Esperienza deludente. Ho contatto questo negozio tramite la loro pagina Instagram chiedendo se era ancora disponibile un abito del quale avevano postato una fotografia sulla loro pagina. Mi rispondono confermando la disponibilità di quel vestito, nella mia taglia, concordiamo quindi la spedizione e il mio pagamento con bonifico. All’arrivo del pacco scopro purtroppo che mi è stato inviato un vestito diverso da quello richiesto; contatto subito il negozio inviando una fotografia e chiedendo la sostituzione, rendendomi disponibile a portare personalmente il pacco presso un punto di ritiro del loro corriere (anche per aiutarli a contenere le spese). Mi rispondono in maniera piuttosto laconica dicendo che l’abito da me richiesto era esaurito da tempo e che, se non soddisfatta di quanto ricevuto, avevano disponibile la sola collezione invernale. Faccio presente di aver diritto al reso trattandosi di vendita a distanza, per giunta determinata da un loro errore. Alla fine, si sono dichiarati disponibili ad accettare il reso, senza però farsi carico delle spese che ho dovuto sostenere per rispedire l’abito. In buona sostanza, mi sono dovuta far carico delle spese della spedizione di ritorno, oltre che delle commissioni pagate per il bonifico, il tutto per un abito che non avevo chiesto di acquistare. Un vero peccato. Sarebbe bastato riconoscere pienamente il proprio errore (peraltro mai contestato), che certamente può capitare lavorando, facendosi carico delle spese di reso.
Contatti e Posizione
Recensioni
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Laura Ansaloni ★☆☆☆☆
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Claudia Bertola ★★★★★
I migliori brands, qualità e gentilezza al top. Il mio negozio preferito.
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Janusz Gawronski ★★★★★
Un negozio speciale, punto di riferimento per l’estetica molto curata della linea Virna Milano