Mistral Tour Tour operator a Torino

Recensioni

1. Laura Jurinich ★☆☆☆☆

   Tour in Perù agosto 2025. Abbiamo avuto numerosi problemi logistici sin dalla partenza ma il loro supporto una è stato inesistente. Oltre al fatto che abbiamo acquistato un tour che doveva essere di massimo 18 persone invece eravamo in 27. Dopo aver fatto reclamo tramite la nostra agenzia, mistral ci ha risposto lavandosene completamente le mani, sottolineando tra l'altro che nella settimana di ferragosto sono molti i clienti a partire e per questo, i tempi di risposta si dilatano. In sintesi, assistenza clienti inesistente, una bella sorpresa date le cifre che abbiamo sborsato.

   quasi 11 mesi fa
2. Fabio ★☆☆☆☆

   Mi trovo in Thailandia in luna di miele, dovrebbe essere il viaggio perfetto invece devo dire che sto prendendo una gran fregatura. Hotel che ti spacciano per lusso invece sono vecchi, scadenti e fuori mano. Nel pacchetto avevo dei pranzi inclusi e mi ritrovo a pagare le bevande. Ho pagato 400€ per una notte in più perché mi hanno detto che era impossibile visitare un posto senza aggiungere un giorno, invece mi ritrovo ad avere un giorno senza niente da fare perché loro non comunicano con le guide. Escursioni che scopri essere delle buffonate assurde, altre mordi e fuggi che non non hai nemmeno il tempo di andare in bagno. Grazie per avermi rovinato il viaggio di nozze

   1 anno fa
3. Luca Lucky ★★★★☆

   Viaggio Meraviglie in Giappone; organizzazione ottima, anche in presenza di difficoltà dovute al maltempo hanno risolto agevolmente il problema logistico. La nostra guida Tac super: comunicativo, chiaccherone, preciso, simpatico. Alcuni hotel molto belli (Marriot super) altri meno ma in generale ok. Consigliate le escursioni serali facoltative. Pasti non compresi ma in Giappone si mangia ovunque bene con meno di 10 euro. Soldi ben spesi!

   1 anno fa

1. Mandi Fusine ★☆☆☆☆

   Viaggio con crociera in Egitto,organizzato male, scarsa attenzione menu,pessima organizzazione escursioni e visite guidate. Rapporto qualità/prezzo pessimo. Il più brutto viaggio mai fatto e non per le cose visitate ma per come Te le fanno vivere. Mandato mail con criticità (la loro guida ci ha mollato a Giza dandoci orari ed indicazioni sbagliate per l’appuntamento dopodiché è sparito) la loro risposta è stata presuntuosa (Hanno dato la colpa a noi delle Criticità….bel comportamento….) MAI PIÙ UN VIAGGIO CON LORO NEMMENO GRATIS!!!

   quasi 3 anni fa
2. Tick Tack ★☆☆☆☆

   Prezzi esorbitanti per hotel non all'altezza e cibo pessimo. Mancanza totale di professionalità e trasparenza da parte della Mistral anche davanti alle lamentele. Prezzi extra non segnalati nel contratto. Mai più con Mistral, da evitare come la peste!!!

   quasi 3 anni fa
3. Salvatore De Meo ★☆☆☆☆

   Ho fatto il cammino di Santiago (da O’Cebrero) e i costi sono risultati spropositati rispetto a quelli reali che ho potuto constatare sul posto. Assistenza zero. In una sistemazione alberghiera non c’era nemmeno acqua pulita per lavarsi.

   quasi 3 anni fa

1. Deborah Gennaro ★★☆☆☆

   Appena tornata da un viaggio nelle capitali Scandinave. Il viaggio era male organizzato e indubbiamente al di sotto del livello promesso: le guide (a parte quella di Stoccolma davvero brava che ci ha proposto anche un fuori programma) erano abbastanza frettolose. A Copenaghen se avessi letto io Wikipedia sarei stata più brava ! I tempi degli spostamenti erano organizzati assolutamente in maniera poco efficiente e abbiamo perso molto tempo che invece si poteva spendere nelle città. A parte l’hotel villa Copenaghen che era super lussuoso negli altri mancava sempre qualcosa: io che uso partire abbastanza leggera onestamente ho avuto qualche difficoltà: solo due asciugamani da usare per tutti gli usi possibili con buona pace della igiene personale; bagno schiuma e nient'altro, cosa abbastanza anomala per un hotel che prometteva quattro stelle, niente frigorifero, in un hotel niente aria condizionata. E comunque se devo pagare un supplemento per usare una stanza doppia come singola, la stanza deve essere doppia, ed invece in almeno due casi era assolutamente SINGOLA. Sicuramente non erano della categoria promessa. L’esperienza peggiore è stata la partenza con la motonave per quella che da programma era definita "minicrociera" : ci hanno letteralmente stipati ad attendere (pare) la preparazione delle cabine ! Situazione PESSIMA considerato anche il covid in circolazione! Errato indicarla come mini crociera perché tale non era: semplicemente era un passaggio in traghetto con pernottamento. Ho dormito vestita perché le lenzuola erano luride (con capelli e peli altrui). La “crociera” veniva indicata con 4stelle ma almeno due sono state aggiunte a matita ! Mi consola il fatto che quasi tutto il gruppo si lamenterà di questo viaggio inadeguato rispetto a quanto promesso. Chi proseguiva dopo la mia partenza lo faceva come dovesse prendere un medicinale amaro. Per non parlare del fatto che dal giorno prima della partenza, quindi giorno tre e poi giorno 4 non avevamo più il capogruppo del tour operator: siamo stati abbandonati a noi stessi e se qualcuno avesse avuto un problema qualsiasi avremmo davvero avuto grosse difficoltà. Il programma prevedeva fino al quinto giorno accompagnatore in lingua italiana, invece era fuori servizio già dalla sera del quarto giorno! Valuterò, nei termini, di procedere legalmente. NON CONSIGLIO e a nessuno questo tour perché non ne vale assolutamente la pena: viaggiare da soli sarebbe stata la stessa cosa.

   quasi 4 anni fa

Domande frequenti