Vertical No Limits Genova

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Recensioni

1. Matteo Tappeiner ★☆☆☆☆

   Buongiorno, Scrivo questa recensione dopo essere rimasto male per quanto accaduto,premetto che sono un commerciale e che gestisco problemi con clienti professionisti da anni, inoltre sono cliente del punto vendita di Genova dove ho acquistato, scarpe, giacche e maglie nel tempo per me la mia compagna e mio figlio. Mi sono sempre trovato bene. Poi un anno fa nella giacca di mio figlio di 8 anni si sono presentati dei difetti, la scritta “The North Face” sul petto si stava staccando. Ad Aprile 2025 ho riportato la giacca in negozio chiedendo se fosse possibile avere assistenza per sistemare il prodotto (ancora in garanzia come da scontrino). All’epoca si era occupato di tutto una persona che oggi non è più nell’organico. ( così mi è stato riferito). A distanza di mesi visto che non eravamo mai stati contattati abbiamo cominciato a chiedere al punto vendita se la giacca fosse pronta, dopo qualche giorno ci è stato riferito che il responsabile di prima non aveva svolto quanto chiesto. Ok, lo accettiamo, ora però andrebbe affrontato il problema visto che fa freddo e la giacca ci serve. Il nuovo responsabile si scusa e si impegna a sistemarla. Dopo due settimane la giacca è stata fatta riparare da un negozio esterno ( e non dal brand) al costo di 10€. Risultato abbiamo aspettato più di 6 mesi per far riparare a nostre spese il difetto. Dopo aver scoperto che la mia compagna per ritirare la giacca ha dovuto pagare 10€, ho chiamato il punto vendita, la responsabile mi ha detto che ce li aveva messi lei di tasca sua per cui aveva girato la ripazione al costo. Mi ha poi rimproverato il fatto che la giacca che avevamo lasciato era sporca e non era adeguato portare una giacca sporca in quelle condizioni.La signora però non sa che quando abbiamo richiesto assistenza per la giacca eravamo in giro io e la mia famiglia e sfruttando un acquisto proprio nel punto vendita avevamo colto l’occasione per lasciare la giacca che era indossata dal bambino( che ricordo è un bambino e giocando si sporca gli indumenti come tutti). Vi allego foto della giacca sporca come descritto dalla responsabile. Mi sono sentito veramente umiliato e preso in giro. Non per i 10€ di cui non mi frega nulla ma dei modi supponenti e mortificanti. Inoltre bastava essere sinceri e avremmo trovato una soluzione. Io non voglio né rimborsi né scuse ma ricordatevi che avete perso 3 clienti, io la mia compagna e mio figlio. Mi spiace ma l’assistenza è parte integrante della vendita e in questo caso è stata pessima.

   quasi 3 mesi fa
2. Gaia Baralla ★★★★★

   Commessa molto gentile. Mi ha consigliato per l'acquisto di un paio di scarpe da ginnastica sulla base delle mie necessità e mi hanno fatto lo sconto sul prodotto

   quasi 4 mesi fa
3. Michele Occhipinti ★★★★★

   Consigliatissimo. Ottimo assortimento, personale preparato, paziente e gentile. Ringrazio in particolare Simone che mi ha fatto provare diverse scarpe da montagna e mi ha aiutato a sceglierle. Tornerò sicuramente.

   quasi 5 mesi fa

1. Andrea Rossi ★★★★★

   Negozio fornitissimo , personale professionale e gentile, mi hanno accettato un cambio di un articolo acquistato quasi due mesi prima del quale avevo persino smarrito lo scontrino . Consigliatissimo a tutti e ancora complimenti

   quasi 6 mesi fa
2. Andrea ★★★★★

   Negozio nuovo, forma di vendita attuale, prodotti di eccellenza, personale preparato in particolare Alessandro

   quasi 3 anni fa
3. claudio B ★★★★★

   Sono stato a fine agosto. Location spettacolare con una disponibilità di prodotti di alta gamma, per chi vuole attrezzarsi al meglio. Il personale è preparatissimo, cordiale e disponibile. Un mio grazie va ad Alex, gioviale e professionale. Complimenti!

   quasi 3 anni fa

1. susanna ★★★☆☆

   3 stelle solo per la qualità dei marchi....personale frettoloso e scortese, purtroppo. Nonostante problemi ai piedi ho provato solo 3 paia di scarpe, mio marito ne ha provate 2 e abbiamo pertanto acquistato senza perdere troppo tempo, 2 paia spendendo una bella cifra. Mentre stavamo pagando ho chiesto se potevano farci un po' di sconto e mi è stato risposto che non era possibile, anzi che avrei dovuto dargli io la mancia perché mi avevano seguito nell'acquisto!!!! Ho sbagliato a non lasciare lì le scarpe e andarmene...e non mi vengano a dire come ho letto in un'altra recensione, che c'è stato un fraintendimento!!!!!

   quasi 3 anni fa
2. Enrico ★★★★☆

   Comperato scarpe da road running che mi hanno provocato dei problemi ad un piede dopo la prima 10k. Il negoziante mi ha aiutato a risolvere il problema prima provando una diversa soletta poi sostituendo le scarpe con un altro modello. Follow up costante e disponibilità che non do per scontate.

   quasi 3 anni fa
3. Juan Ferrari ★★★★★

   Negozio molto fornito , buone Marche e assortimento, le persone che ci lavorano sono gentili e competenti. Ho trovato quello che volevo in poco tempo e a cifre giuste. Ci tornerò. Sono stato servito da un addetto alle vendite di nome Alessandro che mi ha aiutato a scegliere un ottimo paio di scarpe e spendere la cifra che desideravo .

   quasi 4 anni fa

Domande frequenti