Caotico, disordinato e sporco. I prezzi sui prodotti di marca non sono per niente competitivi. Il viaggio non vale il risparmio
Il locale finalmente dopo tanti anni e' stato rinnovato. Trovo la disposizione dei prodotti migliorata e meno confusionaria. Credo sia stato installato anche il riscaldamento, per anni c'è stato il gelo. Ora si sta meglio. Addirittura sembra più grosso avendo migliorato la disposizione. Trovo sempre quello che cerco. Il locale purtroppo ha molti anni andrebbe rinnovato, sa molto di deposito abbandonato. Il personale è stanco, credo facciano turni massacranti. Nel loro piccolo cercano di essere sempre disponibili, solo che a volte devono sopportare clienti che non sono proprio gentili. Nel complesso io mi trovo bene.
Oggi sono andata per cercare un blocco numerato. Poiché l’allestimento del negozio era cambiato, non riuscivo a trovarlo, così ho chiesto aiuto a una commessa con i capelli lunghi che si trovava vicino alla sezione cartoleria.Dopo che ho detto “mi scusi”, lei ha impiegato circa dieci secondi prima di alzare lo sguardo verso di me. Quando le ho spiegato che cercavo un blocco numerato, mi ha risposto con un’espressione confusa dicendo che non sapeva cosa fosse. Ho provato a spiegare che è un piccolo quaderno con le pagine numerate, ma lei ha detto semplicemente che “è tutto lì”. Mentre continuavo a cercare, mi ha detto ancora “non so cosa intendi”. Le ho risposto “non ti preoccupare, cerco da sola”, e lei, con tono scortese, mi ha detto “stai calma”. Sinceramente mi chiedo se questo sia il modo corretto di trattare un cliente. Alla fine ho trovato da sola il prodotto e gliel’ho dimostrato, ma lei sembrava non conoscerlo affatto. Capisco che forse non fosse la sua sezione (mi è stato detto che si occupa dei cosmetici), ma penso che sarebbe stato più professionale chiedere l’aiuto di un collega invece di rispondere con un atteggiamento così poco cortese. Mi sono trattata con poca educazione, forse anche con un certo pregiudizio perché sono straniera. Penso che un minimo di formazione al personale su come assistere i clienti sarebbe molto utile.
Secondo me la disposizione dei prodotti è stata messa un po' a caso, non mi ci trovo per niente da quando hanno fatto i lavori, facevo delle carrellate di spesa ora mi riesce difficile, il carrello lo devo prendere dal garage, i tappeti e le tovaglie a metro sono dopo le casse, si vedono solo dopo che già si è fatta la spesa, sto scegliendo un prodotto, capisco che devono mettere apposto gli scaffali, ma se mi scelgo un tappeto e ne voglio un altro uguale li devo un po' spostare per cercarlo, se arriva una commessa e me li rimette apposto! Mentre io solo lì che scelgo!! Ti passa la voglia! E questo mi è successo anche nel reparto cartoleria/zaini...
Per non perdere una vendita hanno perso un cliente. Ho detto tutto. L'addetto ai resi è stato indisponente, quasi scocciato per il nostro reclamo. Ci ha informati che l'azienda non ha politica di rimborso, l'unica era cambiare il pezzo. Ma non è un problema di pezzo, semplicemente ci hanno venduto un prodotto che non vale niente. Ci ha rifilato un altro pezzo dello stesso prodotto. Tutto questo alle ore 13 circa del 17 agosto. Per non perdere una vendita, hanno perso un cliente. Complimenti!
Il supermercato è molto grande e a un parcheggio sotterraneo.. I prezzi sono buoni e c è tanta scelta si passa dai detersivi e prod della casa... A prodotti x la macchina e x l igene del corpo. E prodotti x il giardino...
Per l'ennesima volta rimango colpita dalla scortesia e indisponenza di parte del personale del negozio Questa volta però non riesco ad evitare una discussione con una commessa. La stessa fra le varie frasi pronunciate ha aggiunto che" io posso fare la spesa grazie a lei che mette la merce negli scaffali " Vorrei rassicurare tale Signora che per me non si deve più preoccupare, mai più mi recherò ad acquistare in questo negozio Al risparmio io, personalmente, preferiscono la cortesia
Mi dispiace dover dare una stella perché sono anni che compro in questo negozio molto fornito con prezzi buoni . Però arrivati alle casse ti viene voglia di lasciare il carrello e andartene. Sempre così, in qualsiasi giorno a qualsiasi orario. Oggi ore 12.40, dieci persone in coda con carrelli pieni e solo una cassa aperta. Un' altra commessa gira tranquillamente tra gli scaffali davanti alle casse e solo quando cominciamo a lamentarci arriva e apre la seconda cassa. Perché dobbiamo arrivare al punto di sclerare per avere un servizio migliore? Mi dispiace ma quando posso vado altrove. Non siete professionali.
Non ho lasciato una stella per il semplice fatto che è ben fornito ed ha dei prezzi competitivi, ma per lo staff è tutta un'altra storia. Salutare è diventato un optional così come la disponibilità. Io capisco che il lavoro può essere stressante ma scusate tanto se vi disturbo mentre chiacchierate tra di voi, la prossima volta (ammesso che ci sia) sarà meglio se non disturbo nessuno, se non trovo qualcosa cambio posto.
Punto vendita enorme in Val Bisagno, corsie e scaffali stracolmi di ogni genere di articoli, dal bricolage agli articoli per la casa, dai piccoli elettrodomestici agli articoli solamente da 1€, insomma il paradiso per molti...il problema è che troppo grande per poco personale e quei poveri ragazzi non riescono a star dietro ad un negozio del genere; inutile dire che la responsabilità è dell'azienda, personalmente ci sono stato di domenica mattina, quindi sicuramente a personale ridotto, ma questo non giustifica la stessa azienda che dovrebbe mettere nelle condizioni i suoi dipendenti di lavorare in condizioni più agevoli...infatti code infinite alle casse, e con la scarsa pazienza delle persone che anche giustamente "mugugna" le conseguenze sono prevedibili. Comunque consigliato perché si trova di tutto ad ottimi prezzi peraltro, ma l'organizzazione lascia molto a desiderare, in conclusione massima solidarietà al personale che a mio modo di vedere fa anche troppo e nel mio caso anche col sorriso ma per il resto...
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