Mi accodo alle numerose recensioni a 1 stella. Stesso copione giorni e giorni pacchi fermi in magazzino con le solite false motivazioni (indirizzo errato, destinatario assente) .Sono blindati smistano le telefonate ad un inutile call center che non sa praticamente nulla. Sono da denuncia!!!
- 5 ☆ Servizio pessimo. Per tre giorni consecutivi il corriere ha segnalato falsi “tentativi di consegna” (24/09 alle 10:00, 25/09 verso le 11:00, 26/09 alle 11:39), nonostante io avessi programmato chiaramente la fascia oraria 14:00–16:00. Hanno “deciso” di passare quando volevano, e sinceramente tendo a credere che non si siano nemmeno presentati alla porta. Ho provato a contattare l’assistenza BRT, ma la chiamata è stata dirottata in Albania: (2 chiamate poi non ha più risposto) l’operatrice, impreparata, mi ha detto solo di compilare un modulo e, quando ho chiesto un operatore italiano, mi ha chiuso la telefonata. Un servizio clienti inaccettabile e una totale mancanza di serietà. MENO 5 ☆
Pacco consegnato a persona a caso, quando io sono rimasto a casa tutto il giorno e non mi ha citofonato nessuno. Il servizio clienti mi ha invitato ad aprire una segnalazione online nella quale disconosco la firma, sperando che riescano a recuperare il pacco... Consegnarlo direttamente alla persona giusta era troppo difficile?
Se si potesse dare 0 stelle lo farei. Non acquisterò mai più da un sito che offre solo BRT come corriere. Non è la prima volta che ho problemi con delle spedizioni gestite da loro ma questa volta è stato l'apice. Il pacco risultava consegnato con una firma che palesemente non era la mia. Chiedo una nota di credito visto che il pacco non mi era arrivato e potevo dimostrare che la firma non era mia. Il servizio clienti non mi ha più contattato e dopo quasi 3 settimane scopro per caso che il pacco era stato consegnato nel bar di fronte a casa senza nessuna indicazione da parte mia e non era nemmeno segnalato nella lettera di vettura. Veramente un servizio pessimo e poca disponibilità da parte del servizio clienti.
Allora non sono L’unica ad aver avuto problemi. Compro la carne Barf e se ritardate con la spedizione mi arriva che è da buttare!! Ho visto Bartolini che risponde a tutte le recensioni con lo stesso messaggio…. Bel’aiuto, se proprio non è vostra responsabilità, aiutateci a risalire al vero intoppo! Non si può nemmeno venire in sede a ritirare il proprio pacco.
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