Metto una stella solo perché non è possibile darne zero. Il pacco risulta consegnato, ma in realtà non è mai arrivato. Il servizio clienti è praticamente inesistente: è impossibile parlare con un operatore umano, solo risposte automatiche inutili. Un’esperienza pessima e inaccettabile.
Gli uffici sono eccezionali ma parlando con i vertici di FedEx per stipulare un contratto con loro rispetto ad altri corrieri che hanno gli stessi tempi di consegna sono fuori cioè alti fuori dalla medi sia nazionale che internazionale
Purtroppo non posso dare zero stelle! Dopo aver ricevuto un pacco con il loro servizio internazionale, pago le tasse ed i costi di sdoganamento al corriere, altrimenti non mi poteva consegnare il pacco. Dopo circa 30 giorni ricevo una raccomandata dove mi intimavano di pagare nuovamente le spere di sdoganamento per la medesima spedizione, altrimenti sarebbe andati per vie legali, incredibile! Per fortuna il corriere mi aveva avvertito che avendo pagato la somma in contanti (circa 60 euro) ci avrebbero provato ed infatti ho conservato la ricevuta. Servizio clienti imbarazzante e di nessun aiuto, alla fine ho inviato una email PEC di mia iniziativa dimostrando che avevo pienamente ragione ed allego la ricevuta di pagamento. Mai ricevuto nessuna risposta ne scuse. Sanno benissimo che il corriere non ti consegna il pacco se prima non paghi le tasse ed il servizio dovuto, pertanto sono ben consapevoli che le loro richieste sono illegittime! Da evitare assolutamente come corriere!!
Non solo l'incompetenza, ma la scortesia del servizio clienti. Purtroppo non ho il nome della signora in questione, ma la sua maleducazione e il suo tono di saccenza non meriterebbero neanche una stella. È il vostro lavoro, rispondere al telefono e dare informazioni. Un minimo di cortesia sarebbe gradito. Vergogna. Si è anche risentita perché è stata mandata a quel paese. Vergogna.
TNT è il corriere meno affidabile di tutti. Sbattimenti, tempo e soldi sprecati ogni volta.
Se tenete alla Vs reputazione (mai avuto problemi con altre zona di italia) , attenzionate la filiale di Casoria perché non si riesce mai a ricevere regolarmente una spedizione. Mentono sapendo di mentire consegne neppure mai tentate. Una grande vergogna
Il corriere TNT/FedEx è una catastrofe senza pari. Il prodotto ordinato è arrivato con un ritardo di una settimana. Helpdesk inservibile. Astenetevi da questo speditore!
Il più scadente e deludente servizio di trasporto e spedizioni. Lavoro in prima linea contro il Covid19 e tuttavia non mi metto a scioperare o a rallentare il mio servizio, ne andrebbe della vita dei miei pazienti. Invece voi avete colto l'occasione per dimostrare quanto la serietà non vi appartenga! Aspettavo un pacco dalla Campania, non potendomi spostare dalla Lombardia, e non solo in 48h non ho ricevuto nulla, ma adesso non sanno neanche dov'è fermo e che fine abbia fatto! Inoltre per chiedere chiarimenti al loro recapito telefonico, in dieci minuti il costo chiamata è stato di circa 20 euro! Che schifo, vergognatevi!
Miglior corriere da sempre, rapporto qualità prezzo imbattibile sia per le spedizioni nazionali che per l'estero, in 20 anni di utilizzo mai avuto problemi né ritardi, sempre al top
FedEx - Direzione Generale si trova in via C.so Giulio Cesare, 268, 10154 Torino TO, Italia
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