Mi sono rivolto ad un'agenzia di questo gruppo dove sono cliente da tempo per far valutare un oggetto che avevo svincolato da una precedente polizza, nello stesso luogo e dalla stessa periziatrice... Oggi la suddetta, con modi assai meno disponibile del passato, mi dice che hanno da una settimana disposizioni che vietano di ritirare oggetti preziosi con pietre incastonate il cui castone non consente di analizzare se non ha il fondo accessibile delle pietra per un sistema "diamond tester". Non c'è stata alcuna proposta alternativa, considerando che comunque l'oggetto ha il suo peso e al sua valenza di oro, da sempre maggiore per la valutazione di quel tipo di oggetti. Mi è sembrato strano quanto accaduto ed ho segnalato la cosa ad un altrettanto strano servizio clienti che mi ha invitato a formalizzare la lagnanza alla stessa agenzia dalla quale ero stato mandato via. Mi chiedo quindi quale sia da oggi, o meglio da una settimana, il ruolo di questa società e lo scopo che si prefiggono? Se non sono in grado di periziare, cosa hanno fatto fino a ieri e poi quando ritirerò io i miei preziosi svincolandoli dal pegno, sarà meglio mi porti un perito per valutare cosa mi stanno restituendo? Nonostante la mia segnalazione, sgarbatamente non ho avuto risposte a tale atteggiamento. Chissà cosa faranno per pubblicizzare di non poter più fare il loro? Ho ricevuto una risposta assai parziale dal loro ufficio reclami che sostiene la mia segnalazione, un "reclamo non accoglibile". Confermano che hanno disposto quanto io ho lamentato e che si stanno adoperando con sistemi adatti alle analisi delle gemme. Nessuna scusa o chiarimento sulla mancanza di informazioni preventive in merito; se si considera che le stime fino a ieri sono state fatte in maniera approssimativa, un minimo di tatto si poteva anche adoperare. Massimo GALASSO
Contatti e Posizione
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Recensioni
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Max ★☆☆☆☆
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Adriana Vitali ★★★★★
Sono stata assistita con chiarezza, efficenza e professionalità oltre che estrema cortesia. Ringrazio l'impiegato del momento di cui non ricordo il nome. Seri, affidabili, economicamente conveniente, dalla parte del cliente.
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sara bauchiero ★★★★★
Ho trovato un ambiente davvero serio, il cliente viene messo a proprio agio. Il responsabile della filiale è una persona di estrema cortesia e competenza. Davvero molto soddisfatta.
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M.B. ★★★★★
Sono stato ricevuto oggi dal Sig Daniele di Affide, persona di grande cortesia ed esperienza. Ha trattato il mio caso con grande professionalità, e ha saputo rispondere con competenza e precisione a tutte le mie domande, con mia grande soddisfazione. Per le sue grandi capacità professionali e umane, lo ringrazio vivamente e lo raccomando agli altri clienti di Affide.
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Noemi Noemi ★★★★★
buon giorno volevo fare i complimenti per l operato del personale dell agenzia affide di Torino..disponibili gentili ed educati..mi hanno seguito dalla a alla z..io Ucraina o anche avuto agevolazioni per il discorso guerra.. mi hanno proposto tutte le iniziative..il gruppo affide è stato molto umano ed ha un personale che può andarne fiero..grazie
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Gianni Gianni ★★★★★
Serietà professionalità e disponibilità mai vista in un altro posto.. Personale gentilissimo più di 5 stelle non si può ne meriterebbero molte di più... Bella l iniziativa a favore dei cittadini ucraini con nessun pagamento di interessi.. Che dire di più.. Grazie
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Giada Giacherio ★★★★★
Tempo fa mia moglie ha avuto necessità di usufruire del servizio di Affide. Ho trovato nel signor Daniele una persona molto competente, seria e gentile. Grazie molte signor Vai. Giovanni Carlo Giacherio
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Gianni Pulieri ★★★★★
Tempo fa ho avuto necessità di un appuntamento per una valutazione, ho trovato nel signor Daniele una persona competente. Ha trovato la soluzione migliore per le mie esigenze. Ho avuto ulteriori incontri sia con lui che con la signora Francesca. Ottima accoglienza e disponibilità alla ricerca di soluzioni. Grazie a tutti per la disponibilità dimostrata.
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Laura Basso ★★★★★
Sono molti anni che conosco il signor Daniele una persona molto competente e gentile, trova sempre soluzioni per le pratiche dei suoi cluenti. Un grazie a lui e si suoi validi collaboratori. Basso Laura
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