FRANCESCO GOLD Negozio di scarpe a Palermo

Recensioni

1. Monica Frisina ★☆☆☆☆

   Mi era stato consigliato il negozio Francesco Gold dal mio stilista e da una mia cara amica, che me ne avevano parlato benissimo: scarpe su misura, professionalità, gentilezza. Purtroppo, la mia esperienza è stata l’opposto sotto ogni punto di vista. Cercavo una scarpa elegante, comoda, con un tacco medio che mi slanciasse per il mio matrimonio. Mi sono recata in negozio con il mio stilista e, fin dall’ingresso, il clima è stato tutt’altro che accogliente: nessun sorriso, sguardi giudicanti da parte del commesso e commenti inopportuni, anche personali, rivolti a me e al mio futuro marito. Frasi come “sei pazza”, “fai tutto al contrario” o “sei strana” riferite all’organizzazione del mio matrimonio – del tutto fuori luogo e poco professionali. Abbiamo scelto la scarpa con cura: taglia 37 con pianta 38, chiusura sul retro e un laccetto alla caviglia. Tutto confermato dal personale. Mi sono fidata e ho pagato l’intero importo subito, anche perché mi era stato garantito che avrebbero dato priorità all’ordine data la mia partenza imminente. Quando sono andata a provarle in fabbrica, le scarpe erano completamente diverse. Ho segnalato l’errore, ma mi è stato risposto che “quelle erano le scarpe dell’ordine” e che, se volevo modificarle, avrei dovuto fare un nuovo ordine e pagare di nuovo. Assurdo. Sono tornata in negozio ma hanno continuato a negare tutto, come se un’ora di spiegazioni non fosse mai esistita. Mi sono sentita presa in giro. Solo dopo ore di discussione, e l'intervento di una mia amica cliente abituale, si sono “convinti” a verificare le telecamere che, tra l’altro, registravano anche l’audio. Ma nemmeno quello è servito: hanno guardato 5 minuti e dichiarato che “era tutto a posto”. Una farsa. Solo dopo una telefonata improvvisamente “la scarpa si poteva fare” e “senza costi aggiuntivi”. Avevamo concordato la consegna al mio stilista, e che le avrei provate due giorni prima del matrimonio. Risultato? Due giorni prima del mio matrimonio mi consegnano scarpe due taglie più grandi, con la scritta sotto “37” per mascherare l’errore. Un’umiliazione totale. Per fortuna, Conciauro in via Maqueda mi ha salvato il matrimonio all’ultimo minuto. In conclusione: * Servizio arrogante e maleducato * Comunicazione confusa e contraddittoria * Zero responsabilità per gli errori commessi * Totale mancanza di empatia, soprattutto verso una sposa Spose, attenzione: se non volete impazzire, evitate Francesco Gold. La professionalità è un’altra cosa.

   1 anno fa
2. Annalisa Minardi ★★★★☆

   Negozio per accessori e scarpe sposa per eccellenza. C’è molta varietà in più c’è la possibilità di creare le proprie scarpe. Prezzi un po’ alti. Ma ci sono un sacco di offerte che ti permettono di avere delle scarpe di ottima manifattura ad un prezzo ottimo. Insomma per una sposa ed obbligo passare da Francesco gold.

   quasi 3 anni fa
3. JESSICA ALBANESE ★☆☆☆☆

   Totalmente insoddisfatta tanto da chiedere il rimborso totale delle scarpe da sposa. Un mix di incompetenza e incapacità da parte della commessa di problem solving con il cliente. Il risultato di ciò che andava bene e che era stato pattuito durante la vendita non è stato per niente uguale! L’unica cosa che veniva ripetuto era di pagare una quota in più oltre al profumato totale che avevo già pagato per un errore loro. Credendo di fregare il cliente

   quasi 3 anni fa

1. Arianna Bruno ★★★★★

   Metto subito 5 stelle e se potessi anche 10 stelle Lasciando una recensione positiva Commesse gentili professionali. In 10 minuti ho trovato la mia scarpa proprio come la volevo Consiglio vivamente di andarci.

   quasi 4 anni fa
2. Rosalia Fidili ★★★★★

   Le commesse sono state disponibilissime brave complimenti consiglio a tutti di recarsi

   quasi 4 anni fa
3. Mimma Nasello ★★★★★

   Commesse disponibili e professionali, ampia scelta di scarpe su misura

   quasi 4 anni fa

1. Manuela Laura Montalbano ★★★★★

   Personale gentile e disponibile. Ti aiutano con ottimi consigli per scegliere bene le scarpe.

   quasi 4 anni fa

Domande frequenti