Esperienza super positiva! Vengo servito da Alice, mi ascolta, capisce cosa mi interessa e guida un imbranato e semplice padre per il regalo di sua figlia 13enne. Gentile, paziente e propositiva con le idee giuste. Grazie
Esperienza molto negativa, fate molta attenzione alle incisioni. Vengo servita da una ragazza giovane e gentilw. Interessata a un gioiello per neodiciottenne, mi suggerisce l'incisione, mi mostra tramite schermo il risultato e decido di accettare. Ci sono vari font, ne scelgo uno e lo faccio ingrandire al massimo. Il risultato sul video è perfetto, nella realtà uno sgorbio in cui non si capisce niete. La guardo perplessa perché pare assurdo regalare un gioiello con un'incisione illeggibile La ragazza chiede alla comessa più esperta, la quale con aria molto supponente la liquida dicendo che l'incisione non si può rifare e, sostanzialmente, sono fatti miei. Decido di stare calma e vado quindi a pagare. La solita ragazza gentile mi fa lo scontrino, mi spiega la garanzia e mi dice che ho 30 gg per cambiare il gioiello... "allora si può cambiare?" dico io. Di nuovo chiede alla collega rossa di capelli, la quale con acidità esemplare le risponde negativamente anche in malomodo. Dico alla ragazza di non preoccuparsi e me ne vado. La cafonaggine di certe persone è inquietante. Manco vendesse beni di prima necessità. Sconsiglio vivamente il negozio di via Indipendenza. Proverò ad andare al Centronova per vedere se son tutte cafone uguali o se c'è ancora speranza
Ottima esperienza per consulenza, da parte della commessa Sara, su un regalo ricevuto. Molto professionale, preparata, gentile e sorridente. Ho acquistato anche degli accessori. Esperienza molto piacevole. Grazie Sara.
Nella giornata di oggi mi sono recata nel punto vendita in Via dell’Indipendenza per poter effettuare un cambio per un doppio regalo di Laurea. Sono stata accolta e servita da Andreana, che ha saputo non solo soddisfare la mia richiesta ma anche suggerire al meglio il cambio consentendomi l’acquisto di un oggetto significativo. È stata sempre sorridente e disponile, rendendo l’esperienza in negozio piacevole.
Un'altra volta ho acquistato qui e non ho avuto problemi, è un negozio carino. Non lo è stata altrettanto la commessa che oggi, senza chiedere nemmeno scusa, mi ha tolto da sotto gli occhi il vassoietto dei charm mentre li stavo ancora guardando, per farli vedere ad altri clienti. Non mi ha nemmeno chiesto se volessi tenerne qualcuno da parte ma anzi ha detto alle altre persone: "questo se vi piace ve lo metto subito via ché è l'ultimo!". Ho atteso cortesemente che loro finissero di scegliere e poi ho continuato a guardare, ma lei subito ha portato via l'espositore una seconda volta. Non ho aspettato che ricapitasse una terza e me ne sono andata
Mi sono recata in store per effettuare un cambio di molta merce che mi era stata regalata e Giuseppe è stato gentilissimo e paziente tanto quanto Alex!
Preoccupata per le pessime recensione lette su questo punto vendita la commessa con cui ho avuto a che fare è stata molto gentile. Per la verità ho solo ritirato un gioiello acquistati sul sito ufficiale ma in ogni caso è stata molto cortese
Anche se il negozio è molto piccolo, la loro organizzazione è stata ineccepibile. Ottimo il tempo di attesa. Personale cordiale ed attento alle esigenze del cliente.
Premettendo che sono stata molto sfortunata quel giorno perché non c'era né un simbolo riguardante Bologna, né un charm ricollegabile alla cucina mi sarei aspettata , da parte della commessa una partecipazione più attiva alla vendita , proponendomi qualche altro charm da acquistare . Me ne torno a casa un pó insoddisfatta , premettendo che se si vuole realmente concludere una vendita si possono trovare in certi casi mille alternative e soluzioni che io personalmente non ho ricevuto L'importante è sempre provarci
Do uno perche non posso dare zero! Commessa arrogante e maleducata, passo ieri per la sostituzione di un gioiello con la garanzia in mano (sapevo gia da un altro centro Pandora che si poteva cambiare essendo un difetto di fabbrica, purche con GARANZIA), non solo era evidente che aveva poca voglia di cambiarmelo, ma mi ha detto che non si poteva fare cambio perche NON L'HO PAGATO (attenzione con le parole, cosi mi accusi di furto!) Le dico che ho acquistato tre gioielli quel giorno (scontrino alla mano) e con saccenza mi dice che e stato battuto quello difettoso come omaggio del 3x2 e pertanto non cambiabile. Le dico che è assurdo che non mi si faccia un cambio per questo motivo con una garanzia in mano... quindi anche i gioielli omaggi dopo 9 punti quindi non sono sostituibili? Promozioni Pandora, omaggi tessera e poi se ci sono difetti noi clienti ci arrangiamo? Ero visibilmente arrabbiata, ma lei con arroganza mi risposto che tra l'altro ho acquistato il prodotto altrove... Ma che risposta è, scusate io posso fare il cambio in qualsiasi Pandora Italia, ma scherziamo? Nonostante la mia rabbia mi ha liquidata senza batter ciglio e fregandosene per servire il cliente successivo. Non è la prima volta che capitano questi episodi nello store di Bologna, inviterei le commesse a fare un giro negli store di Modena e Reggio Emilia per imparare in primis un po di educazione, ma soprattutto la professionalita e la gentilezza che hanno sempre nel risolvere ogni problema.
Pandora si trova in via Via dell'Indipendenza, 30D, 40121 Bologna BO, Italia
Puoi contattare Pandora al numero +39 05 123 0450
Puoi raggiungere Pandora tramite il seguente link