Conforama

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Recensioni

1. Davide De Conto ★☆☆☆☆

   L'8 dicembre abbiamo acquistato un divano con servizio di consegna e montaggio. Al momento dell’acquisto ci è stato detto che ne rimaneva solo uno in magazzino e che, acquistandolo quel giorno, saremmo stati contattati entro massimo 24 ore per la consegna. Dopo diversi solleciti, il divano è stato invece consegnato il 24 dicembre. Durante l’installazione il divano è stato montato in maniera errata. Ho fatto subito presente il problema, ma gli installatori mi hanno risposto che il montaggio era corretto e che eventuali rimostranze avrei dovuto farle via mail. Ho provato a contattare il servizio clienti telefonicamente, ma risponde solo un messaggio registrato che invita a scrivere via mail. Dopo diversi tentativi e lunghe attese al telefono, si rimane in linea ascoltando il messaggio “tutti gli operatori sono impegnati” fino a quando la chiamata viene interrotta. Giudicate voi. Personalmente trovo il servizio molto deludente e poco professionale. *Aggiornamento del 30/12/2025* Seguo le istruzioni fornite in risposta a questa recensione infruttuosamente poiché alla fine ho dovuto chattare con un bot che mi ha rimandato a compilare un modulo al quale verrò ricontattato via mail... Riporto il messaggio: " [...] Ho pubblicato la suddetta recensione su Google e mi è stato risposto di contattarvi tramite il sito, utilizzando l’opzione “Chatta con noi”. Tuttavia, risponde esclusivamente un bot che non comprende il contenuto dei messaggi e invita semplicemente a inviare un’email. Ritengo questo comportamento davvero inaccettabile." *Aggiornamento del 31/12/2025* Un operatrice del servizio clienti mi chiama dicendomi che verrò ricontattato dal servizio preposto per programmare l'intervento di revisione del montaggio e mi chiede se posso cancellare questa recensione negativa. *Aggiornamento del 05/01/2026* I giorni passano e sabato 3 dicembre sono stato contattato telefonicamente per fissare la revisione del montaggio e mi è stata proposta come prima data disponibile il 6 gennaio. Ho fatto presente all’operatrice che il 6 gennaio, giorno festivo (Epifania), non mi trovavo in casa. L’unica alternativa prospettata è stata quella di posticipare ulteriormente la revisione di altri giorni. A quel punto ho evidenziato che, non è logico né accettabile che un divano venduto come “pronta consegna”, pagato interamente l’8 dicembre, risulti non ancora utilizzabile a distanza di oltre un mese dall’acquisto. Per tali motivi ho rifiutato l’appuntamento nella data proposta, ho comunicato che mi sarei arrangiato autonomamente e ho chiesto un recapito per richiedere il rimborso del servizio non usufruito. L’operatrice mi ha fornito un indirizzo email al quale ho scritto, ed oggi mi viene risposto "siamo spiacenti di non poter accogliere la sua richiesta. Il servizio di trasporto e montaggio è stato espletato come indicato nel Codice del consumo. Inoltre, in seguito ad una sua richiesta di intervento, le abbiamo proposto un sopralluogo che rifiutato in quanto il divano era stato sistemato in autonomia. Le tempistiche sono state anch'esse rispettate come indicato al punto 5.1 del contratto da lei sottoscritto. Restiamo a disposizione per eventuali delucidazioni in merito. Assistenza Clienti" Ritengo questo comportamento per niente professionale e irrispettoso nei confronti del cliente. Il servizio di montaggio e assistenza, per come è stato gestito, è stato deludente e non all’altezza delle aspettative. Non intendo più avvalermi dei vostri servizi in futuro. Tenetevi pure l’importo del servizio, ma sappiate che la qualità dell’assistenza offerta è estremamente scadente. Lascio 1 stella perché meno non si può, volevo fare anche una recensione su trustpilot ma sono davvero stufo. Saluti

   quasi 2 mesi fa
2. barbara ★★★★☆

   Si trova al retail Park di settimo torinese all'uscita dell' A4. È un grande magazzino al dettaglio dove si trovano arredamenti per casa e ufficio. Piccoli e grandi elettrodomestici, oggettistica e c'è un reparto per animali

   quasi 2 mesi fa
3. Giorgia Falsetti ★★★★★

   Stiamo arredando casa...quindi i nostri acquisti da Conforama non sono finiti!!!La recensione volevo farla anche alla Sig.ra Patrizia, una professionista nel suo lavoro. Ci ha studiato una camera da letto meravigliosa, tutto è andato come indicato. Tempi perfetti. Ci siamo affidati a lei per consiglio sul colore ,e cosa devo dire fantastico!!Mi piace tantissimo. Sono davvero felice perché non è scontato trovare persone cosi. Per quanto riguarda trasporto e montaggio direi super efficienti e davvero meticolosi. Consigli a tutti davvero!

