Il peggior servizio di car sharing di sempre. Poche auto, localizzazione non funzionante (indica le poche auto in zone dove non c’è nulla). Servizio clienti non risponde. Peccato perché a Genova un buon servizio di car sharing servirebbe.
Operatori molto disponibili. Le auto sono molto performanti, modernissime. La WW e-up è davvero eccezionale.
Non acquistare mai l'abbonamento annuale. È una truffa. Continuano ad addebitarti l'importo anche dopo la disdetta, e nessuno ti dà una risposta.
Auto quasi sempre scariche, e in avaria! Auto danneggiate e sporche di ogni immondizia! Pneumatici usurati! Station base occupate da altri veicoli! Area free floating molto limitata! Prenotazioni effettuate con mesi di anticipo, che a l'ultimo momento sono disattese, senza possibili reali alternative! Nello stesso giorno, tre prenotazioni saltate! Se ne approfittano perché a Genova non hanno concorrenza!
Uso Elettra da un po’ e lo trovo davvero comodo, soprattutto perché non ho un’auto di proprietà e abito lontano dal centro. Mi è utile in tante situazioni, anche solo per fare un giro in macchina. È diventato un servizio che utilizzo spesso e volentieri. Il prezzo è onesto e abbastanza contenuto, il che lo rende ancora più accessibile e vantaggioso. L’unico vero limite, secondo me, è la copertura delle zone di deposito, che dovrebbe essere estesa fino a Voltri. Se arrivasse fin lì, lo userei al 100% ogni fine settimana, senza pensarci due volte. Spero davvero che possano ampliare la copertura, perché Elettra ha un grande potenziale!
Non ho mai utilizzato il servizio e mai lo utilizzerò visto che per la registrazione è obbligatoria la carta di identità, documento NON obbligatorio in quanto altri documenti di identità sono riconosciuti equipollenti.
Il servizio risulta in realtà un disservizio, soprattutto per l'app ed il servizio clienti(quindi tutto elettra). con l'app si è spesso impossibilitati ad utilizzare la VW ID4, ed in generale si hanno spesso problemi tecnici ad aprire e/o chiudere le auto con conseguente perdita di tempo e soldi che scappano. Le auto sono spesso(sempre) sporche e bugnate(bollate, citando l'app). il servizio clienti impiega davvero troppo tempo a rispondere(minimo 10 minuti), e visto che serve una volta si e l'altra pure, non è bello. spesso la mappa e la funzione ricerca auto non funzionano,costringendo a riavviare l'app e perdere altro tempo(testato con più telefoni ed account). Il parco auto negli ultimi anni è stato rinnovato con auto valide, nonostante ciò il servizio, sia a livello base,ma soprattutto con i disservizi del caso, risulta troppo caro. Attenzione ad usare la formula station based; se per caso il posteggio è occupato da un abusivo o altro, bisogna perdere altro tempo e pazienza con servizio clienti,altrimenti arriverà una sorpresina a casa dopo vari mesi.(in certi posti non vi è una zona blu o dei posteggi legalmente utilizzabili, nei dintorni. Per adesso è tutto, in ogni caso non hanno migliorato l'app nel giro di un anno e più.
Furto legalizzato. Ti dicono 3 euro e 50 per l ora + 0,50 per km aggiuntivo. Il problema è che parti con 0 km a disposizione. Uno pensa di spendere 3/4 max 5 euro e poi come nel mio caso gli arrivano 15 euro per una tratta Via ceccardi - fiumara e ritorno(1h in tutto) Ah dimenticavo di aggiungono poi anche 3/4 euro di assicurazione. Poteva essere una soluzione ed invece come al solito è un furto legalizzato. A sto giro meglio il taxi...
Esperienza pessima. Nessun senso un noleggio chiamato Free se poi c'è un limite geografico in una città come Genova.. non prenderò queste auto mai più.
Buongiorno, ho aspettato qualche giorno per scrivere questa recensione per essere più "costruttiva" possibile. Il servizio avrebbe delle potenzialità, sarebbe molto utile soprattutto a Genova dove spesso in alcune zone il servizio con i mezzi pubblici non è il massimo. Sarebbe davvero comodo per il lavoro...ma quando si prenota un'auto nelle Station Based fino ad un'ora prima del noleggio non si sa quanta autonomia ha l'auto. Per cui per appuntamenti importanti è davvero rischioso. Per quanto riguarda le Free Floating è successo che con l'applicazione l'auto non si apriva (chiaramente il noleggio era partito) così ho chiamato l'assistenza che non è riuscita a risolvere! Ho optato per un'altra auto che non era più così comoda come la precedente. In un'altra occasione invece l'auto con questa modalità di noleggio, non si chiudeva(...e il noleggio continuava ad andare avanti...). Ho chiamato ben tre volte l'assistenza aspettando più di venti minuti davanti all'auto. Come facevo il numero cadeva la linea. A quel punto ho fotografato la targa e me ne sono andata perchè non potevo proprio fermarmi ancora. Finalmente quando un'operatore alla quarta chiamata mi ha risposto, dopo avergli esposto il problema, ha avuto il coraggio di dirmi che il mio non è stato un comportamento corretto e che non avrei dovuto lasciare l'auto e che ora non sapeva dove poteva essere. Confesso che ho perso la pazienza. Poi con molta calma via mail si sono scusati per non aver risposto al telefono e che erano intasati (nel frattempo avevo inviato alla loro mail la targa del veicolo). Quel giorno (venerdì 6 Maggio) in generale ho riscontrato errori di sistema sia per il servizio tramite l'applicazione che nel sito. Problema riferito via mail, ma sono stata liquidata con una risposta non congrua con la segnalazione. Chiudo consigliando ala Car Sharing di rivedere tutto il loro sistema lavorativo, dall'applicazione al call center. E poter avere un po' più certezze quando si prenota un'auto. Grazie mille per l'attenzione.
Elettra Car Sharing si trova in via Via Marino Boccanegra, 9, 16126 Genova GE, Italia
Puoi contattare Elettra Car Sharing al numero +39 80 000 2288
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