Influencer La Femme

Recensioni

1. Blanchita ★☆☆☆☆

   Esperienza davvero deludente. Mi è stato rifiutato il cambio di un maglione ricevuto come regalo di Natale, acquistato il 24 dicembre, quando mi sono recato in negozio il 4 gennaio, quindi ampiamente entro i 14 giorni previsti dalla legge (D.Lgs. 206/2005 – Codice del Consumo). Il personale si è trincerato dietro a un foglio esposto in negozio che indicava come termine ultimo per i cambi il 31 dicembre, ignorando completamente che una policy interna non può in alcun modo sostituire o limitare i diritti garantiti dalla legge. Nonostante io avessi fatto presente la normativa e fossi preparato sull’argomento, mi è stato comunque negato il cambio con un atteggiamento presuntuoso e poco professionale. Trovo inaccettabile che un cliente venga trattato così, soprattutto quando è chiaramente nel giusto. Conoscere e rispettare la legge dovrebbe essere il minimo, invece di scaricare la responsabilità su regole arbitrarie. Non tornerò e sconsiglio il negozio a chiunque voglia fare acquisti in serenità e con la garanzia dei propri diritti.

   quasi 5 mesi fa

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