Inspeedy

Recensioni

1. Matteo Coianiz ★☆☆☆☆

   Purtroppo la mia esperienza con InSpeedy è stata estremamente negativa. Ho aperto una pratica per un frigorifero IKEA in garanzia (ticket n. 269970) a fine novembre. Fin dall’inizio l’assistenza si è rivelata difficilmente reperibile: per riuscire a parlare con un operatore sono state necessarie più chiamate (spesso almeno 5), senza alcuna certezza di risposta. Le informazioni fornite sono state spesso imprecise o contraddittorie, gli operatori si rifiutano di fornire identificativi e non sono mai in grado di indicare tempistiche chiare o scadenze realistiche. Il tecnico è intervenuto solo dopo molti giorni e per circa 5 minuti, dichiarando subito il frigorifero non riparabile e da sostituire. Da quel momento in poi, ulteriore immobilismo totale: giorni e giorni senza aggiornamenti, nonostante continui solleciti telefonici e via WhatsApp. Il risultato è che la mia famiglia è rimasta settimane senza frigorifero, con un disagio enorme, e con la sensazione di essere completamente ignorati. Servizio clienti lento, disorganizzato e poco trasparente. Alla luce di questa esperienza, non consiglierei InSpeedy.

   quasi 2 mesi fa
2. Alessandra Orsi ★★★★★

   Ottima esperienza. Avevo un televisore LG OLED Evo ancora in garanzia con un LED difettoso: riparazione rapida ed efficiente, risolta in una settimana.

   quasi 3 mesi fa
3. ELIDE VENTO ★★★★★

   Ho richiesto un pezzo di ricambio per il mio frigorifero AKAI, per un errore il primo arrivato (velocissimo) non era conforme. E' stato sufficiente mandare una mail ed una foto ed hanno prontamente (48 ore) provveduto ad inviare il pezzo corretto. Per me TOP in servizio e gentilezza.

   quasi 3 mesi fa

1. aretogo ★☆☆☆☆

   Pessimo servizio di riparazione. Abbiamo inviato due volte tramite ESSELUNGA una scopa elettrica. La prima volta è stato sistemato il malfunzionamento ma ne era presente uno nuovo probabilmente creato da un’errata riparazione, la seconda volta non hanno nemmeno preso in considerazione le indicazioni che gli abbiamo fornito e la scopa è ritornata così come l’abbiamo consegnata, sostenendo che il problema fossero dei filtri sporchi cosa che non incideva in alcun modo con il malfunzionamento della scopa. Successivamente, abbiamo rimandato in gestione la scopa con dei filtri nuovi con l’attenzione del direttore del punto vendita di Via Ribattino. ESSELUNGA si è dimostrata ECCELLENTE tramite il direttore, e inspeedy si è dimostrata ancora una volta incompetente, perché la scopa HA ANCORA LO STESSO PROBLEMA, la spazzola gira senza avviare il motore, per spegnerla bisogna per forza smontarla o staccare la batteria!! Assolutamente fuori luogo nella gestione di un appalto così importante!!! Pratica GRI 00526392

   quasi 5 mesi fa
2. Emanuele Galimberti ★☆☆☆☆

   E' o dovrebbe essere un centro assistenza LG. Il loro "tecnico" (?!?) si è comportato malissimo, sia sotto il profilo personale che sotto quello professionale. Non sono mai riuscito a parlare direttamente con lui, dato che ha sempre voluto usare Whatsapp, sia per descrivere a parole il guasto del mio TV OLED LG da 77 pollici, sia chiedendo un video del guasto. Non ha mai risposto alle mie telefonate e alla fine mi ha anche riappeso il telefono prima di rispondere. Dal punto di vista professionale mi ha tenuto quasi un mese in attesa di fissare un appuntamento che non è mai arrivato, sostenendo poi (e avrebbe potuto farlo subito un mese prima) che il TV era irreparabile. Mi sono rivolto ad un altro centro LG e in un solo giorno mi hanno risolto il problema riparando con una spesa modesta il guasto. Voi fate quello che volete, mai io starò molto alla larga da loro. Mai più.

   quasi 6 mesi fa
3. Graziano Caretti ★☆☆☆☆

   1 stella perché non si può dare zero. Vengo contattato da una signora che mi fissa l'appuntamento 2 giorni dopo, nel pomeriggio. Molto vaga nell'orario Dalle 14 alle 19. Il giorno dell'appuntamento chiamo alle ore 16.30 per sapere pressapoco a che ora sarebbe passato il tecnico. Mi dice che il tecnico non passa perché l'appuntamento è la settimana dopo. Mi prende in giro piu volte facendomi intendere che ho capito male io e che mi devo arrangiare.

   quasi 3 anni fa

1. Giona Crosera ★☆☆☆☆

   siete il servizio peggiore che io abbia mai fatto, una cosa agghiacciante, 2 mesi per aggiustare un tasto e ancora nulla. imparate a rispondere alle email e al telefono, stronziiiiiiiiiiiiiiiiiiiii, pezzi di fango

   quasi 3 anni fa
2. R. C. ★☆☆☆☆

   Persone pericolose per la vostra incolumità. Inviati da Mediaworld per riparare una lavatrice in garanzia estesa che faceva cadere il differenziale di casa, non hanno eseguito una diagnosi precisa ma, per prendere tempo, hanno staccato il cavo di massa della lavatrice dicendo che la lavatrice poteva essere usata perchè la corrente non cadeva più. In pratica era possibile prendere la scossa toccando la carrozzeria della macchina. Dopo questo intervento non hanno più chiamato ne risposto al telefono. Ho già sporto denuncia-querela presso la Procura della Repubblica di Monza. Attenti a queste persone!!!!

   quasi 3 anni fa
3. Stefania Laganà ★★★★★

   Hanno riparato la mia lavatrice in soli 2 giorni!! Vi ringrazio per la vostra professionalità

   quasi 3 anni fa

1. Andrea Cederle ★☆☆☆☆

   Non sono solito lasciare recensioni e tanto meno negative. Avevo letto le altre recensioni e per questo avevo cercato assistenza da altri non riparatori ufficiali LG. Purtroppo inspeedy è l'unico a cui ho potuto accedere perche gli altri non facevano il servizio nella mia zona. Totale per la riparazione del frigorifero con sostituzione di un condensatore (45€), aspirazione polvere e raffreddamento compressore, per un totale di un'ora di lavoro (80€) e uscita del tecnico (55€), la bellezza di 170€. Penso che LG al quale invierò una comunicazione debba scegliere collaboratori più onesti e monitorare i prezzi dei sui prodotti post garanzia. Consiglio di rivolgervi a qualcun'altro. Disonesti!

   quasi 3 anni fa

Domande frequenti