PENNY.

Foto

Recensioni

1. Marco gino ★☆☆☆☆

   Esperienza epica… nel senso greco, cioè una tragedia. Una volta sola, e mai più: questo “supermercato della convenienza” si è rivelato più un percorso a ostacoli che un posto dove fare la spesa. Faccio acquisti con mia moglie, arriviamo in cassa e… sorpresa! Il cassiere ci annuncia con tono solenne: “Transazione negata”. Peccato che sull’app della banca risultasse tutto pagato. Ma per loro, evidentemente, la tecnologia è ancora un optional. Il cassiere insiste che dobbiamo ripagare e chiama il direttore, il quale ci rassicura dicendo che uno dei due pagamenti “sicuramente” sarebbe stato stornato. Il tono era talmente convinto che quasi mi fidavo… quasi. Dopo qualche giorno controlliamo e — indovinate un po’? — pagamento doppio. Con tutta la calma del mondo torniamo al supermercato con tanto di scontrino e screenshot che più chiari non si può. E lì inizia il teatro dell’assurdo. Alla cassa ci dicono che non possono restituire i soldi. Serve l’estratto conto cartaceo. Sì, cartaceo. Nel 2025. Nell’era dell’intelligenza artificiale, dove un’app ti può quasi preparare il caffè, loro vogliono la pergamena ufficiale con timbro reale della banca. Chiediamo del direttore, che sicuramente si ricorderà dell’accaduto… ma il direttore, misteriosamente, è in ferie, oppure si è allontanato, oppure non si sa. Le versioni cambiano più velocemente delle nostre espressioni incredule. Nessuno si assume una minima responsabilità. E così, per quattro cose comprate, siamo finiti a fare avanti e indietro come in una missione segreta, solo che qui non c’è nessun premio finale. La cortesia dei cassieri? Dire che è scarsa sarebbe un complimento. L’impegno nel risolvere il problema? Praticamente “non pervenuto”. Il concetto di customer care? Probabilmente da loro risulta ancora in fase di studio… forse devono prima googlare la definizione. Siamo tornati con estratto conto...assurda la risposta...ora dobbiamo aspettare dei giorni ed il controllo dell'ispettore...non ci posso credere... ma il registratore di cassa e la contabilita' non sono coerenti... vedere che per uno scontrino ci sono due pagamenti??? Forse non si fa la chiusura ogni giorno e non vede che in quella giornata ci sono soldi in piu'? Povero marchio Penny denigrato cosi da mancanza di competenza. Se volete vi potrei proporre un corso sul controllo di gestione, sulla tenuta dei registri contabili o ancora meglio su come curare i clienti...a mai piu'...

   quasi 3 mesi fa
2. Angelo F. ★★☆☆☆

   Oggi cassiere con la barba scortese Mai successo in questo punto vendita Sempre personale gentile.

   quasi 4 mesi fa
3. Lilly Canzoneri ★★★★★

   Credo sia uno dei più grandi negozi a Palermo, rispetto agli altri, a volte , però poco assortito, come oggi l' ananas ho dovuto rinunciare a comprarla perché aveva le foglie secche... Da segnalare che offre un vasto parcheggio per le auto e anche due posti per di disabili.

   quasi 6 mesi fa

1. M G ★☆☆☆☆

   Avrei messo le foto della carne che ho fatto appena sconfezionata a casa e girata ma non ci sono riuscito, complimenti vi lascio immaginare, ci sono riuscito a mettere le foto, divertitevi a vederle. Alla cassa una sola persona essendoci altro personale che poi con comodo è venuto ad aprire un'altra cassa....a mai piu'.

   quasi 2 anni fa
2. Maria Giorgia Marchetti ★★☆☆☆

   Vengo a fare la spesa in questo supermercato da più di un anno e il personale è sempre molto gentile e affabile .... sempre .... tranne questa mattina. Volevo vedere il banco frigo della carne però davanti c'era una pedano con la merce su un carello. Mio marito educatamente ha chiesto a colui che lo srava manovrando se potesse spostarlo un pò per dare la possibilità di vedere meglio la carne. A questa richiesta l'impiegato visibilmente scocciato lo ha spostato solo di qualche centimetro non risolvendo il problema. Successivamente mio marito si è lamentato di questo con l'impiegato della gastronomia che era veramente dispiaciuto dell'accaduto. Mio marito innervosito non voleva neanche più prendere la carne. Io capisco l'esigenza di collogare la merce in arrivo. Ma se una persona chiede con gentilezza di spostare il carrello credo che si debba accontentare almeno momentaneamente il cliente in modo da permettergli di visionare meglio la merce. Mi è moltp dispiaciuto per questo accaduto .... anche perchè siamo clienti da tempo!

   quasi 3 anni fa
3. Vincenza Prinzivalli ★★★★☆

   Personale cortese e disponibile, negozio ben organizzato

   quasi 3 anni fa

1. Giuseppina Lucà ★★★★☆

   Molto ben fornito, prodotti buoni, (almeno quelli che ho provato io), prezzi convenienti, personale gentile

   quasi 3 anni fa
2. Michelangelo Cimino ★★★★★

   Supermercato con prodotti che hanno un ottimo rapporto qualità-prezzo, grande parcheggio adiacente. Personale competente e disponibile. I vini in vendita sono una scoperta, ottimi a prezzi convenienti.

   quasi 3 anni fa
3. Vincenzo Sansone ★★★☆☆

   Arrivo in cassa e chiedo alla cassiera di poter effettuare due conti separati in quanto dovevo riscuotere dei buoni Enel da €10 ogni €50 di spesa. La cassiera acconsente non prima di avere avuto qualche indecisione dicendo che probabilmente avrei creato fila alle casse. Alla fine faccio una spesa complessiva di oltre €130 ovviamente questo ha generato un po' di fila alla cassa. La gente in attesa ha richiesto l'apertura di un altra cassa ma la cosa non è stata possibile. La cassiera. In maniera scostante mi ha fatto sentire a disagio per il semplice fatto che la mia spesa è stata più grossa della solita clientela, lanciava i prodotti con velocità, noncurante del fatto che potesse danneggiare qualcosa. Mai più accetterò buoni spesa Enel da spendere da Penny.

   quasi 3 anni fa

Domande frequenti