Hotel Palace

Recensioni

1. Elia Mesak ★☆☆☆☆

   Sconsigliato e basta. È in cima a due salite che non sono per tutti, sarebbe da avvisare di questa cosa perché è vero che è a pochi passi dal lungomare ma i pochi passi da fare sono molto ripidi! Noi con il passeggino abbiamo fatto fatica e abbiamo deciso di salire e scendere con l'auto. Sono stata in questo albergo a settembre con mio marito e mio figlio di 2 anni e 3 mesi per 3 notti con colazione. Se avessi dovuto pagare in struttura sarei andata via e avrei soggiornato altrove. Ho prenotato con hotiday che, in fase di prenotazione, mi avvisa che per il piccolo avrei dovuto pagare 20 euro a notte per la culla obbligatoria in camera matrimoniale. Quando sono arrivata in struttura mi è stato detto che avendo già passato i 2 anni (di ben 3 mesi) il bambino deve dormire in un lettino singolo e quando gli abbiamo detto che non va bene perché sarebbe potuto cadere la proprietaria/direttrice ci ha parlato sopra dicendoci che non è una sua responsabilità. Tutta stizzita ci dice:"Adesso devo cambiare la vostra camera ma proprio di tipologia perché avete acquistato una matrimoniale e invece dovete dormire in una tripla! Sempre che ci sia..." scocciata che la receptionist (manco lei) ha dovuto cercare un'altra camera. Sono stata obbligata ad acquistare un lettino singolo pagato 35 euro a notte ovviamente inutilizzato per tutta la vacanza perché il bimbo ha dormito con noi. Direi che come inizio è stato un disastro! La famosa camera tripla è una matrimoniale con una struttura attaccata al muro che contiene 2 letti a scomparsa tipo le cabine delle navi (vedi foto) e pensare che appena arrivati la proprietaria/direttrice per convincerci che il bambino deve stare nel lettino ci ha detto:"Altrimenti tutti metterebbero 10 persone nei letti a castello dentro ad una matrimoniale" (esattamente quello che ha fatto lei ma con 4 persone al posto di 10), il bagno strettissimo, per 1 persona alla volta infatti ho fatto fatica con il bambino perché se c'è la porta aperta e la vogliamo chiudere dobbiamo "giocare a tetris" per poterlo fare. Il letto matrimoniale è in realtà l'unione tra due lettini singoli. Albergo datato con infissi vecchi e funzionanti ma logori. C'è un balconcino in camera adatto a 2 persone (e non 3 come le persone che in teoria potrebbero essere ospitate) con le sedie arrugginite! La televisione fa solo ridere! 22 pollici praticamente sembra un monitor di computer e per non far proprio nessun servizio a dovere prende a tratti in continuazione e ovviamente non prende nemmeno tutti i canali. La colazione ha dei wurstel cotti che non hanno una bella faccia, tipo che sono in frigo da qualche giorno e messi fuori per l'ennesima giornata, le uova bollite, affettato che ha fatto compagnia ai wurstel nel frigo aperti insieme ai pezzi di formaggio, le nutelline monouso, dei croissant secchi, succhi di frutta (ananas, ace, arancia) confezionati e messi dentro alla brocca senza tappo, yogurt, marmellate monouso e pane sia normale che senza glutine. In un albergo a 3 stelle ci si aspetta una certa cordialità e un certo tipo di struttura cosa che qui c'è solo da parte dei dipendenti e non da chi dovrebbe dare esempio. Non ci torneremo poco ma sicuro! Camere: Hanno messo una struttura con 2 letti a scomparsa così da poter vendere una matrimoniale come quadrupla, peccato che i comodini sono 2, le sedie sul balcone sono 2 e non c'è spazio per ospitare una terza, l'armadio è per 2... Attività nelle vicinanze: Ci sono due discese ripidissime intorno all'albergo ma se si riesce a farle si arriva direttamente sul lungo mare.

