PANDORA Gioielleria a Trapani

Recensioni

1. Casimiro Barbara ★☆☆☆☆

   Vorrei raccontare una brutta esperienza avuta presso il negozio Pandora di Trapani, via Regina Elena angolo Piazza Vittorio, la vigilia di Natale. Come ogni anno, finito di lavorare, mi reco ad acquistare un pensiero per mia moglie. Entro in questo punto vendita Pandora e acquisto un anello e un paio di orecchini coordinati. Al momento del pagamento chiedo espressamente se, nel caso la misura dell’anello non fosse corretta, fosse possibile cambiarlo. Mi viene risposto che non c’era alcun problema, purché il cambio avvenisse entro il 31 gennaio. Il giorno successivo mia moglie si reca in negozio per cambiare la misura dell’anello. A quel punto, con grande sorpresa, l’anello viene ritirato e le viene detto che c’è stato “un errore”, sostenendo che l’anello acquistato non fosse quello pagato, ma uno di valore pari a circa la metà di quanto effettivamente pagato. Non ho alcuna difficoltà a comprendere che un errore possa capitare, soprattutto sotto le feste. Quello che però non posso accettare è il modo in cui la situazione è stata gestita: un atteggiamento sgradevole dalla responsabile poco professionale e per nulla orientato al cliente, arrivando a mettere in difficoltà mia moglie senza alcuna reale assunzione di responsabilità da parte del negozio. Gli errori possono succedere, ma esistono modi e modi di affrontarli. Questo comportamento ha portato inevitabilmente alla perdita di un cliente. Non a caso, leggendo anche altre recensioni, sembra che episodi simili non siano isolati. Mi riservo di contattare direttamente la sede centrale Pandora, non tanto per il valore dell’anello ritirato, quanto per il comportamento arrogante e poco rispettoso tenuto nei confronti di mia moglie.

   quasi 7 mesi fa
2. Caterina Alfonzo ★☆☆☆☆

   La responsabile del negozio? Anche no !!!! Esperienza molto negativa nel negozio Pandora di Trapani per colpa della responsabile Avevo chiesto chiaramente se fosse possibile cambiare la misura di un anello e mi era stato assicurato di sì. Il giorno dopo, al momento del cambio, l’anello è stato ritirato con arroganza sostenendo un presunto “errore”, senza alcuna reale assunzione di responsabilità. Ciò che ha fatto la differenza in negativo è stato il suo atteggiamento: scortese, poco professionale e per nulla orientato al rispetto del cliente, mettendo inutilmente in difficoltà mio marito. Gli errori possono capitare, ma il modo di gestirli è ciò che distingue la professionalità. In questo caso, purtroppo, è mancata.

   quasi 7 mesi fa
3. Stefano Savesi ★★★★★

   Commesse cordiali e molto disponibili... Luogo molto luminoso ben disposto... Effettuato sia un ritiro che un acquisto mi sono trovato sempre bene!!

   quasi 8 mesi fa

1. Roberto Ricciardi ★☆☆☆☆

   Accoglienza della commessa pessima .... Io e mia moglie arriviamo alle 19:45, il saluto qual'e'? Signori siamo in chiusura, se sapete cosa acquistare bene, se no non perdiamo tempo, la cliente che è arrivata un attimo dopo che doveva fare solo un cambio, viene liquidata dicendo che poteva andarsene, perché avevano le casse chiuse, la signora fa notare che visto che il negozio chiude alle 20:00, ci sono ancora 10 minuti pieni. Con molta arroganza, la commessa continua ad affermare che poteva andarsene perché non aveva tempo di effettuare nessuna operazione, da dire anche che a parte noi non c'era nessun altro cliente, quindi secondo me poteva porsi in atteggiamento più accogliente. Mi chiedo come mai un'azienda così importante, possa avere dei collaboratori, di così scarsa professionalità. Per quanto mi riguarda, non avrò mai più il piacere di accendere al punto vendita PANDORA Trapani, Viale Regina Margherita angolo Piazza Vittorio Emanuele.

   quasi 8 mesi fa
2. G L ★☆☆☆☆

   Questa mattina mi sono recata presso lo store Pandora di Trapani per acquistare un regalo. Desidero fare un sincero apprezzamento alla commessa Maria, una ragazza estremamente gentile, disponibile e dotata di grande pazienza. È stata l’unica nota positiva della mia esperienza in negozio. Al contrario, sono rimasta profondamente delusa dall’atteggiamento delle due donne , le “responsabili”. Il loro atteggiamento è stato tutt’altro che adeguato: sgarbate, poco inclini all’ascolto e completamente prive di quelle qualità fondamentali per chi lavora a contatto con il pubblico, come empatia, educazione e capacità comunicativa. Fare una semplice domanda sembrava infastidirle, e l’interazione con loro è stata spiacevole fin da subito. Purtroppo, a causa dell’esperienza negativa, posso affermare con certezza che non tornerò più in questo punto vendita.

   quasi 11 mesi fa
3. Nertila Shoti ★☆☆☆☆

   Commesse impreparate e maleducate. Non sanno neanche vendere, l'unico posto a Trapani dove ti va via la voglia di comprare. Da dispiacere

   quasi 3 anni fa

1. luke luke ★★☆☆☆

   Due clienti in negozio, me compreso, una commessa impegnata, le altre non danno segno di interesse, quando mi stanco chiedo se posso fare una domanda e mi si risponde di aspettare, ...ma cosa? Rimango solo perché costretto a dover fare quel regalo specifico.

   quasi 3 anni fa
2. Antonio Culcasi ★☆☆☆☆

   Con la presente sono a segnalare il comportamene arrogante e scortese della commessa del negozio di Trapani sito in piazza Vittorio Emanuele 1, il suo comportamento è da considerarsi assolutamente privo della dovuta professionalità. Trapani ore 17:30 circa

   quasi 3 anni fa
3. Marta Giurlanda ★☆☆☆☆

   Prima e ultima volta che entro in questo negozio. Le commesse troppo oppressive nella vendita e scortesi: continuavano a cercare di vendermi prodotti che non mi interessavano, quando io cercavo solo un regalo (già accordato insieme alle mie amiche) per un diciottesimo. Poca cura nel packaging: appena la festeggiata ha aperto la confezione quasi le cadeva il braccialetto!

   quasi 3 anni fa

1. Simona Panisi ★☆☆☆☆

   Confermo le recensioni fatte da poco tempo... entrata in negozio... 3 commesse che al mio "Buon Giorno" non hanno neanche alzato la testa.. dopo 5mn di silenzio totale alla mia richiesta una commessa si è mossa e mi ha risposto... (troppa presunzione lavorando per un brand che comunque vende bigiotteria... neanche fossero da Tiffany a NY ) chiedo un pacchetto regalo e per tutta risposta solo un un'adesivo che mi ha chiuso il sacchettino... ma un po di EMPATIA no?.

   quasi 3 anni fa

Domande frequenti