Negozio piccolo ma molto pulito e decorato con le due signore Molto gentili e disponibili prezzi nella norma l’agenzia si trova all’inizio di via di corticella vicino alla Pam
Con questa agenzia di viaggi abbiamo acquistato un pacchetto di 10 giorni a Marsa Alam al Resort Shoni Bay ed è stata una vacanza terribile. Venduto come bel Resort a gestione italiana con cuoco italiano si è rivelato un posto vecchio, sporco e fatiscente (vedere foto allegate) a gestione egiziana e neanche l’ombra di cuochi e cibo italiano. Durante il soggiorno abbiamo fatto diversi cambi di stanza perché l’acqua calda era assente dunque abbiamo passato molti giorni a rifare le valige per spostarci , incluso il giorno di Natale. Anziché passare la mattina in spiaggia la passavamo a discutere col personale alla reception…il tutto sotto gli occhi del tour operator Baobab che soltanto due giorni prima di partire ci ha proposto il cambio di struttura , che noi non abbiamo accettato poiché eravamo stanchi di rifare nuovamente le valigie ... Avvisata l’agenzia di viaggi dei disagi avuti chiediamo un aiuto per aprire una pratica di reclamo con relativa richiesta di rimborso e la risposta è stata : “il direttore vi ha offerto un soggiorno gratuito di una settimana per il prossimo anno e voi lo avete rifiutato , dunque cosa volete? “…Ma scherziamo? Torniamo in un posto dove siamo stati male ?? In aggiunta mi è stato detto:” noi come agenzia ce ne laviamo le mani, se volete scrivete voi un’e-mail al tour operator Baobab fatelo ma tanto non avrete nessun risarcimento “…. Ero senza parole… lavoriamo duramente tutto l’anno e ci siamo affidati all’agenzia di viaggi proprio per trovare una bella vacanza e stare in serenità e invece succede tutto questo? Beh allora le persone devono sapere che se prenoteranno una vacanza presso questa agenzia può esserci la possibilità che, come è successo a noi, ciò che vi sarà venduto non corrispondera’ alla realtà e in quel caso non avrete alcuna assistenza né supporto …mai più!
Persone meravigliose, disponibili ed impeccabili. Perfette.
Fantastiche ❤️Professionalità , competenza e gentilezza !!!
Sempre gentili , disponibili e competenti . La consiglio
Perché sono bravissime!!
Capoblanco Viaggi si trova in via Via di Corticella, 22d, 40129 Bologna BO, Italia
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