poltronesofà S.p.A.

Recensioni

1. Federico Monti ★☆☆☆☆

   A dicembre 2019 ho acquistato un divano di pelle con meccanismo Relax elettrico di cui fino a poco fa sono stato contentissimo. Ma qui arriva il bello, il meccanismo elettronico si guasta, il negozio ci rimanda al sito internet e dall'assistenza sostanzialmente ci dicono che essendo un modello "vecchio" non possono aiutarci. in pratica ho un divano con nessun segno di usura che secondo loro dovrei buttare per comprarne uno nuovo. Morale, gentilissimi quando devono vendere indecenti sull'assistenza.

   quasi 7 mesi fa
2. Debora La Mantia ★★★★★

   Siamo stati accolti da Leila Cristina, pronta a rispondere ad ogni nostra richiesta e necessità con molta professionalità e simpatia, mettendoci a nostro agio. L'esperienza presso il negozio è stata estremamente positiva riuscendo a soddisfare a pieno le nostre richieste! Assolutamente consigliato!

   quasi 8 mesi fa
3. cristiano sentimenti ★★★★★

   Siamo stati serviti da Annalisa che oltre che gentile e’ stata molto professionale e ci ha seguito adeguatamente nelle nostre richieste. Grazie Annalisa.

   quasi 9 mesi fa

1. Marina Carenza ★★★★★

   Annalisa seria e affidabile mi ha aiutata a trovare il divano giusto per la mia casa nuova. Ottimi consigli, per la disposizione lei molto preparata . Speriamo che la consegna sia puntuale e nei giorni stabiliti.

   quasi 10 mesi fa
2. Giulio Cerù ★★★☆☆

   Ho acquistato un divano presso lo store. In fase di acquisto massima gentilezza e disponibilità. Avevo spiegato che per la consegna avrei potuto necessitare di un tempo maggiore rispetto allo Standard, ma mi hanno detto che non ci sarebbe stato problemi a slittare la consegna. Vengo contattato per la consegna due mesi dopo e spiego che come da accordi originari necessitavo di più tempo A causa di lungaggini dovute alla ristrutturazione di casa (come capita Spesso). Scopro solo allora che io avrei dovuto chiamare il negozio con qualche settimana di anticipo per non far partire La Consegna e che quindi se la volevo slittare avrei dovuto pagare 150€ per ogni mese aggiuntivo di prolungamento con un massimo Di due mensilità. Cosa chiaramente non esplicata in fase di vendita. Oggi mi trovo costretto, a pagare 300€, in quanto il negozio se ne è lavato bellamente le mani dando a me la Colpa e non provando a venirmi incontro in nessun modo, anzi incassando il tutto ben prima della Consegna. Pessimo post vendita. Peccato per questo finale che ha rovinato l’esperienza complessiva.

   quasi 11 mesi fa
3. Sara Alpini ★☆☆☆☆

   Condivido la mia esperienza con F. presso la sede di Zola: ci siamo recati due volte presso questo punto vendita alle ore 19.20 per guardare i divani. Il Soggetto in questione ci ha trattato come se fossimo dei deficienti che, per prendere in giro i negozianti, andavano in questa sede mezz'ora prima della chiusura. Nessuna delle due volte ha pensato che anche noi, come lui, lavoriamo, e che inoltre abbiamo circa 45 km di distanza dal negozio in cui ci eravamo recati, non ha pensato che magari non potessimo fare diversamente. F. in questione dunque nei suoi ultimi 40 minuti di lavoro per ben due volte non ha voluto presentarci i due divani che ci interessavano, la prima volta perchè non avevamo le misure quindi non poteva dirci se erano adattabili vista l'ora (volevamo solo dare un occhio ma era tardi e quindi dovevamo tornare) la seconda volta perchè con le misure non potevamo avere assistenza visto l'orario. Il tutto ci è stato detto con una tono veramente da presa in giro. Due giri a vuoto, nessun divano comprato.Mi fa però piacere vedere che nessuna delle ottime recensioni riguardo a questo negozio abbiano di mezzo il soggetto delle mie lamentele come consulente. Questa lunga recensione va invece in contrasto con l'accoglienza avuta da Lorella nello store di San Lazzaro , memori del pessimo trattamento avuto a Zola, una volta scelto il divano abbiamo comunicato a Lorella che saremmo tornati una domenica mattina per ordinarlo, lei ci ha voluto tenere in negozio (da brava commerciante!) per farcelo provare e farcelo già ordinare! Poltrone e sofà ha divani ottimi rispetto al prezzo concorrenziale di vendita, il problema è che tutti dovrebbero essere così!

   quasi 3 anni fa

1. Emilio Berti ★☆☆☆☆

   Uno schifo. 2000€ di divano + 250€ di trasporto è veramente ridicolo essere trattati così. Trasporto arrivato 1 ora in ritardo rispetto a quanto pattuito (sembra poco, ma è saltato un incontro importante con un cliente), divano consegnato sporco e non ci è stato montato. Se vi affidate a una ditta di consegna siete voi i responsabili. Aspetto soluzione immediata, (no pulizia del divano come mi è stato proposto perché io ho acquistato un divano nuovo e non uno lavato) diversamente mi vedo costretto a procedere per vie legali. Come azienda Siete responsabili dalla vendita, alla consegna al post vendita e questo è quanto previsto per legge.

   quasi 3 anni fa
2. Rosy Diletto ★★★★★

   Ad agosto mi sono recata nel egozio di Bologna, le Rotonde di Zola, non trovandomi bene nel negozio di Modena. Un ragazzo, Salvatore, mi è venuto incontro con simpatia, professionalità ma soprattutto con un sorriso gigante! Devo dire ottimo venditore, mai sopra le righe, mai insistente, attento e preparato. Ce ne fossero!!! Il mio divano è arrivato or ora. Tempi di consegna perfetti. I ragazzi gentili, disponibili, veloci e simpatici. Tutto perfetto. Ora speriamo che lo sia anche, nel tempo, il divano. Per ora sono stati impeccabili. Un grazie particolare a Salvatore anche per la sua bella persona, e non solo come "venditore" di un negozio. Rosy

   quasi 3 anni fa
3. M F ★★★★★

   Sono entrata con le idee non molto chiare, non sapevo se avrei acquistato. Ma sono stata accolta da Carlotta, che con estrema simpatia e professionalità mi ha guidata nella scelta del divano nuovo, mi ha dato consigli validi senza farmi nessuna pressione! Probabilmente senza la consulenza della ragazza non avrei preso nulla. Grazie, sono molto soddisfatta

   quasi 3 anni fa

1. Lucio Spaggiari ★★★★★

   Ottima esperienza d'acquisto. Accompagnati dal mitico Alfredo abbiamo concluso l'acquisto in pochi minuti con grande soddisfazione. Aspettiamo l'arrivo del divano per integrazioni.

   quasi 4 anni fa

Domande frequenti