MediaWorld Genova

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Recensioni

1. Dominique Lazzarini ★★★★★

   Nonostante la mole di lavoro del periodo natalizio abbiamo avuto la fortuna di incontrare la Sig.ra Azzurra che una volta capite le nostre esigenze, si è dedicata a noi consigliandoci per il meglio e trovando la soluzione più conveniente per le nostre esigenze. Inoltre si è resa disponibile per venire a casa per arrivare la garanzia che non riuscivamo a inviare. Cantiamo di tornare a Mediaworld per qualsiasi necessità sapendo di poter fare riferimento a una persona competente e di fiducia.

   1 mese fa
2. Arianna Scutellà ★☆☆☆☆

   Non darei manco una stella perché non si meritano manco quella. Non metterò mai più piede in questo negozio. Il personale non è per niente professionale e non prende sul serio il proprio lavoro. Per non parlare della costante maleducazione e presunzione. Il cliente dev'essere trattato con rispetto e gentilezza. La prima volta sono venuta a chiedere informazioni riguardo un prodotto ed un'assistente mi ha detto che la consegna a casa non è disponibile. Alla fine ho chiesto ad una collega la quale mi ha detto l'opposto. La seconda volta mi hanno detto che il montaggio è disponibile per tutti gli elettrodomestici tranne i piani ad induzione. La cosa mi è sembrata sospetta perché online è sempre disponibile , indipendentemente dal tipo di prodotto. Mi sono recata in altri negozi ( tra cui un altro della stessa catena) e il montaggio era disponibile per tutti gli elettrodomestici. Volevano farmi pagare la spedizione ad un prezzo folle senza avere il montaggio, assurdo!

   quasi 2 mesi fa
3. Yokasta Mejia ★☆☆☆☆

   Sono rimasta senza parole della mancanza di accoglienza da parte di tutte le persone alle quali ho chiesto aiuto per l'acquisto di un smartphone, direi che per lavorare con il pubblico servono poche cose, ma in questo caso viene a mancare proprio il servizio clienti è inesistente, sono stata ignorata e mi sono state date delle risposte inadeguate. Io direi che ogni cliente ha un valore è che va trattato con rispetto al di là del colore della pelle. Mi spiace che al giorno d'oggi ci siano ancora persone con la mentalità limitata e con senza professionalità, delicatezza e gentilezza che si limitano a guadagnare uno stipendio senza nessuno interesse di fare bene il proprio lavoro. Pessimo

   quasi 3 mesi fa

1. Dario Ghigliotti ★★★☆☆

   Allora in passato il servizio è stato più che ottimo e non ho mai avuto problemi. Spero che sia un'eccezione, ma a questo giro il servizio è stato pessimo. Arrivato in negozio, già con l'intenzione di acquistare il galaxy s24, ho dovuto chiedere a 3 operatori diversi rimbalzando da una parte all'altra e attendendo in piedi per più di 40 minuti. Penso di essere stato più che un cliente facile avendo già l'idea di acquisto. Alla fine data l'incompetenza di queste 3 persone (dicendomi "ti chiamo un altro collega" o "non abbiamo disponibile a questo prezzo il prodotto anche se nel sito dice che lo è) ho dovuto effettuare l'ordine online sul sito con ritiro in quel negozio in 30 minuti (che peraltro è stato ottimo). Quindi il prodotto, contrariamente a quando detto da un operatore, era presente e a quel prezzo. Detto questo mi auguro sia stato un caso di eccezione

