BRT Depot Orbassano

Recensioni

1. Martijn's girl ★☆☆☆☆

   Bartolini non si smentisce mai. Mi mandano la mail con scritto l'orario di consegna, suona, gli diciamo che stiamo arrivando a prendere il pacco al cancello (questione di millisecondi), ma il corriere scappa prima che potessimo aprire la porta: mache problemi avete? E per poi mandarmi un'altra mail con scritto "indirizzo errato". L'unica cosa errata è stata il comportamento del corriere completamente non professionale e fuori luogo, dato che l'indirizzo è più che giusto, visto che ieri tecnicamente è passato (e fuggito). Riprogrammo la consegna a oggi, bene, mi piazzo appositamente davanti alla finestra, NIENTE. Nessun corriere passato. Dichiarate direttamente che non avete voglia di lavorare. Le persone non hanno mica tempo da perdere dietro a corrieri fuggitivi. Imbarazzante.

   quasi 8 mesi fa
2. Davide ★☆☆☆☆

   Servizio di consegna peggiore di sempre. E' da una settimana che il mio pacco non è stato consegnato. Ogni volta rimandano la spedizione. E l'unica info è un generico "Non abbiamo potuto consegnare il pacco". Non si sa per quale motivo. Servizio clienti inesistente.

   quasi 8 mesi fa
3. Mario Corrado ★☆☆☆☆

   Si potesse dare zero darei zero. Purtroppo non ho scelto io chi si sarebbe dovuto occupare della consegna, esperienza pessima è dir poco. Pacco mai consegnato, mai bussato a casa, inutile fornire indirizzo, citofono e successivamente numero di telefono all'assistenza clienti (a tratti irraggiungibile). Il sospetto è che sia una scelta dell'azienda per costringere gli utenti al magazzino o ai fermopoint.

   quasi 9 mesi fa

1. Gabriele Tola ★☆☆☆☆

   Compagnia pessima e incompetente. Ho spedito dei pacchi con BRT e l’esperienza è stata un incubo dall’inizio alla fine. Il primo giorno in cui aspettavo la consegna, questa è stata annullata tre ore prima dell’orario previsto, di venerdì. Mi è stato poi detto che la consegna sarebbe avvenuta nel primo giorno utile, ma siccome lunedì non ero a casa, ho riprogrammato la consegna per martedì direttamente dal loro sito. Nonostante questo, lunedì pomeriggio ricevo la notifica che hanno tentato la consegna, ovviamente senza trovarmi, anche se avevo indicato chiaramente martedì come giorno scelto. Nessuna mail, nessun avviso, nulla. Il giorno dopo, martedì, avevo programmato la fascia oraria 15:00-17:00. Mi arriva la mail che l’orario stimato sarebbe stato 14:15-16:15, ma il corriere è passato alle 13:40, quando non ero ancora a casa. Chiamo il call center per spiegare la situazione: ben tre operatori mi chiudono la chiamata in faccia mentre cercavo di spiegare il problema. Solo la quarta operatrice mi risponde e mi dice che “il corriere passa quando vuole lui”, e che anche se BRT comunica una fascia oraria, non è vincolante. Assurdo. Inoltre, sul pacco era chiaramente scritto il mio numero di telefono, ma nessuno si è degnato di chiamare. Come se non bastasse, mi viene detto che se il corriere non mi trova la prossima volta, i pacchi verranno rispediti al mittente e perderò i soldi della spedizione (45€!). L’unica “soluzione” proposta? Fare un’ora di macchina per andare io a ritirare i pacchi in deposito, nonostante il peso elevato dei colli. Alla fine, al quarto giorno, ho dovuto saltare lezioni e annullare tutti i miei impegni per restare a casa ad aspettare, e ovviamente il corriere è arrivato a un orario diverso da quello comunicato. E come se tutto questo non fosse abbastanza, una volta ricevuto il pacco ho scoperto che il contenuto presentava numerosi danni, che se l’avessi buttato giù da un dirupo mi sarebbe arrivato in migliori condizioni. Un servizio vergognoso, disorganizzato, senza rispetto per il cliente. Mai più con BRT.

