Bluespirit Gioielleria a Torino

Recensioni

1. Simona Mitrione ★★★★★

   Siamo entrati in questo punto vendita alla ricerca di un regalo per nostra madre e siamo stati accolti da Jessica, una commessa davvero gentile e professionale. Fin da subito ha capito i nostri gusti e le nostre esigenze, consigliandoci con pazienza e competenza. Grazie ai suoi suggerimenti abbiamo trovato il regalo perfetto, tanto che, soddisfatti dell’esperienza, abbiamo deciso di acquistare anche altri due regali per i nostri amici che compiranno gli anni nei prossimi mesi. Un servizio impeccabile e un’attenzione al cliente davvero rara: complimenti a Jessica per la disponibilità e la passione che mette nel suo lavoro! Consigliatissimo!

   quasi 8 mesi fa
2. rosa profiti ★★★★★

   Orologio super bello....personale gentilissimo e ubicazione negozio strategica....si vede da lontano

   quasi 9 mesi fa
3. Margherita Zumbo ★☆☆☆☆

   Giorno 12 febbraio il mio compagno, insieme a due amici, si è recato nel negozio bluespirit dell’Area12 per acquistare l’anello della proposta di matrimonio. Al momento dell’acquisto, nonostante la specifica “PROPOSTA DI MATRIMONIO, da parte del mio compagno e degli amici, non è stata proposta la scatola particolare ma è stata data la scatolina classica del negozio dove metti gli anellini in argento (ho scoperto molto dopo che invece esiste). Ma questo è il minor errore. L’anello che aveva acquistato (misura 15) era troppo grande e, dopo 5 giorni dall’acquisto, giorno 16 febbraio, chiedo la possibilità di stringerlo (premetto che l’anello acquistato (misura 15) era compreso di certificazione IGI). La responsabile, che aveva servito anche il mio compagno, mi ha risposto dicendo che sarebbe stato più bello avere direttamente la misura giusta piuttosto che farlo stringere. Pattuiamo così e al momento del cambio misura, avvenuto giorno 19 febbraio, mi viene detto che la certificazione IGI della misura dell’anello sostituito (misura 8) non l’avevano in negozio e che l’avrebbero ordinata; non spiegandosi come mai non l’avessero inviata insieme all’anello. La sera stessa mi chiama la ragazza che mi ha servita la mattina per il cambio, dicendomi che, dopo diverse chiamate ai negozi e alla sede centrale, non esiste la certificazione IGI per il mio anello (numero 8) e che avrei potuto tenere la certificazione dell’anello precedente (cosa non corretta perché la certificazione riportava il codice acquisto dell’anello con misura 15 ed il codice pietra dell’anello misura 15). Il giorno successivo torno nuovamente in negozio, giorno 20 febbraio, per riavere la misura (numero 15) che aveva acquistato il mio compagno perché un anello che non ha certificazione personalmente non lo voglio; anche perché la responsabile mi ha detto che nel prezzo dell’anello l’azienda si paga anche la certificazione. Inoltre ha anche aggiunto che, se avessi voluto la certificazione per l’anello misura 8 l’avrei dovuta pagare. Quindi il mio compagno ha acquistato un anello (di un certo valore e costo) pagando la certificazione IGI e con il cambio io mi sarei dovuta tenere un anello senza certificazione IGI, anzi gliel’avrei dovuta anche pagare.. anche no. Avrei preferito e sarebbe stato più corretto che, al momento della richiesta cambio, quindi la prima volta che mi sono recata in negozio giorno 16 febbraio, la responsabile mi dicesse che le politiche aziendali erano cambiate e che il mio anello non avrebbe più avuto la certificazione IGI, così io avrei avuto la possibilità di scegliere e non ci sarebbero stati problemi e soprattutto cambi. Infatti, in tutto sono stati fatti due cambi, scoprendo poi che non è possibile effettuare due sostituzioni con lo stesso articolo. L’assurdo è anche che, durante il primo cambio la commessa, non facendomi terminare la frase “non devo sapere il prezzo”.. me lo ha rivelato. Un disastro su tutta la linea, dalla responsabile, che ha anche voluto sapere il perché io volessi la certificazione IGI (mi ha proprio chiesto davanti al mio compagno se volessi rivendermi l’anello) e dalle commesse che mi hanno servita. Dalla mia vicenda si evince l’arroganza e la poca professionalità della responsabile (mi ha sottolineato che a novembre ha avuto un corso di aggiornamento sulle nuove politiche aziendali e che a febbraio non ricordava il discorso della certificazione IGI) e la scarsa professionalità dell’altra ragazza. Era diventato il negozio di fiducia (acquisti per regali, acquistavo bigiotteria per me, cambi pile per orologi) ma da quando è cambiato il personale è diminuita la qualità del servizio e della cura al cliente. Sono riusciti a trasformare il momento più bello in un incubo, non ci metteremo più piede.

