Ottima esperienza, rapidi ed efficienti, c'è stato un problema con l'ordine del vetro da sostituire che era del lato errato e ho dovuto riprogrammare l'intervento. per il resto ottimo lavoro.
La mia esperienza è stata positiva anche se con qualche disservizio per il vetro nuovo da cambiare era rigato è stato riordinato ho dovuto solo aspettare qualche giorno .però niente di grave può succedere ,ma il centro assistenza CARGLASS di Moncalieri è stato molto competente anzi nel frattempo mi hanno messo un vetro provvisorio e si sono dispiaciuti del vetro rigato ed hanno affrontato con molta professionalità e cura del cliente il disagio procurato. Ottimo
Personalmente mi sono trovata molto bene, personale qualificato e gentile. Il lavoro mi sembra sia stato eseguito bene. Grazie per la gentilezza nei miei confronti. Tornerò sicuramente da loro, da Carglass Moncalieri (To).
Accolto da un monologo di bestemmie da parte di uno dei due operatori, mi pento fin da subito di aver scelto questa filiale tra quelle proposte dall’ assicurazione. Lascio la macchina, torno a riprenderla e purtroppo, essendo di fretta, prendo le chiavi e riparto subito. Ritornato in Germania dove vivo, do un occhio alla macchina e la situazione è surreale. Rimango incredulo di come si possa rovinare così tanto una macchina con una rilavorazione. Tutto attorno ai vetri (sia frontali che posteriori) graffi dell’utensile utilizzato per rimuovere gli specchi. Il tettuccio posteriore (che deve essere smontato per montare il vetro), tutto totalmente graffiato e riassemblato senza nessuna vite che tiene il tutto. Provo a mettermi in contatto con l’assistenza clienti, e chiamo ogni settimana per avere un riscontro. Mando foto, e-mail per un riscontro, nulla. Due mesi dopo, ricevo una mail negando completamente la loro responsabilità sul danno. Sto per mettere in mezzo l’avvocato, ma se vi posso dare un consiglio SCAPPATE da questo posto. Vorrei mettere zero stelle ma purtroppo non mi è possibile
Pessimo servizio. Apro il sinistro con la mia compagnia assicurativa, la quale mi conferma che il centro convenzionato monta anche ricambi originali della casa madre. Vengo contattato per prendere appuntamento dalla sede carglass di Milano e anche loro mi confermano che è possibile installare vetri marchiati dalla casa madre e di conseguenza mi convinco a prenotare presso il loro centro di Moncalieri. A appuntamento fissato mi contatta il centro di Moncalieri per fissare data e ora. Il tecnico di moncalieri a differenza de quanto detto prima mi dice che loro non istallano vetri marchiati in quanto possono tranquillamente installare un vetro senza marchio della casa madre. L’adetto al mio insistere viste le comunicazioni della sede centrale di carglass e della mia assicurazione mi ribadisce con superficialità e disappunto che loro non montano vetri marchiati. Vista tale presa di posizione de centro Carglass di moncalieri, mi informo sempre presso un altro centro convenzionato dalla mia assicurazione VETROCAR dove loro mi confermano che monteranno un ricambio originale. A questo punto disdico da Carglass spiegando le mie motivazioni e solo a quel punto loro mi comunicano che avrebbero recuperare il ricambio originale. Alla fini sono andato da VETROCAR che mi ha fornito un ricambio perfetto è un servizio impeccabile
Personale gentile e molto educato e soprattutto preparati, una garanzia.
L'intervento di riparazione parabrezza scheggiato di cui necessitavo è stato eseguito a regola d'arte ed in breve tempo ma l'insistenza a voler eseguire sostituzione di altri accessori, esempio tergicristalli, non mi fa mettere le cinque stelle. Costo riparazione 110,00€
Troppo insistenti (ma proprio troppo) sui servizi Extra: spazzole, trattamento vetri (eseguito davvero?) Se l' assicurazione non copre l'intero importo del vetro, il cristallo costa 800€, nel momento in cui l'assicurazione fortunatamente copre tutto, il vetro che mi viene installato è di valore inferiore, di circa 600€ La sensazione è quella di una bella fregatura. Vera delusione.
Rapidi, competenti e gentili. Il trattamento antipioggia vale quello che costa (comunque ragionevole) e dura per mesi (parecchi, veramente).
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