Pull&Bear

Foto

Recensioni

1. Fabiana Villanti ★☆☆☆☆

   personale veramente scortese, con poca voglia di lavorare e nonostante fossero le 19:30, una commessa mi disse di affrettarmi a provare una felpa in modo poco cortese ed educato aggiungerei. hanno quasi “svuotato” il negozio, facendo andar via tutti i clienti un’ora e mezza prima dell’orario di chiusura regolare! sono molto delusa poiché non era mai successo prima …

   quasi 3 mesi fa
2. Francesco ★☆☆☆☆

   Tante storie per il cambio di un articolo(errata misura), addirittura una commessa, che si è presentata come "l'azienda", nonostante avessi lo scontrino non mi ha voluto fare il cambio. Sono andato al Conca d'Oro, cambio effettuato in pochi minuti.

   quasi 6 mesi fa
3. Marco Pusateri ★★★★☆

   Ottimo negozio di vestiti. offre una grande scelta su abbigliamento moderno e soprattutto giovanile e attuale. La gestione dell'ordine non è il suo punto forte. Per il resto, ottimo negozio.

   quasi 6 mesi fa

1. Baldo ★☆☆☆☆

   Nonostante i vestiti acquistati siano sempre di mio gradimento, credo sarebbe opportuno rivedere l’approccio e la formazione del personale di questo punto vendita. Oggi, purtroppo, ho vissuto un’esperienza spiacevole e imbarazzante. Dopo aver concluso i miei acquisti, mi sono diretto verso l’uscita quando improvvisamente è scattato l’allarme antitaccheggio: una commessa aveva dimenticato di rimuovere il dispositivo di sicurezza da un capo di abbigliamento. Comprendo che possa capitare, e non avrei dato peso alla cosa se non fosse stato per il modo piuttosto sgarbato con cui due commesse si sono avvicinate a me e alle persone che erano con me, schioccando addirittura le dita per invitarci a rientrare nel negozio come se fossimo degli animaletti da richiamare. È giusto applicare le dovute precauzioni in questi casi, ma credo che il rispetto e l’educazione nei confronti del cliente debbano sempre venire prima di tutto. Una volta tornato alla cassa, ho mostrato lo scontrino a una delle due ragazze che, accertata che il capo fosse stato regolarmente acquistato, mi ha lasciato andare. Tuttavia, ciò che mi ha deluso maggiormente è stato il fatto che, nonostante l’errore fosse chiaramente del personale, nessuno abbia ritenuto opportuno scusarsi per l’accaduto. È stato un episodio spiacevole che mi ha fatto perdere tempo e mi ha messo a disagio davanti agli altri clienti. Sono consapevole che piccoli imprevisti possano succedere ovunque, ma in altre occasioni — e in altri negozi — il personale si è sempre dimostrato attento a gestire simili situazioni con garbo, professionalità e scuse, quando dovute. Ecco perché episodi come questo contribuiscono a spiegare una delle ragioni per cui, oggi, molte persone preferiscono fare acquisti online: si evitano situazioni di imbarazzo, si risparmia tempo e spesso si riceve un’assistenza clienti più cortese, professionale e attenta.

   quasi 8 mesi fa
2. Rachele ★☆☆☆☆

   Pessima esperienza. Ho chiesto alla commessa se fosse possibile ordinare un pantaloncino che non era disponibile in negozio. Dopo averle ricordato ben due volte che avrebbe dovuto spedirmelo a casa (abito lontano da Palermo), mi manda alla cassa per pagare l’ordine. Insospettita dal fatto che nessuno mi avesse chiesto l’indirizzo di spedizione, chiedo conferma alla ragazza alla cassa se l’ordine fosse stato effettuato correttamente. Lei annuisce (probabilmente senza aver capito bene), mi fa pagare sia i prodotti acquistati in negozio sia l’ordine online. Ribadisco che l’articolo doveva essere spedito a casa, e solo allora scopriamo che la collega aveva sbagliato dall’inizio, facendo spedire il pantaloncino al negozio. A quel punto interviene la prima ragazza, ammette l’errore e mi fa rifare l’ordine, senza però specificare che si trattasse di un secondo ordine. Nella confusione, penso che mi stia semplicemente facendo pagare la differenza per la spedizione (cioè 4,95 €). Me ne accorgo solo quando mi comunica il totale e lì ovviamente mi irrito, perché nessuna delle due ha cercato di trovare una soluzione, dando per scontato che dovessi pagare di nuovo nonostante l’errore fosse chiaramente loro. In più, la ragazza si innervosisce e mi risponde più volte con frasi come “stai calma” e “si può sbagliare”. Per carità, sbagliare è umano. Ma non è l’errore in sé il problema: mi sono innervosita perché avevo chiarito fin dall’inizio che avrei voluto la spedizione a casa. Nei camerini, addirittura, la ragazza mi aveva detto che il pantaloncino era disponibile alla Conca d’Oro, e io le avevo risposto chiaramente che venire a Palermo per me è un viaggio, vivendo a due ore e mezza di distanza. Non si sono nemmeno preoccupate di scusarsi o di chiarire l’accaduto. Mi ha fatto rifare l’ordine dando per scontato che io non avrei detto nulla.