   1 anno fa

1. Claudio Ciciriello ★★★★★

   Sono andato ad acquistare domenica scorsa con mia moglie un pensiero regalo per mio fratello per il suo compleanno. Le commesse Michelina e Martina sono state accoglienti, propositive e non pressanti. Mi hanno saputo consigliare pazientemente rispettando il mio budget. La gentilezza è ormai rara e la gestione corretta del cliente altrettanto. Ma di sicuro qui tornerò perché sono stato trattato bene.

   quasi 2 anni fa
2. Angelo Tirenni ★★★☆☆

   Attendo la riparazione di un orologio della Morellato dal 27 luglio 2022, utilizzato solo da un paio di mesi, può capitare il prodotto fallato ma sul ritardo e la mancata assistenza al cliente non ci sono giustificazioni! Oggi 8 Dicembre 2022 dopo diverse telefonate il problema è stato risolto dal negozio

   quasi 3 anni fa
3. ROBERTO VISCARDI ★☆☆☆☆

   Ho preso un ciondolino in argento con una incisione, abbiamo pattuito il prezzo poi alla cassa il costo della incisione l'ho pagato il doppio. Alla mia richiesta di spiegazioni perché il totale non mi tornava affatto, mi viene detto che il costo della incisione era diverso. Ho pagato e me ne sono andato non ci andrò mai più in tutti bluespirit del pianeta terra.

   quasi 4 anni fa

1. Veronica Ferri ★★★★★

   Personale super attento e professionale, ho acquistato diverse volte in questa gioielleria e ognuna delle ragazze ha saputo soddisfare le mie richieste con gentilezza e educazione, sicuramente una gioielleria da consigliare

   quasi 4 anni fa
2. Marta Ramondetto ★☆☆☆☆

   Peccato che non possa dare ZERO STELLE. Pessimo servizio, abbiamo ordinato due anelli da far incidere e mi hanno detto che mi avrebbero chiamata quando sarebbero stati pronti, dandomi 4 giorni più o meno di tempo. Dopo 1 settimana chiamo in negozio chiedendo se fossero arrivati gli anelli, la commessa mi ha risposto “L’ABBIAMO CHIAMATA?” E io le dico “no” e lei: “allora vorrà dire che non sono arrivati, arrivederci” ovviamente non sono mai stata chiamata e abbiamo quindi cambiato negozio e mai mi vedranno mettere di nuovo piede in questo negozio!

   quasi 4 anni fa
3. Valentina Parisi ★☆☆☆☆

   TRUFFA SPACCIATA PER POLICY AZIENDALE. Ho comprato un braccialetto il 25 giugno da circa 50 euro, oggi 1 luglio sono andata a cambiarlo perché troppo largo. Il braccialetto con cui fare il cambio costava 4,50 euro in MENO. Ho chiesto se potessi avere un buono, NO. Se potessi "perdere" i 4,50 euro di differenza, NO. Obbligatorio per cambiare il bracciale, cambiare articolo o comprare un altro articolo per coprire la differenza. Ho dovuto spendere altri 20 euro (ovviamente in gioielleria non esiste nulla da 4,50 euro) per esercitare il mio diritto di recesso previsto dal codice consumatori. Per me è una TRUFFA bella e buona. Non ci metterò mai più piede e sconsiglierò di farlo a tutti quelli che conosco, compreso a chi mi ha regalato una parure di orecchini, collana e solitario in oro bianco e acquamarina. Eh già, non tutti spendono 50 euro.

   quasi 5 anni fa

Domande frequenti