   quasi 6 mesi fa
2. Cristina G. ★★★★★

   Ottima posizione a 100 mt dal mare e dalla via pedonale ricca di negozi e locali. Camera perfetta con terrazzino e una stupenda vista mare. Forse il bagno un po' piccolo ma in ogni caso funzionale. Colazione ricca, abbiamo anche mangiato benissimo una sera a cena. Servizio e accoglienza impeccabili. Ottimo rapporto qualità/prezzo.

   quasi 7 mesi fa
3. Eleonora Santin ★☆☆☆☆

   Sono stati qui i miei genitori, non ci torneranno mai più! Buona la posizione ma tutto il resto veramente pessimo, bagno piccolo e vecchio, vasca molto piccola al posto di un box doccia, doccino troppo basso per essere utilizzato per farsi una doccia, tv con solo 3 canali fuzionanti e aria condizionata che non va. La ragazza alla reception non è stata in grado di risolvere nessuno di questi problemi.

   quasi 8 mesi fa

1. Laura Binaghi ★★★☆☆

   Ho prenotato una camera singola e viaggiavo con il mio cagnolino. Il personale ci ha accolti entrambi in modo molto gentile. La mia camera era piccola, ma accogliente e pulita. La vista non era delle migliori, ma non era così importante. Non è molto insonorizzato l'ambiente e l'aria condizionata della mia camera non funzionava. L'ho fatto notare in reception e hanno segnato immediatamente il problema da risolvere. La colazione era buona, variegata e abbondante e la struttura ben tenuta. Nel complesso sono stata bene. L'hotel è leggermente in salita rispetto al centro di Varazze, ma in 5 minuti si arriva sulla camminata del lungo mare.

   quasi 9 mesi fa
2. Gioacchino Costa ★★☆☆☆

   Hotel squalliduccio, camere datate ma pulite. Purtroppo nel bagno non funzionava la doccia. Personale gentile e cordiale, disponibile. Si possono portare i cani pagando supplemento. Colazione al mattino di pessima qualità, a parte la frutta fresca.

   quasi 9 mesi fa
3. Teresa Carrozzo ★☆☆☆☆

   Abbiamo soggiornato io e il mio ragazzo per una notte in questo hotel. Non vale assolutamente un tre stelle ma massimo due. La camera era soffocante, nonostante la finestra aperta non riuscivamo a respirare dal caldo il 7 di settembre, siamo dovuti scendere in reception per chiedere il telecomando del condizionatore perché non era disponibile in stanza.. E nonostante fosse acceso ci ha messo una vita per raffreddare la stanza perché collocato male.. Il bagno é fatiscente, a parte la striscia di sporco nel wc, l'acqua faceva molta fatica a passare nello scarico della doccia. Il bidet é di quelli antichi senza getto d'acqua diretto, insomma inutilizzabile. La colazione una delusione totale non era a buffet, passava la cameriera a prendere le ordinazioni, abbiamo ordinato un cappuccio e una brioche con la Nutella, il cappuccino era schiumoso che sembravano bolle di sapone, mi é rimasto il mal di pancia per ore, la brioshe non era assolutamente all'altezza di un bar perché sembravano quelle confezionate del supermercato tra l'altro era vuota e ci hanno portato a parte la porzione di Nutella per farcirlo. Hotel pessimo, Sconsigliato fortemente.