   quasi 10 mesi fa
2. Valentina Indelicato ★☆☆☆☆

   Se mi dessero 1 euro per ogni volta che non rispettano la consegna e che scrivono che hanno tentato ma nessuno era in casa, potrei comprarmi l'azienda e dare un c@lcio, a tutti gli scansafatiche che ci lavorano. Purtroppo vi danno anche uno stipendio. Quello che mi chiedo è perché i venditori si affidino ancora a questi pez zenti, quando è risaputo come si comportano. Vi regalo una stella perché 0 è impossibile. Mi sono contenuta altrimenti a Google la recensione non sarebbe piaciuta.

   quasi 10 mesi fa
3. Marzia Violi ★☆☆☆☆

   Avete un pacco da 4 giorni fermo (ad Imperia lo stesso pacco è stato consegnato puntualmente). Avete mandato tre mail di prevista consegna ma il pacco sarebbe "in consegna", ho mandato il reclamo sul SITO brt e non ho ricevuto risposta, ho provato a chiamare sei volte, SEI, senza risposta. Il pacco sarebbe in giacenza alla filiale 119, Torino Sud (interposto Sito) da 4 giorni. Vergognatevi, dove è il mio pacco? A casa di chi?

   quasi 3 anni fa

1. Angelo Turiano ★☆☆☆☆

   Incredibile. Questa é la seconda volta in un mese che BRT tenta con me la stessa carta del tentativo di consegna fallito per un ordine via Amazon. Pensavo che fosse un escamotage per concentrare le consegne ed economizzare ... ma scopro che hanno ben 3 depositi nel raggio di 5 km da dove abito! Capisco che i venditori non possano sapere come si comporta BRT in ogni singola zona d'Italia, ma il management di BRT? Possibile che nessuno si accorga di niente?

   quasi 3 anni fa
2. Carolina Nebbia ★☆☆☆☆

   Una stella perché meno non è possibile. 3 pacchi da consegnare, due risultano ancora in Germania anche se uno di questi mi è stato consegnato e l’altro è stato lasciato in magazzino perché “uguale all’altro e quindi un errore”. Mai più ricevuto. Servizio clienti di una maleducazione inaudita, mi hanno detto che i due pacchi dei cancelletti sono in Germania, che io se ho ricevuto qualcosa devo essere contenta e farmi andar bene quello che è arrivato, e che il corriere avrebbe dovuto non parlare perché non è così che funziona, per poi riattaccarmi il telefono in faccia. Inaccettabile.

   quasi 3 anni fa
3. Antonietta La Rocca ★☆☆☆☆

   Esperienze poco piacevole. Agosto 22. Avevo ordinato su Amazon, ma spedito ma altro venditore. Il corriere segnala un tentativo infruttuoso di tentata consegna, nonostante fossi a casa, e dicendo che sarebbe passato l’indomani, purtroppo però l’indomani non sarei stata a casa e allora contatto l’assistenza che mi suggerisce di inserire un fermo point per ritornare personalmente l’indomani con orari più comodi, cosa che prontamente faccio. Purtroppo però inserendo il fermo point è stato cambiata la sede di assegnazione perché c’è stata una variazione del CAP, ciò comporta un ritardo nella consegna se non fosse che sarei dovuta partire a breve. A questo punto contatto nuovamente BRT segnalando il problema e mi viene risposto che ho comunque 10 giorni per ritirare il pacco dal fermo point, gli faccio presente che in quei 10 giorni non sarei comunque stata in città per ritirarlo e quando gli faccio notare che così l’unica a rimetterci sarei stata io (perdendo ordine effettuato e soldi aggiuntivi di spedizione) mi viene detto che sarei stata ricontattata nel giro di mezz’ora che serviva loro per trovare una soluzione. Piccolo spoiler: non sono MAI stata ricontattata. A questo punto ricontatto l’assistenza per l’ennesima volta dove rispiego il problema per l’ennesima volta, dove finalmente trovo qualcuno che mi offre una “soluzione” al problema: contattare personalmente il negozio che effettua la spedizione per cambiare indirizzo di destinazione che poi lo avrebbe comunicato a BRT. Ho comunque dovuto risolvere personalmente il problema creato da BRT, e la singola stella è per l’unica operatrice che ha davvero cercato di risolvere il problema. Morale della favola: mai utilizzare BRT come corriere in periodo ferie o in prossimità di partenze.

   quasi 4 anni fa

Domande frequenti