Servizio pessimo . I commessi arrabbiati e frustrato. Dovevo fare un reso e non mi hanno saputa aiutare in nessun modo . Pessima esperienza
In data odierna, intorno alle ore 17:45, mi sono recato presso il punto vendita Lidl di Viale Regione Siciliana Nord Ovest 34-39, Palermo, per effettuare alcuni acquisti. Durante la spesa ho constatato l’assenza di personale lungo le corsie, rendendo difficile chiedere assistenza o semplici informazioni sui prodotti. Giunto alla cassa 1, ho chiesto alla cassiera la possibilità di acquistare dei sacchetti per trasportare la spesa. La risposta è stata brusca e scortese: “I sacchetti dovete prenderveli voi”. Poco dopo, tra i prodotti acquistati, uno era privo di etichetta. Invece di gestire la situazione con professionalità, la cassiera ha affermato che dovevamo andare noi stessi a sostituire il prodotto, rifiutandosi di occuparsene. Alla mia osservazione, espressa con tono pacato, che non spettava al cliente svolgere tale compito, la dipendente ha risposto in modo polemico e poco rispettoso, aggiungendo che “dall’altra parte c’era una persona che stava lavorando”, frase del tutto fuori luogo e priva di rispetto. Un simile atteggiamento dimostra scarsa formazione, mancanza di educazione e totale assenza di attenzione al cliente. In un punto vendita di una catena come Lidl ci si aspetterebbe personale cortese, disponibile e in grado di gestire con rispetto situazioni di normale routine. Purtroppo, l’esperienza di oggi mostra l’esatto contrario: servizio deludente, ambiente poco accogliente e completa mancanza di cortesia. Non consiglio questo punto vendita.
Ieri sabato 4 ottobre alle ore 20:00 circa mi recavo al punto vendita di Viale Regione Siciliana Nord Ovest,dopo aver riempito il carrello, mi metto in fila alla cassa N 5 con mia moglie e mio figlio di appena 1anno, la cassiera dopo aver chiuso due conti prima di noi, mi comunica che la cassa era chiusa e visto che non avevo ancora riposto nessun articolo sul tappeto scorrevole, lei era in diritto di chiuderci la cassa in faccia, dopo aver atteso circa 20minuti di fila, il cliente prima di noi, prende le nostre parti confermando che prima che la Signora cambiasse la luce rossa sul numero della cassa, noi fossimo già in fila, cmq lascio correre e cambio cassa, viene aperta un'altra cassa forse la n. 3 non ricordo bene,il cassiere gentile ma stanco passa allo scanner 1 cassa di Estahe alla pesca 1,5ltx6 che erroneamente passa alla cassa 2euro, lui si accorge che qualcosa non quadra e chiama il responsabile per tornare l'articolo, mi viene riferito che la cassetta di estathe costava 12 euro, considerando un prezzo esageratamente alto decido di lasciarlo e non prenderlo. Dopo me un signore, ha 2bottiglie di Estathe che erroneamente una di queste viene battuta nel mio scontrino, faccio presente l'errore ed il cassiere per non disturbare il responsabile stanco anche lui decide di lasciare sul mio scontrino fiscale la bottiglia di estathe, invita il cliente a darmi 2 euro che non volevo, cmq dopo vari discorsi stancanti e poco sensati, io vado via con un Estahe sullo scontrino mai acquistato e con 2euro di un signore che nel. Suo scontrino non trova la sua bottiglia di Estathe, Non ho voluto creare altre discussioni con il cassiere ma queste azioni sono gravissime, prima la cassiera poconeducata e cortese, poi quest'altro cassiere, che si improvvisa commerciante contabile fregandosene della fiscalità.. Ditemi voi se tornerò mai più presso il vostro punto vendita?... Ovviamente No! E se date un'occhiata allo storico della mia LIDL CARD vedrete che qualche euro lo spendo da Voi. Saluti
Sapendo scegliere si trovano prodotti con buon rapporto qualità prezzo
Veramente un ampia scelta di prodotti anche quelli meno comuni e impiegati molto efficenti e gentili
Petsonale un po scorbutico. Non fanno provare il giaccone/giubotto e l'indomani scopro che parecchi giacconi sono tutti aperti perche provati. Per un cambio bisogna fare la fila quando basterebbe un box informazioni dove poter provvedere a tale operazione
Buoni i prodotti Lidl sia i prodotti per la casa che gli alimenti, qualcosa non sempre incontra i miei gusti, ma il rapporto qualità prezzo è apprezzabile, l'unica cosa comune a tutti i Lidl è che non c'è personale a sufficienza neppure per chiedere una informazione, inoltre le casse che aprono sono sempre insufficienti per gestire i clienti con conseguente lunghe attese.
Lidl è ormai di fatto il mio supermercato preferito. I prodotti sono di ottima qualità. Amo il fatto di poter trovare prodotti stranieri quali greci,spagnoli,arabi,tedeschi o indiani. Mi piace molto ciò che si trova spesso al reparto bricolage dove ho acquistato arnesi utili per il fai da te. L'unica pecca ma è anche un pregio è il fatto che molti prodotti siano periodici, ma capita spesso che avendo acquistato un prodotto alimentare che mi piaceva successivamente non si trova nell'immediato ma lo ripropongono dopo mesi, detto questo lidl è di fatto un discount di alto livello
Ho cominciato a frequentare questo punto vendita della Lidl perché comodissimo da raggiungere e fornito di un grande e comodo parcheggio. I prodotti li conosciamo tutti e sappiamo che il rapporto qualità prezzo è ottimo. Spesso in offerta articoli difficili da reperire ad ottimi prezzi.
Lidl si trova in via Viale della Regione Siciliana, 3439, 90145 Palermo PA, Italia
Puoi contattare Lidl al numero +39 80 048 0048
Puoi raggiungere Lidl tramite il seguente link