOVETE FALLIRE!
Se potessi vi darei 0 stelle. Sono tre mesi che aspetto l' attivazione per un subentro. Sono senza acqua nonostante i mille solleciti, PEC email e telefonate al call center. Preferisco tenere per me ciò che penso di questa inefficente società. E vi ringrazio del grande disagio che mi state arrecando.
Pietosi, tempi biblici per attivare un’utenza su contatore già esistente, servizio clienti imbarazzante, un continuo scarica barile con cui ti prendono soltanto in giro. Una vergogna, uno scempio che tiene sotto scacco gran parte del basso Lazio da anche troppi anni. Flusso abbassato al conta gocce da mezzanotte alle cinque e mezza del mattino che rende impossibile l’igiene personale di base
Vergonognosi! Servizio clienti penoso, maleducato e superficiale. Non gestiscono loro l'app, non gestiscono loro le pratiche e non possono fornirti il nome o il numero di chi le gestisce. Non so neanche se una cosa del genere è legale sotto il punto di vista della trasparenza. Sono 40 giorni che cestinano pratiche senza avvisare e senza sapere le motivazioni. Peccato che se è costretti a lasciare almeno una stella.
Siamo così da almeno 40 giorni! Davanti al passo carrabile una buca con al di sotto una voragine, siamo limitati nella libertà di movimento, uscire e rientrare con la paura che crolli il manto e ci si finisca dentro.
L'acqua che paghiamo ai "signori" di acqualatina costa più dell'oro. Nelle ore di pranzo e di cena manca sempre, eppure le bollette grazie a Coletta e gli altri sindaci sono aumentate. Il distacco continuo dell'acqua non permette di usufruire del servizio che pago pertanto sarebbe di legge scalare dalla bolletta tutte le ore di assenza d'acqua. Non riesco a capire perché nessuno fa nulla. Vergognosi e penosi.
Ormai da mesi l'azienda ha preso l'abitudine di inviare le bollette ben oltre la scadenza delle stesse addebitando, ovviamente, la mora per il ritardato pagamento agli utenti. Ora, la mora sono poche decine di centesimi, ma immaginiamola moltiplicata per tutti gli utenti...
Lavori (quindi interruzione idrica) durati dalle 23 di ieri alle 14 di oggi,circa 15 ore senz'acqua. Dico "circa" perchè sono le 14 e 30 passate e ancora non arriva nulla. Il bello è che l'acqua la paghi anche bella cara e se chiami l'assistenza non sanno neanche cosa dirti. Ho messo 1 stella giusto per poter scrivere la recensione
In questi uffici gli impiegati sono allo sbando totale. Non elaborano le pratiche e se si chiama per chiedere informazioni rispondono in modo brusco e seccato di non aver mai ricevuto documentazione. Siamo da 20 giorni senza acqua e faremo intervenire l'avvocato. Purtroppo è esperienza comune; lo abbiamo appurato confrontandoci con amici e colleghi.
Non sono prevenuta sul vostro ente, anzi, una volta il mio papà, già di una certa età, sbagliò a scrivere la lettura e gli arrivò una bolletta da 2000 euro, neanche avesse una piscina olimpionica da riempire. Con una sola e semplice telefonata è stato tutto risolto. La casa di papà è stata venduta 3 settimane fa, ho chiuso tutte le utenze e mancava quella dell'acqua. Tre telefonate per capire come dovevo fare, tre risposte diverse, cmq riesco ad inviare il modulo via email ed oggi un tecnico sarebbe venuto a chiudere il contatore, fascia oraria 8:30-11:30! Il tecnico era lì alle 8:30 (lo avreste mai detto?), mi ha chiamato alle 8:31 (non ho risposto perché non l'ho proprio sentito ma in ogni caso era Numero privato, a cui io non rispondo mai!!!) ma mio marito era già lì, io stavo arrivando, ma tutti e due siamo ormai senza chiavi. Ho chiamato il nuovo proprietario (che già sapeva) ed è arrivato subito... il tecnico già voleva andarsene perché se rimaneva sarebbe stata interruzione di pubblico servizio... immagino che durante la giornata non prenderà neanche un caffè ... tutto è finito per il meglio, bastava attendere due secondi in più respirando lentamente, non era un appuntamento alle 8:30, allora gli avrei dato più che ragione, io sarei dovuta stare in una casa completamente vuota ad attendere fino alle 11:30, se si arriva alle 8:35 non muore nessuno. Pertanto grazie e buon proseguimento di lavoro a tutti voi, con più calma, perché stiamo proprio parlando di minuti.
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