Sandali “gioiello” difettosi, resi senza problemi dopo 3 settimane dall’acquisto, cifra convertita in buono-spesa o ri-accredito (a mia scelta). Peccato per la scarpa che mi piaceva, ma a fine saldi non è stata possibile la sostituzione con altro paio dello stesso modello. Risolto tutto in 3 giorni. Personale cortese e ultra-disponibile.
Sono andata a cercare le scarpe per mio matrimonio, zero disponibilità del proprietario che insisteva nel dirmi che loro ordinano un solo paio di scarpe per numero e che era troppo tardi (giugno) per cercare dei sandali. Ho provato un solo modello e non mi hanno proposto altro
Mi vengono regalati dei sandali e notando un difetto (piccolo, evidente se indossato o meno, grande, visibile o meno lasciatelo giudicare a chi ha dovrà utilizzare il prodotto) mi reco dopo qualche giorno in negozio per mostrarlo e cambiare il prodotto. Trovo dall’altro lato proprietari scortesi, arroganti, saccenti, indisposti e evidentemente infastiditi. Lui si altera immediatamente senza neanche capire quale fosse il difetto, alza il tono della voce per riferire in maniera ripetitiva la sua “esperienza” trentennale e non ci permette neanche di esprimere il problema e di conseguenza valutare una soluzione. Lei, in un primo momento segue la sua scia negando l’evidenza, poi dopo la mia insistenza nel voler almeno rendere chiaro il problema ritrova per un attimo la via del buon senso riconoscendo il difetto e per un secondo (durato poco perché ha ripreso il sopravvento il signore sopracitato) valuta un semplice e lecito cambio. Risultato? Non ho potuto cambiare il sandalo difettato, nuovo, perché a detta loro (di lui) non c’era un altro paio del mio numero e dopo il covid loro non riordinano più i prodotti una volta terminati i numeri: lo so fa ridere anche a me considerando che si trattava di un paio di sandali estivi e siamo solo ad inizio maggio. Pertanto, consiglio spassionato: se ci tenete ad acquistare in negozio, sceglietene uno dove i proprietari hanno cura del cliente prima e dopo la vendita altrimenti acquistate online dove almeno avete la garanzia di un servizio clienti, che seppur “virtuale” risulta essere più umano!
Proprietario gentile, dott.martens , sostituite , per indecisione nel numero,( dopo aver ricevuto il regalo) , disponibilissimo e cortese. Complimenti.
Eccellente Boutique nel Centro di Torino , Luxury Brands esclusivi di Calzature ed Accessori per Uomo e Donna . Personale preparato e competente ( in linea con i prodotti proposti alla clientela ). Io e mia moglie torneremo sicuramente . Consigliato
Al mattino chiamo il negozio per sapere se dispongono delle dr martens morbide, non ricordavo il nome in quel momento (intendevo il modello Pascal) e gli spiego che non volevo il modello classico. Mi dicono di averle nel numero che cerco, così al pomeriggio vado lì e spiego di essere la ragazza che ha chiamato al mattino. Chiedo il modello morbido ( il Pascal) che avevo già provato in un altro negozio. Mi dicono che quello classico è l’unico modello morbido che c’é è che non ne esistono di più morbidi, che loro vendono da trent’anni ecc. Ma dico io se non avete un modello non prendete in giro i clienti, basta dirlo. Decido di provarle ugualmente, per vedere se mi sono scomode essendo dure. Non vi dico l’insistenza dei due proprietari, lui è lei. Entrambi arroganti, presuntuosi, e pur di vendere disposti a dare false informazioni come detto sopra. Per non parlare dei prezzi! Gonfiati di parecchio rispetto ad altre normalissime vetrine in centro! Consiglio di cambiare mestiere!
Numeri 1..... Grande marchio da provare assolutamente....
Assolutamente da evitare,venditori finti cortesi ed incompetenti.non sanno capire,e guidare il cliente nelle loro richieste ed esigenze.cercano di spingere la vendita con i soliti elogi da mercante ambulante,tutto condito da una dialettica da far invidia all'Accademia della crusca.
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