Ottima accoglienza e disponibilità, scarpe di qualità - grazie a Lapo e Andrea! Tornerò sicuramente.
Negozio fornito di scarpe di alta qualità e soprattutto comfort. Commessi gentili e che sanno assolutamente consigliare al cliente quello che cerca. Ho acquistato delle birkenstock stupende! Torneró presto ad acquistare delle Camper
Commessa maleducata e insofferente. Non vuole che si tocchino le scarpe, solo lei può prenderle in mano per controllare la taglia. Sono uscita dal negozio senza acquistare nulla a causa della sua scortesia sebbene fossi determinata all’acquisto e avessi già in mente l’articolo giusto per il regalo da fare. Ho acquistato un bel paio di scarpe nel negozio Timberland a pochi metri di distanza, dove ho trovato cortesia e disponibilità . Cosa farò in futuro? Eviterò di entrare da Clarks Bologna. Grazie!
Ho sempre acquistato Clarks online, perchè tutte le volte che entro in questo negozio trovo personale senza una idea di come si effettua una vendita. Provo una scarpa 41 che mi sta leggermente piccola, chiedo alla commessa se si può ordinare online un 42, ma mi dice che anche il 42 mi starà piccolo (io ho sempre portato Clarks 42). Le chiedo di farmi provare un altro modello in 42 e si rifiuta. In passato ho anche avuto a che fare con un'altra collega e, anche lei, zero professionalità. Lavoro da 15 anni con i punti vendita e posso dire che personale così poco orientato alla vendita non capita spesso di vederlo.
Personale scorretto: alla vendita garantiscono una garanzia che poi si rifiutano di fare valere. Vendono scarpe con difetto evidente subito segnalato a pochi giorni dall'acquisto e si rifiutano di sostituire il prodotto. Ritento a distanza di tempo quando il difetto rende ormai le scarpe, ancora nuove, non più utilizzabili e si rifiutano di fare qualsiasi cosa. Clarks è una azienda che dovrebbe vergognarsi ad affidare il marchio e l'immagine a un personale così. Clarks dovrebbe vergognarsi di non offrire alcun servizio clienti online.
Buongiorno a tutti. Stamane ho acquistato due paia di scarpe. Mi accorgo prima di pagare che in una c'e una cucitura fatta male. La commessa nulla può fare, ma solo consigliare l'eventuale intervento presso un calzolaio. Ovviamente a mie spese. L'alternativa ? Rinunziare all'acquisto. A Clarks 1⭐️ -- -- !
Servizio clienti pessimo: Premetto che vivo all'estero e nel mese di ottobre in occasione di una visita alla famiglia, ho acquistato un paio di desert boot in questo negozio: servizio scostante e per niente cordiale; Ho provato diverse paia di scarpe, stesso modello ma colori diversi; non ce n'era uno che fosse uguale all'altro per dimensioni, pur trattandosi della stessa misura. Mi è stato detto che trattandosi di pellami diversi, la calzata poteva risultare differente (??) e quindi per ogni colore ho provato almeno due o tre misure differenti prima di trovare un paio che mi calzasse (Made in China??). Tornata a casa ho provato di nuovo le scarpe e mi sono resa conto che erano troppo lunghe. Alla successiva visita a Bologna ho chiesto la restituzione delle scarpe (intonse naturalmente) corredate di scontrino, ma non c'è stato verso. Mi aspettavo che per un modello che esiste da almeno cinquant'anni, invariato e rivendibilissimo in qualunque momento, potessero fare il gesto. Ma niente! nessuna cordialità, né alcun senso commerciale. Un servizio clienti sottozero. Peccato per questa caduta di qualità di Clark's e peccato che scelga così male da chi farsi rappresentare!! Non acquisterò mai più prodotti Clark's e tantomeno in questo negozio. Metto una stella perché è obbligatorio per poter pubblicare, ma sarebbe una stella cadente.
Ho acquistato un paio di stivaletti in Gore-Tex Clarks, la prima volta che li indosso per mezza giornata avverto dolore ad un piede: confronto le suole e sono diverse, 0.3 mm di differenza (corrispondente a mezza misura) e le tacchettature visibilmente non coincidono. Le porto in negozio, la Referente gentilmente mi riferisce che invierà le scarpe in azienda (Inghilterra??). Dopo un mese responso: non mi verranno sostituite, anzi sono stati cosi “gentili” da portarle da un calzolaio vicino per allargare quella più piccola!!!!!! Un CALZOLAIO ???? Vorrei informare l’azienda che il Gore-Tex è un materiale con una caratteristica apprezzata: non può deformarsi!!! Ma la Signora Referente lo sa? E l’Azienda? .... Conclusione: me le tengo così e le indosso solo per guidare e non per camminare!!!! il tutto per 190.00€
Se avessi potuto avrei dato meno di zero. Provo un paio di scarpe. Mi rendo conto che hanno un difetto di cucitura e decido non non acquistarle. Mi garantiscono di ordinarmi lo stesso numero nuovo. Mi richiamano,vado in negozio e mi rifilano lo stesso paio di scarpe!!! Non mi chiamo Gioconda! Oltretutto la suola era sporca quindi non era un paio nuovo tenuto da parte. Cmq ho deciso di lasciarle in negozio. Serietá pari a zero!
Voglio condividere la mia esperienza nel negozio Clarks di Bologna. Acquistati un paio tacchi, dopo averli utilizzati per poche ore, li ritrovo col sottotacco difettoso, la pelle rovinata e in alcuni punti assente. Mi era stato detto di avere la garanzia per un anno sulle scarpe. Riportati in negozio, i commessi mi hanno rassicurato dicendomi che era davvero insolita una cosa del genere e che li avrebbero rispediti all'azienda per aggiustarli. Dopo qualche giorno mi hanno chiamato per dirmi che mi dovevo arrangiare perché non era un difetto di fabbricazione e pagare il calzolaio nonostante li avessi portati meno di un giorno intero, per girare per Bologna (non in campagna) e avessi la garanzia. Fatti presenti i miei diritti mi é stato piú volte ribadito che la colpa era mia dimostrando poca attenzione al cliente e nessuna competenza in materia di diritti del consumatore. MORALE: NON COMPRATE LE CLARKS E NON ANDATE IN QUESTO NEGOZIO.
Clarks si trova in via Piazza della Mercanzia, 1/B, 40125 Bologna BO, Italia
Puoi contattare Clarks al numero +39 051 296 0209
Puoi raggiungere Clarks tramite il seguente link