   quasi 4 mesi fa

1. Elena Romina ★★★★★

   Finalmente ho ricevuto il mio divano e posso scrivere la mia recensione positiva!! I tempi di consegna sono stati rispettati perfettamente (2 mesi dalla data di acquisto) come mi aveva detto il venditore Roberto che ringrazio... Il divano mod. Marsala mi piace, è stato montato velocemente e bene rispecchia ciò che cercavo...grazie!

   quasi 8 mesi fa
2. Mario Merizalde ★★★☆☆

   Acquisto e montaggio mobili Il 23 maggio ho acquistato una camera da letto, una parete soggiorno, una scarpiera e un mobile da ingresso. Suddivido la recensione in due parti: Parte 1 – Acquisto in negozio: La commessa è stata molto gentile e abbastanza preparata. Ci ha consigliato bene e ha trovato soluzioni adatte alle misure che avevamo fornito. Ottimo il rapporto qualità-prezzo. Do un voto 7/10: non di più perché non si è accorta che uno dei cassetti del mobile soggiorno non doveva essere ovale, ma dritto. Per fortuna mia moglie se ne è accorta, altrimenti il cassetto non si sarebbe potuto aprire. Parte 2 – Montaggio (avvenuto il 7 luglio di mattina): I montatori sono stati abbastanza disponibili rispetto alle mie richieste, ma purtroppo poco precisi nel lavoro. Voto 5/10. La scarpiera era arrivata integra, ma durante il montaggio si sono rotte 3 ante di vetro su 5. Sono cose che possono capitare, ma resta comunque un episodio spiacevole. Questo però dimostra una certa superficialità nel lavoro. La parete soggiorno aveva una delle due ante in vetro che non si chiudeva. Il montatore insisteva che fosse “normale così”, ma ho dovuto insistere per farmela sistemare. L’armadio a ponte della camera da letto presenta un piccolo difetto di fabbrica, quindi non è responsabilità dei montatori. Valutazione complessiva: Esperienza positiva per quanto riguarda l’acquisto e l’assistenza in negozio, ma purtroppo deludente nella fase di montaggio. Sto provando a contattare telefonicamente l’assistenza post-vendita, ma finora senza successo. Spero che quanto indicato sopra venga risolto, soprattutto per quanto riguarda la scarpiera.

   quasi 8 mesi fa
3. Romina Proietto ★★★★☆

   Oggi, 22/12/2022 aggiorno la recensione che avevo fatto precedentemente riguardo ad un divano Neil consegnato rotto. Oggi sono stata chiamata da una ragazza dell'assistenza che si chiama Marta che mi ha rassicurata moltissimo e mi ha detto che erano molto dispiaciuti dell'accaduto spegnandomi che purtroppo ci sono state solo delle incomprensioni con i montatori/trasportatori. Mi ha assicurato sia telefonicamente che via mail che hanno ordinato tutto il pezzo intero del divano dicendomi che arriverà verso il 2 di febbraio e provvederanno a chiamarmi non appena ricevuto per venire a portarlo e sostituire il pezzo rotto. Per il momento ringrazio il servizio di assistenza Conforama che mi ha dato un po' di tranquillità e ringrazio la signorina Marta che si è presa molto a cuore la mia problematica. Aspettiamo febbraio e vediamo cosa succede. Nel frattempo sono stata soddisfatta dal servizio dell'assistenza.

   quasi 3 anni fa

1. Giuseppe De Tellis ★☆☆☆☆

   Ho acquistato un soggiorno a Marzo 2022,ad oggi non ne vengo a capo! Sconsiglio di acquistare il mobile in foto in quanti veramente scadente.Dopo 3 mesi dalla consegna,poco tempo, e rimane un'anta in mano,dopo aver tribulato per poter avere la sostituzione del pannello interno perché troppo fragile per poter tenere su l'anta,con cerniere fragilissime mi vengono cambiate,il giorno 9 Dicembre mi viene sostituito il pannello e messa la fascetta vicino alle cerniere.Dopo 3 giorni dalla sostituzione,e dopo aver mandato i complimenti agli addetti,mi pento di averlo detto,perché smontando tutto il mobile,hanno fatto danni alle altre 2 ante che mi sono rimaste in mano.Ed io che volevo comprare anche una camera,ma per carità! Ora in conclusione,io non sono più disposto ad andare oltre se non vengono presi immediati provvedimenti.Ho mobili acquistati da granato mobili da 30 anni,non hanno mai dato problemi....Mai più Conforama MAI PIÙ Attendo immediato intervento

   quasi 3 anni fa
2. Federico G ★★★★☆

   Mercatone dove puoi trovare un po' di tutto per la casa. Vi è una vasta scelta di divani soggiorni, camere da letto e cucine. Buon rapporto qualità prezzo ma qualità non troppo buona. Non è comodo il ritiro degli articoli presso il loro magazzino che dista circa 15 minuti e non facile da trovare.