   quasi 3 mesi fa
2. Gabriele Candeletti ★☆☆☆☆

   Circa una settimana fa ci siamo recati in negozio per l'acquisto di una Smart TV per mio nonno, un fenomenale classe 1940. Una volta scelto il televisore ho comunicato l'intenzione di acquisto ad un operatore, il quale ci ha proposto l'estensione di garanzia con copertura per danni accidentali. Considerata l'entità economica dell'acquisto (499 euro) e l'età avanzata di mio nonno abbiamo educatamente declinato l'offerta. Il commesso, ben conscio della momentanea chiusura del parcheggio del centro commerciale, ci ha gentilmente proposto un ritiro diretto presso il magazzino, al fine di evitare di dover portare un 55 pollici fino alla macchina, alludendo chiaramente al fatto che, oltre a quelli presenti li in negozio, risultavano altri televisori dello stesso modello presenti in magazzino. Declinata educatamente anche questa gentile offerta abbiamo preso uno dei 4 o 5 scatoloni li presenti e ci siamo diretti a casa. Una volta montato il televisore abbiamo potuto immediatamente constatare che, lo stesso, presentava un vistoso danno nell'angolo alto dello schermo. L'entità del danno risultava abbastanza considerevole da compromettere la visione di quasi mezzo schermo (che si presentava, da quel lato, completamente oscurato). Avviata la procedura telefonica per il reso, sono stato aiutato con gentilezza e pazienza e invitato a tornare in negozio quanto prima per la sostituzione. Tremendo dover prendere atto di non aver trovato altrettanta gentilezza in negozio. Una volta segnalato il problema in magazzino, abbiamo atteso a lungo che venisse prelevato il televisore e poi atteso nuovamente un'eternità prima di venire invitati all'ingresso del magazzino, dove il commesso che ci aveva precedentemente guidato nell'acquisto ci attendeva. Presa visione dell'entità del danno il commesso si è letteralmente dato alla pazza gioia con le accuse, affermando senza mezzi termini che il televisore lo avevamo chiaramente rotto noi durante il montaggio effettuando pressione sulla parte dello schermo danneggiata. A sostegno di queste sue accuse, affermava con assoluta certezza quanto basti anche solo la pressione di un chilo per danneggiare irrimediabilmente uno schermo (tutto questo mentre premeva in maniera folle nella parte danneggiata, sperando probabilmente di peggiorare l'entità del danno davanti a noi e dimostrare così la delicatezza degli schermi. Inutile dire che questo goffo tentativo non ha assolutamente prodotto l'effetto da lui sperato e che, probabilmente, é stata proprio questa evidenza oggettiva ad inacidirne ulteriormente i toni nei nostri confronti. Nonostante i nostri educati tentativi di difenderci da queste accuse infondate, il commesso si é semplicemente defilato affermando che avrebbe proceduto a sostituire il prodotto anche se lo avevamo chiaramente rotto noi e che, proprio per questo, ci consigliava nuovamente (e con maggiore insistenza) di stipulare la copertura contro i danni accidentali. Di fronte al nostro ennesimo (ed anche un po' infastidito) rifiuto ci è stato detto che non c'erano altri televisori disponibili di quel modello che non fossero stati "registrati", ovvero aperti, provati e a cui erano stati impostati i colori secondo loro criterio. Il tutto, di nuovo, con un costo aggiuntivo. Strano, visto che in negozio ne avevamo visti parecchi poco prima. "Allora vado a controllare meglio" risponde balbettando la signora, non riuscendo a nascondere l'imbarazzo. Dopo aver nuovamente atteso a lungo (per un totale di circa 90 minuti) ci è stato consegnato il nuovo televisore senza risparmiarci nuove fastidiose frecciatine ad opera del commesso.Credo non vi siano dubbi riguardo al fatto che un danno di tale entità (foto in allegato) possa essere solo frutto di un colpo e non certo riconducibile alla pressione esercitata da un dito (cosa che comunque non è stata fatta). Non posso che rabbrividire di fronte alla possibilità che una persona anziana come mio nonno, possa ritrovarsi da solo a dover gestire una così scomoda eventualità gestita con toni maleducati, indisponenti e, soprattutto, imperdonabilmente accusatori.

