ZARA

Recensioni

1. Amiin Horchani ★☆☆☆☆

   Reso rifiutato. La risposta “vada dove l’ha acquistato” mi chiedo se seguono le politiche aziendali dato che in via Ruggero settimo mi è stato accettato il reso ma facendomi perdere del tempo. La mia esperienza non è stata positiva. Durante la visita ho avuto a che fare con il responsabile Marco, il cui modo di porsi mi è sembrato poco professionale. Le risposte sono state brusche e il tono utilizzato non ha trasmesso disponibilità né attenzione verso il cliente. Mi aspettavo maggiore cortesia e un approccio più orientato al dialogo, soprattutto da parte di un responsabile. Spero che questo possa servire come spunto per migliorare la qualità del servizio e l’accoglienza verso la clientela.

   quasi 3 mesi fa
2. ambra alfa ★☆☆☆☆

   Purtroppo la mia esperienza con il responsabile Marco è stata estremamente deludente. Ho riscontrato un comportamento scortese e poco professionale, caratterizzato da maleducazione e toni aggressivi durante il tentativo di effettuare un reso. Invece di fornire spiegazioni chiare o cercare una soluzione, Marco ha reagito in modo ostile, rendendo l’intera esperienza molto frustrante e sgradevole. Mi aspettavo un approccio più rispettoso e disponibile, ma purtroppo non è stato così.

   quasi 3 mesi fa
3. Ugh Genny ★☆☆☆☆

   L’esperienza con il responsabile Marco è stata sorprendentemente sgradevole. La sua maleducazione è stata evidente: invece di aiutare, si è voltato con un atteggiamento apertamente sgarbato. Un atteggiamento del genere non dovrebbe mai appartenere a chi ricopre un ruolo di responsabilità.

   quasi 3 mesi fa

1. Simona Sciarratta ★☆☆☆☆

   Purtroppo, la mia esperienza presso il negozio Zara è stata deludente, soprattutto a causa del comportamento poco professionale del responsabile, Marco. Non solo la sua attitudine è stata scortese e distante, ma ha anche mostrato una mancanza di disponibilità nell'affrontare le problematiche che gli ho sottoposto. Durante la mia visita, ho notato che Marco non ha cercato di risolvere i problemi relativi a un prodotto che avevo acquistato e che presentava dei difetti. La sua risposta è stata superficiale e poco empatica, nonostante fosse evidente che il problema poteva essere gestito in modo più adeguato. Inoltre, la sua comunicazione con il team sembrava disorganizzata, il che ha creato confusione tra i dipendenti e aumentato il tempo di attesa per i clienti. La mancanza di leadership e la poca attenzione alle esigenze dei clienti hanno compromesso l’esperienza in negozio. Spero che Zara prenda in considerazione questi aspetti per migliorare la qualità del servizio e la gestione del personale.

   quasi 6 mesi fa
2. Andrea ★☆☆☆☆

   Desidero esprimere il mio disappunto riguardo a quanto accaduto oggi nel vostro punto vendita. Mi sono recato in negozio con l'intenzione di rendere un capo e riacquistarlo utilizzando la mia carta impiegato, come di consueto. Tuttavia, il responsabile del negozio, Marco, con un atteggiamento scontroso e presuntuoso, mi ha informato che non fosse possibile effettuare tale operazione nel suo store. Nel manifestare il mio dissenso e ricordando che questa pratica non mi ha mai causato problemi in altri negozi Zara, il responsabile ha reagito con offese e minacce, dichiarando che avrebbe chiamato l'avvocato di Zara. Inoltre, ha fatto avvicinare il personale di sicurezza, con il quale ho cercato di chiarire la situazione, sottolineando che ritenessi esagerato l'intervento della sicurezza. A seguito di questa spiacevole situazione, mi sono visto costretto a recarmi in un altro punto vendita in Via Ruggero Settimo, dove, con grande cortesia, mi è stato permesso di effettuare il reso e il successivo acquisto utilizzando la mia carta impiegato, come richiesto. Allego a questa comunicazione le foto dello scontrino relativo all'acquisto effettuato gentilmente da via Ruggero settimo. Spero che tale episodio venga preso in considerazione, affinché situazioni simili non si ripetano in futuro, e che vengano adottate misure adeguate per evitare disagi ai clienti. Resto a disposizione per ulteriori chiarimenti e vi ringrazio anticipatamente per l'attenzione.

   quasi 7 mesi fa
3. Francesco 79 ★★★★☆

   Fornito

   quasi 3 anni fa

1. Noemi Zamora ★★☆☆☆

   Il personale consente ai clienti di svapare e fumare sigari elettronici all'interno del negozio. È disgustoso, vile. A parte questo, il negozio è buono. Grande negozio con una buona selezione.

   quasi 3 anni fa

Domande frequenti