Ho un chiodo nella gomma che sya peedendo velocemente pressione, Ma avevo con me la ruota da sostituire. Penso che in auto officina sia un lavoro di non più di un paio di minuti ..ma mi hanno detto che mi avrebbero riconsegnato l'auto dopo il primo e mi hanno mandata via...lasciandomi in grande difficoltà....
Sono stato al centro di Collegno per il semplice ritiro di un set di gomme già ordinate, ma ho dovuto tornarci per tre volte ed aspettare quasi ore perché non riuscivano a trovarle. Il personale è per di se cortese ma l'organizzazione interna è davvero insufficiente. Al telefono e whatsapp sono irragiungibili. Esperienza molto deludente.
Incompetenti. Richiesta di cambio gomme e convergenza. Convergenza non fatta anche se affermato di averla fatta. Riportata mezz'ora dopo e rimessa sul ponte. Tirata su chiedono chi l'ha fatta l'ultima volta poiché dadi di registrazione bloccati (poco prima era stata fatta da loro o almeno così hanno detto). Non capaci e dopo aver spanato un dado, richiudono tutto e mi chiedono di venire il giorno dopo, mi viene rimborsata la convergenza ma senza dirmi di averlo spanato. Il giorno seguente dal mio meccanico mi viene fatto notare il dado spanato. Lui, giustamente, non lo aggiusta. Pago l'appuntamento e torno da Norauto dove dopo discussioni si rendono conto del danno, dicono che cambieranno il tirante, faranno la convergenza e mi danno un appuntamento per Giovedì. Porto la macchina mercoledì sera dicendomi che sarebbe pronta alle 12 del giovedì. Vado a ritirare alle 12.15 ma la macchina non è stata neanche toccata. Mettono su in fretta e furia, e non riescono a smontare il tirante dicendo che è piantato dopo aver fatto forza per più di 10 minuti. Risultato: filetto stirato, testina piantata, tirante mangiato come se non ci fosse un domani e bullone neanche sostituito. Ridicoli. Una PEC arriverà presto...
Ho acquistato e fatto montare 4 pneumatici Goodyear (costo €590,50) presso il centro di Collegno. Ho ritirato la vettura e l'ho parcheggiata in garage. Dopo qualche giorno ho preso l'auto per andare in vacanza e mi sono accorto, in autostrada, che l'auto aveva una forte rumorosità e lo sterzo vibrava. Arrivato a destinazione mi sono recato da un gommista che ha risolto il problema semplicemente riequilibrando le ruote (spesa € 35,00). Erano tutte e 4 esageratamente squilibrate!!! Rientrato a Torino mi sono recato al centro di Collegno facendo presente l'accaduto e la risposta è stata "gli errori possono accadere, se fosse tornato da noi avremmo risolto il problema". Questo non è stato un errore, l'equilibratura non è stata fatta (ma pagata). Morale della favola mi hanno liquidato senza neanche scusarsi e rimborsarmi dell'importo speso per la riequilibratura. Ricordo che ho voluto acquistare un prodotto di alta gamma perchè per la sicurezza non bado a spese, ma se poi i lavori sono eseguiti da personale superficiale la sicurezza viene meno! Ora mi domando, ma in questo centro come lavorano? Questa è stata la mia prima ed ultima esperienza di manutenzione presso un centro norauto. Se volete chiudere continuate così! Grazie
Ho comprato 4 gomme per la mia y sul sito di Norauto nulla di più facile e semplice. Li ho potuto, inoltre, fissare un appuntamento per il montaggio presso la sede di Collegno. La cordialità e disponibilità all'accoglienza mi hanno fatto ben sperare in un ottimo servizio e così è stato l'auto mi è stata consegnata all'orario concordato, il lavoro svolto con competenza e preparazione. Sono molto soddisfatta.
Premetto che ho ho dovuto effettuare cambio gomme ed equilibratura in periodo cambio stagione e quindi affollato, ma non per questo posso scusarli per il servizio reso. Dopo aver lasciato l'auto presso il centro torno dopo 3 ore per vedere se era tutto a posto dato che non avevo ricevuto notizie. Scopro che l'auto non l'anno nemmeno ancora presa per fare le lavorazioni, è rimasta dove l'avevo parcheggiata io. Chiedo se pensavano di farla entro oggi in alternativa me ne sarei andato, senza astio o arrabbiature ma solo delusione di aver perso la giornata. Mi rispondono che era la prossima e mandano subito un ragazzo a prenderla ma non finisce qui purtroppo. Rimango a vedere la lavorazione ed al termine de cambio gomme mi arriva l'sms che posso andare a ritirare l'auto pronta e passare a saldare. Al momento di pagare però chiedo se avessero eseguito anche la convergenza programmata, mi si dicono di si ma quando faccio notare che mentre guardavo il lavoro non l'ho vista fare allora ecco che "il ragazzo la sta portando a fare adesso" (mi lascia comunque il dubbio che se non avessi controllato io avrei pagato una convergenza immaginaria). Torno fuori a vedere i lavori per la convergenza e dopo aver fatto l'asse anteriore la porta giù e mi ridanno l'auto, peccato che la convergenza l'avrei voluta su entrambi gli assi, controllo allora la fattura ed effettivamente era specificato solo asse anteriore ma mentre avevo prenotato l'appuntamento avevo specificato che l'avrei voluta su entrambi. Riassunto: 4 ore per un cambio gomme con convergenza e nemmeno quello che volevo. Non saprei dire per i prodotti da acquistare in negozio ma purtroppo non andrò mai più da Norauto per lavorazioni.
Poco professionali, molto scortesi e per niente disponibili. Premetto che ho sempre sentito parlare male dell'officina, ho deciso lo stesso di recarmi in negozio pensando che il servizio fosse diverso. Al di là dei prodotti comprati (due), entrambi rotti dopo poco più di una settimana, il personale si è dimostrato poco gentile e molto scontroso tutte le volte che ci siamo presentati per risolvere il problema. Anche se alla fine è stato poi effettuato il cambio (dopo aver sollecitato più volte volte sia il negozio che l'azienda che lo produce) preferisco non acquistarci più nulla vista la poca disponibilità nei confronti dei clienti e il pessimo servizio.
Mi sono rivolta al negozio per una consulenza informativa (possibilità attuabili, prodotti disponibili e tempistiche di installazione) riguardante una serie di problematiche da sistemare sul veicolo. Tempo tre e giorni e mi sono ritrovata con un fantastico impianto HiFi con computer di bordo, attrezzatura per il trasporto bagagli installata sul tetto e piccole magagne elettriche risolte. Tempo di installazione 2h e 30 min, nel fine settimana. Fondamentale la competente consulenza di Desiree, che ha gestito con grande efficienza tutto il processo, dal preventivo alla messa in opera, consegna chiavi in mano. Un grande ringraziamento a tutto lo staff: preciso, competente, efficiente. Sonia e Leonardo
Norauto Collegno si trova in via Via del Musinè, 1, 10093 Collegno TO, Italia
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