Euronics Bruno

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Recensioni

1. Aurora Abate ★☆☆☆☆

   Personale SUPER SGARBATO e IRRISPETTOSO. Commessa di nome Francesca di una maleducazione e cattiveria assurda. Mi è stato regalato un prodotto per Natale che non mi piaceva ho deciso di cambiarlo giorno 26 ,un commesso di quel giorno molto educato controlla lo scatolo,scontrino e tutto dicendo che si poteva cambiare ma dovevo ritornare un altro giorno. Sono ritornata e incontro la commessa FRANCESCA super meleducata che mi dice sgarbatamente ‘perché lo devi cambiare?’ le dico che questo è un regalo e non è adatto al mio tipo di capello risponde dicendo ‘mi stai prendendo in giro’ ‘nono io a voi non vi cambio niente’ con la risata anche maleducata continua a fare questioni inesistenti alla fine dopo 10 minuti di discussioni il prodotto mi viene cambiato anche perché era un mio DIRITTO avendo TUTTO ciò che serviva per SOSTITUIRLO. Anche se lei continuava a dire frasi e parole offensive. Ho acquistato di tutto in questo negozio e non é la prima volta che i commessi sono maleducati. Il mese scorso ho acquistato una sedia da gaming del valore di 160 euro, al momento dell’acquisto dico a un commesso ‘se ci dovrebbe essere qualche difetto o pezzo mancante come funziona?’ risponde maleducatamente dicendo ‘guarda nelle sedie da gaming non ci sono difetti e nessun pezzo mancante’. Vi consiglio di cambiare TUTTO IL PERSONALE ma sopratutto la commessa Francesca che spero di non incontrare mai più nemmeno di passaggio perché é la MALEDUCAZIONE fatta PERSONA.

   1 mese fa
2. Sergio La Russa ★☆☆☆☆

   scarsa competenza del personale addetto alle vendite. In particolare, presso il reparto audio/video mi è stato venduto uno speaker Bluetooth Trevi XSC 8A88 B, presentato come idoneo anche per le chiamate, mentre in realtà supportava esclusivamente la modalità audio. A seguito della restituzione del prodotto, non mi sono state proposte soluzioni alternative e, nonostante la richiesta di rimborso, mi è stato rilasciato un buono acquisto anziché la restituzione in denaro. Di conseguenza, l’esercizio ha comunque trattenuto l’importo, costringendomi a sostenere un’ulteriore spesa per acquistare il prodotto corretto. Non sorprende, pertanto, che i negozi fisici lamentino una diminuzione delle vendite a favore degli acquisti online, opzione alla quale, per esperienze analoghe, mi rivolgerò anche in futuro.

   quasi 2 mesi fa
3. Martina Guardino ★★★★★

   Siamo stati seguiti dal caro Fabio del reparto telefonia, veramente cordiale e super preparato. Ci ha seguiti con grande pazienza e guidato nei nostri acquisti in maniera eccezionale! Grandi veramente, un saluto anche a Giorgia :) torneremo sicuramente per altri acquisti

   quasi 4 mesi fa

1. Vito ★★☆☆☆

   Mi regalano un dispositivo acquistato 2gg prima. Mi accorgo prima del ferragosto di un problema. Recupero lo scontrino e alla riapertura del centro giorno 16 chiamo il centralino. Dopo una lunga attesa e dopo aver parlato con 3 persone spiegando la situazione rimaniamo d'accordo nel portare l'apparecchio nel pomeriggio. Smonto tutto, imballo e vado. Passo dalle casse (come mi avevano detto al centralino), rispiego il motivo della visita e mi invitano a recarmi col pacco al reparto. Comincia il teatrino "gestione del cliente". L'addetto al reparto pensa di aver capito al volo (penso sia quello del mattino), mi prende il pacco, mi registra e mi rimanda alle casse. Vado alle casse, solo con lo scontrino, e nello sconcerto del cassiere sono costretto a rispiegare la cosa. E siamo a 5 persone. Si reca lui stesso in reparto, aspetto che torna e ovviamente mi spiega che il collega non aveva capito. Rispiego la cosa, e sono a 6. Guarda lo scontrino e sono passati a suo dire troppi giorni, deve andare in assistenza... Minimo 30gg mi dice (tra l'altro ne avevano almeno altri 5 in esposizione). Quindi il regalo fatto per sfruttarlo in 2 settimane di ferie me lo scordo. I troppi giorni erano 9 (7 da quando mi è stato regalato, in realtà meno dal mio primo utilizzo) contando pure il Ferragosto, giorno di chiusura del centro. Ma per i suoi calcoli erano 10. Mi spiega che i 7 giorni partono dall'acquisto quindi se acquistato in chiusura di negozio ci si gioca già un giorno. Morale della favola: loro confusi nella gestione del cliente, sono invece precisi e fiscali nella gestione dei resi; Io, con un prodotto difettoso, con mezza giornata di ferie buttata e con l'amarezza di avere avuto la conferma che purtroppo spesso è meglio fare acquisti online. Spero di poter rivedere questa valutazione.

   quasi 6 mesi fa
2. Giusi Craparotta ★★★★★

   Ho trovato in questo negozio un addetto al reparto di telefonia, Edoardo, che mi ha stupita per la gentilezza, la pazienza, la disponibilità dimostrata e la grande professionalità con cui mi ha aiutata. Il modo in cui ha gestito un problema relativo al mio acquisto mi ha dimostrato che c'è ancora gente che mette a disposizione anche le sue belle qualità umane sul lavoro, ragazzi come lui fanno la differenza in una realtà in cui siamo tutti dei mercenari. Grazie Edoardo, e complimenti ad Euronics per il personale.

   quasi 7 mesi fa
3. Vincenzo Titone ★☆☆☆☆

   Servizio veramente scarso e personale non idoneo (reparto telefonia)

   quasi 3 anni fa

1. Giovanni Guzzo ★☆☆☆☆

   Bruttissima esperienza nel post vendita, personale incapace... A partire da chi lo gestisce.... Lo sconsiglio vivamente...

   quasi 3 anni fa
2. Salvino Bernardo ★★★☆☆

   Troppi negozi simili, il bar rinnovato e ben servito e' assente una ristorazione

   quasi 3 anni fa
3. Daniele Falcetta ★★★★☆

   Ottimo negozio, abbastanza grande e fornito, i prezzi sono buoni ma non sempre al passo con la concorrenza. Si trova all'interno del Centro commerciale Belicittà.

   quasi 3 anni fa

1. Salvo Passanante ★☆☆☆☆

   Comprata una cuffia bluetooth, dopo due giorni non si caricava più. Sebbene in garanzia non mi è stata sostituita, poiché il commesso del reparto, con arroganza, asseriva che non era possibile poiché mancava la confezione, in netto contrasto con la normativa nazionale che prevede invece la sostituzione. Tale assurdo pretesto ha comportato l'invio della cuffia in assistenza e attendo notizie da oltre un mese, nonostante le rassicurazioni di una rapida soluzione. In sostanza sono senza cuffie, solo dopo due giorni dall'acquisto.

   quasi 3 anni fa

Domande frequenti