   quasi 3 anni fa

1. Ca F ★☆☆☆☆

   Indegno!! Senza educazione!! Dal servizio, pulizia all organizzazione. Il fatto più VERGOGNOSO: Alle 8.45 del mattino, scendo nel ristorante a fare colazione, di solito attendo 45 minuti per fare il mio ordine, dopo che vengono serviti altri clienti arrivati dopo di me. Lo faccio notare alla signorina in servizio e mi viene detto che DEVO aspettare perché hanno finito i prodotti. (Invece di scusarsi e fare in modo di non lavorare a casaccio) ci tengo a precisare che attendevo un caffè,un uovo e un panino lasciati su un vassoio sul bancone del bar da dieci minuti, essendo sola! Nulla di che!) Io ansiosa perché avevo i miei nipoti in stazione (di 9/11 anni) che erano giá arrivati!! Chiedo al signore dietro il banco se posso prendere il mio caffè che sarei dovuta scappare e il mio panino e il mio uovo li ho infilati in borsa e sono corsa in stazione a prendere i bimbi! Il giorno dopo la stessa cameriera mi ha ripreso, ad alta voce davanti ad altri clienti dell'albergo, che dalle telecamere mi avrebbero vista mettere il panino in borsa!! Io ho spiegato che ero di corsa a causa del loro ritardo! Ma la signorina ha continuato a riprendermi, umiliandomi davanti a tutti. Le ho anche spiegato che anche se avesse avuto ragione, avrebbe dovuto prendermi da parte e non umiliarmi davanti a tutti!! Alla fine sono passata da ladra! E quando le ho risposto che avrei spiegato alla direzione le mie motivazioni ha reagito sorridendo che potevo fare quello che volevo tanto non le interessava!! Ci tengo a dire oltretutto che anche in un caso differente da questo, le regole devono essere scritte, cosa che non è risultato. PAZZESCO!!!! Spedita mail all avvocato per l umiliazione, e a sua volta al servizio consumatori. Peccato che chi va di mezzo non sono i giovani arroganti ma dei poveri proprietari anziani.

   quasi 3 anni fa
2. Chiara Mancuso ★★☆☆☆

   Un tre stelle che non è un tre stelle ma un 2 massimo. All’arrivo dopo aver effettuato la doccia c’era qualche perdita e ci siamo ritrovati l’acqua fino al letto. Richiedono l’intero pagamento della camera al momento del check-in quando in tutti gli hotel si effettua al check-out . Ragazza dell’accoglienza maleducata al mattino nel lasciare le chiavi neanche “buongiorno ci scusiamo per l’inconveniente sistemeremo nel più breve tempo la perdita.” Colazione ben fornita e personale della sala colazioni accogliente e disponibile. L’unica cosa positiva è la vicinanza al centro e il personale della sala colazioni.

   quasi 3 anni fa
3. Gerardo Carvelli ★☆☆☆☆

   Chiamiamo un'ora e mezza prima per prenotare una camera per due adulti e una bimba di tre anni. Confermano telefonicamente prendendo nome e cognome e numero di cellulare. All'arrivo ci dicono che la camera è stata nel frattempo prenotata tramite booking. Non ci offrono alternative né ci danno la possibilità di lasciare la macchina nel parcheggio per un'ora, il tempo di trovare un'altra soluzione. Poco seri e, soprattutto, poco umani. Mai più. In relazione alla VS risposta: La prima chiamata è avvenuta alle 11.21 di 1 minuto e 10 secondi per chiedere disponibilità e costi. La seconda chiamata per confermare la prenotazione alle 11.27 di 2 minuti e 5 secondi lasciando nominativo e numero di telefono oltre a prendere accordi per il parcheggio e dichiarando l'arrivo alle 13.00. Diteci voi se questa non è una prenotazione. Si confronti con la collega che ha preso la chiamata, evidentemente c'è una mancanza di comunicazione interna. Ci scusiamo per i toni, ma trovarsi alle ore 13.00 di domenica a metà agosto senza una camera con una bambina di tre anni in macchina, non è certo una situazione si possa augurare a nessuno.

   quasi 3 anni fa

1. Francesco Mondino ★★★☆☆

   Ci ho soggiornato una notte da solo nel mese di luglio 2022. Nel complesso direi sufficiente, la camera singola era piccola ma comunque abbastanza carina e pulita, così come anche il bagno. L'aria condizionata funzionava così come anche il Wi-Fi, la colazione era servita al tavolo ed era discreta. Personale piuttosto gentile e disponibile. Peccato solamente per il prezzo, decisamente alto ma ormai è così su qualsiasi cosa, i prezzi dello scorso anno dobbiamo scordarceli.

   quasi 3 anni fa

Domande frequenti