   quasi 7 mesi fa
3. Taisia Verdes ★★★★★

   Ho acquistato un frigo e una cucina gas, un Ipad la scorsa settimana. Il ragazzo che ha gestito la mia pratica è stato bravissimo, competente, con tanta pazienza ed è stato molto d'aiuto nel scegliere, spiegare per bene tutto e nel gestire la pratica. È riuscito a convincermi ad acquistare e mi ha spiegato tutto togliendomi ogni dubbio. Mi hanno portato gli elettrodomestici a casa nel orario stabilito con precisione, gentilissimi e precisi. Sono rimasta molto soddisfatta del servizio che mi ha fornito questo negozio attraverso i propri impiegati. Grazie mille. E a presto visto che devo acquistare la tv, lavatrice e del altro.

   quasi 3 anni fa

1. Micaela Bisio ★★★★★

   Sono passata nei giorni di Black Friday, moltissimi prodotti a prezzi competitivi, personale cortese e sempre disponibile. Consigliato

   quasi 3 anni fa
2. Simone Vignone ★★★★★

   Negozio di elettronica da anni modello di convenienza e qualità, ottime le promozioni e gli sconti personale preparato e gentile, ottima le possibilità di acquistare on line e ritirare in negozio, consigliatissimo!

   quasi 3 anni fa
3. FABRIZIO CRAVIOTTO ★★★★★

   Indubbiamente il mio negozio preferito. Sempre molto fornito, ottimi prezzi e ordine e cura nell'esposizione di prodotti e prezzi. Il personale é gentile e attento alle esigenze del cliente. Sono stato qualche giorno fa per acquistare un grande elettrodomestico e sono stato servito dalla Sig.ra Virginia che é stata squisita. Ha saputo seguirmi e consigliarmi al meglio e sono stato molto contento dell'acquisto effettuato. Tra parentesi con la consegna e installazione inclusa, grazie all'offerta presente, ho speso meno del prezzo trovato su Amazon. Con la tranquillità di un'assistenza post vendita on site e fisica. Sono molto contento. Tornerò presto!

   quasi 3 anni fa

1. Giacomo ★☆☆☆☆

   Raramente lascio recensioni negative, ma non sono per niente soddisfatto. Mi recato presso il punto vendita della Fiumara per acquistare un telefono, nello specifico uno Xiaomi Mi 11T Pro. Il cartello del prezzo indica che è proposto sottocosto a 389€ ed il numero di pezzi disponibili, mi sembra fossero 15. Ce ne sono ancora parecchi, scelgo il colore e mi dirigo alla cassa. Arrivato il mio turno, la cassiera mi dice che avrei dovuto pagare 34,99€ in più per una pellicola salvaschermo preapplicata. Ora, vero che sopra alla confezione c'era scritto che c'era già una pellicola preapplicata del valore di 34,99€, ma messo così poteva indurre in errore e far pensare che fosse un omaggio, perché in caso di vendita combinata generalmente si mettono i prezzi separati dei due articoli e poi il prezzo totale, e non c'era traccia di tutto ciò. Ok, poniamo anche il caso che sia io che mi sia sbagliato anche se non era molto chiaro... La cassiera mi dice che se non sono interessato, posso tornare indietro e sceglierne uno senza pellicola. Lo faccio, anche perché 34,99€ per una pellicola salvaschermo mi sembra un prezzo assolutamente fuori mercato. Però sorpresa, sono tutti con la pellicola, saranno a spanne una dozzina pertanto mi viene da pensare che in realtà non ci sia possibilità di scelta, che già in partenza non ce ne fossero senza. Mi sembra quindi una politica commerciale poco trasparente, pubblicizzare ad un prezzo un articolo e poi di fatto venderlo ad un prezzo superiore. Risultato? Tempo perso per me, ma anche per il personale e telefono acquistato altrove al prezzo effettivamente mostrato, oltretutto più basso di quello che avrei pagato da MediaWorld... Difficilmente mi ci rivolgerò ancora...

   quasi 3 anni fa

Domande frequenti