   quasi 3 anni fa
3. Vanessa Ottaviano ★★★☆☆

   Nulla da dire sul servizio offerto in negozio, personale disponibile e gentile che accompagna il cliente nelle scelte. Abbiamo ordinato una cameretta. Quando, il giorno della consegna sono arrivati i trasportatori e montatori, hanno esordito dicendo “se avessi saputo che era così scomodo arrivare qui, non sarei venuto”. Abitiamo in centro storico, e per questo dovremmo evitare di acquistare mobili secondo loro.. mah! Dopo di che, sono entrati in casa e hanno lavorato tutto il tempo senza mascherina. Secondo il progetto che avevano loro, i cassetti dovevano essere montati dalla parte opposta rispetto a come li avevamo richiesti (ma questa non è colpa dei montatori). In secondo luogo il cassetto da cui si estrae il secondo letto è storto, montato male (e questa è colpa dei montatori). In definitiva mi ritrovo una cameretta con i cassetti dove NON li avrei voluti, e ho dovuto chiamare un falegname perché mi sistemasse il difetto del cassetto.

   quasi 4 anni fa

1. Marco Consolazio ★☆☆☆☆

   Metto una stella solo perché Google non mi permette di metterne zero. Partendo dal principio: a fine settembre mi reco in negozio per un preventivo per una cucina. In fase di preventivo niente da segnalare, il consulente è stato molto disponibile e gentile. Mi fa notare che per usufruire di uno sconto del 10% e avere in omaggio un monopattino elettrico avrei dovuto effettuare l'ordine entro e non oltre il 30 settembre, così proprio il giorno 30 mi reco in negozio per l'ordine e tutto fila liscio. Qualche giorno dopo mi reco di nuovo in negozio per vedere delle camere da letto e scopro che il giorno 1 ottobre era entrata in vigore un'altra promozione che prevedeva trasporto/montaggio gratuito. Chiediamo come mai non ci fosse stato detto prima e ci sia stato fatto fare l'ordine entro il 30 settembre quando aspettando un giorno avremmo avuto questa nuova promozione, ci viene detto che il personale non conosce le promozioni fino alla mattina in cui entrano in vigore, cosa che onestamente mi sembra poco credibile e poco probabile, ma non importa, si trattava di "pochi" euro di differenza rispetto a quello che avevo pagato io, avevo ancora fiducia. Viene fissato l'appuntamento con l'architetto che viene a prendere le misure della cucina e non ci sono problemi, le misure prese dall'architetto combaciano con quelle che avevo portato io, l'unica modifica apportata al disegno originale è la posizione di un pensile/mobiletto. Passano le settimane e mi indicano come data di consegna/montaggio il giorno 13 dicembre, molto bene. Il giorno dell'arrivo i montatori cominciano a montare la cucina e scopriamo un paio di cose inaspettate: il top è arrivato tagliato secondo il primo disegno e non secondo quello aggiornato, quindi la posizione del lavabo non combacia più con quella del taglio, il mobiletto che abbiamo spostato (e che è riportato correttamente sul disegno nel mio ordine) prima era a sinistra con apertura a sinistra e poi lo avevamo spostato a destra con apertura a destra ma è arrivato con apertura a sinistra, rendendo la cucina "disallineata", l'angolo con taglio su misura è stato letteralmente torturato per farlo entrare, cosa che mi risulta parecchio strana dato che erano state prese tutte le misure del caso, il risultato è pressocché inguardabile (foto allegate). Ovviamente insieme ai montatori mi sono preoccupato di comunicare alla casa madre il problema del top (solo il top perché i montatori hanno deciso bene di non considerare l'apertura sbagliata dei mobiletti e il disastro fatto nell'angolo come problematiche) che di tutta risposta ci dice che avrei comunque dovuto saldare la cucina trattenendo 150€ che sarebbero stati pagati alla consegna finale del top. Mi dicono che la policy è quella di non far pagare solo il pezzo sbagliato (cosa non vera visto l'angolo e il mobiletto) ma ora mi chiedo, su una cucina che ho pagato quasi 8000 euro, io dubito fortemente che il top costi solo 150€, ma comunque mi accordo con la casa madre per 200€ di trattenuta aspettando i pezzi nuovi. Dopo il pagamento i montatori sono corsi via non dandoci neanche il tempo di controllare se tutto fosse montato correttamente, infatti mi accordo dando un'occhiata che l'anta di un pensile è montata leggermente storta, leggermente ma tanto che basta per far si che sfreghi con il pensile vicino e, se non bastasse, una volta aperta sfrega contro le piastrelle. Noto anche che nella confusione generale non ho ricevuto il monopattino che mi era stato segnalato come omaggio sulla cucina. Condivido le informazioni con Conforama la quale dapprima non ne vuole sapere ma poi disegno alla mano decide che avrei ricevuto i pezzi sbagliati. Seguono mail su mail per capire l'avanzamento della pratica e ad oggi, 20 gennaio 2022, dopo 5 settimane dal montaggio e la notifica dell'errore ancora sono in attesa dei pezzi corretti. Aggiornerò o inserirò un'altra recensione quando avrò finalmente la cucina così come l'ho ordinata, ma al momento sono fortemente insodidsfatto dell'esperienza, sconsiglio a chiunque di comprare una cucina da Conforama.

   quasi 4 anni fa

Domande frequenti