   quasi 8 mesi fa
3. giuseppe torrente ★★★★★

   Ottimo negozio per tutte le tasche

   quasi 3 anni fa

1. Emon Hoque ★☆☆☆☆

   Eravamo a guardare come al solito i vestiti e ad un tratto la mia ragazza viene preso di mira dalla guardia senza alcun motivo, non so se è perché eravamo stranieri o cosa, ma la inseguiva manco fosse una criminale e dopo che ha finito di provare le cose la guardia ha iniziato a controllare il camerino nonostante il negozio era pieno di gente.. assurdo.. Dall’imbarazzo siamo usciti dal negozio a malapena siamo riusciti a comprare una sola cosa perché ci sentivamo a disagio, perché aveva gli occhi puntati solo su di lei.. Capisco che è il suo lavoro, ma puntare la gente così senza discrezione è da maleducati.. vi consiglio di mettere gente più qualificata.. Il resto del personale cordiale, educata e disponibile

   quasi 4 anni fa
2. Claudia Cricchio ★☆☆☆☆

   Commesse scortesi! Gentilezza ‘0’. Bastava applicare un cartello con su scritto che le persone non possono sostare davanti i camerini, o magari usare un po’ di gentilezza, invece di aggredire i clienti. Camerino maschile e femminile insieme. Accompagno mio marito a provare due capi e le commesse cominciano a dire con tono arrogante alle persone che sostavano davanti ai camerini, quindi anche a me, di andare fuori perché non si poteva sostare. Con sguardo e tono insistente! Diceva ‘gentilmente!!!’, ma di gentile non aveva niente! Beh con le tende che si aprono e si intravede l’interno è normale che devo stare a sostare. Io che sono la moglie non posso, ma tu che sei la commessa puoi stare la davanti? No, fate perdere i clienti! Tempo di Covid dove i negozi chiudono si lamentano e oggi che hanno riaperto i negozi e hanno ripreso a lavorare si comportano così! Bel comportamento. Se non vi piace il lavoro che vi viene assegnato, CAMBIATELO!!! Ma non trattate con sgarbatezza i clienti! Che poi passa il prio di acquistare!

   quasi 4 anni fa
3. Giuseppa Ampola ★☆☆☆☆

   Il negozio è carino soprattutto per i ragazzi ma, purtroppo, l'esperienza in camerino è stata spiacevole, l'addetta è stata molto maleducata, per niente disponibile ad una esigenza particolare, è vero che entra solo chi deve provare ma considerato che si trattava di una ragazzina che aveva l'esigenza legittima che la mamma fosse con lei, poteva avere un po' di pazienza e saremmo uscire entrambe nel giro di pochi minuti invece di offendere senza freni. Penso che bisognerebbe scegliere e formare meglio il personale a sapersi comportare con il pubblico....e poi dicono che il cliente ha sempre ragione!!! Ringrazio la sicurezza, che la dipendente ha chiamato in suo soccorso (neanche avesse davanti una criminale), che mi ha chiesto scusa per l'accaduto al posto della maleducata.

   quasi 4 anni fa

1. Annet M ★☆☆☆☆

   Buonaserata. Una semplice serata di shopping si è verificata molto stressante per me. Tutto è iniziato da quando sono entrata nel negozio ,gestito molto male, ho scelto i vestiti che volevo provarmi e sono andata ai camerini; entrata nei camerini una dipendente ha iniziato ad urlarmi addosso e dirmi di spostarmi ,poi mi ha mancata tantissimo di rispetto,ha detto che la ragazza(io) a quanto pare stavo impiegando troppo tempo a provare e che stessi facendo una sfilata di moda. Sono rimasta allibita ma ho deciso di lasciare perdere. La goccia che ha fatto traboccare il vaso è stato quando ero in fila,in attesa di pagare in prodotti scelti , la stessa dipendente è passata di corsa dandomi una spinta e privandosi delle scuse. A quel punto mi sono lamentata con una sua collega che ha ignorato le mie dichiarazioni. Alla fine per colpa della dipendente che ha mancato di rispetto a me e penso anche ad altri ,una buona parte del negozio ha lasciato i vestiti sul bancone e se ne è andata. Casino totale ,le magliette sono rovinate,a tal punto che ho trovato pure una gomma da masticare su una di esse. Non capisco chi è che sceglie questi dipendenti, perché non fanno altro che allontanare clienti dal punto vendita.Pura maleducazione!!!!! Per me d’ora in poi questo negozio è dimenticato!!!

   più di 6 anni fa

Domande frequenti