dopo 3 anni in cui sono stata affezionata cliente, qualcosa nell’azienda è cambiato. una consegna con degli ammanchi e nessuna risposta nè via mail nè alle telefonate, sono spariti e ora leggo sia una cosa non così rara dell’ultimo periodo. Pessimi e sconsigliati.
Arrivato l'ordine ma mancavano diversi prodotti ordinati e pagati. Provati a contattare per segnalare e/o chiedere chiarimenti: irraggiungibili sia al telefono che per messaggi. Prodotti buoni ma servizio pessimo
Aspetti positivi: - è possibile ordinare una spesa fino al giorno prima della consegna - qualità dei prodotti superiore a quella dei supermercati, ma comunque inferiore a quella dei prodotti biologici e agli stessi prezzi Aspetti non positivi: - politiche aziendali di dubbia correttezza. Alla consegna di prodotti interamente avariati (in un caso da septoriosi, micotossine) e malgrado avvenuta notifica con foto dei dettagli, nessuna assunzione di responsabilità. Viene offerto, a mo' di concessione, un buono sconto vincolato all'acquisto di un'intera nuova spesa con buon vantaggio dell'azienda. Come se non bastasse, l'azienda contesta, dopo più di una settimana di mie comunicazioni e a prodotto ovviamente gettato, che la premura nel fornire foto dettagliate significasse che solo parte del prodotto fosse avariato. Avevo al contrario notificato sin dal primo momento che il prodotto era INTERAMENTE affetto da micotossine: lo scopo della premura era rendere visibile il tipo di muffa, che da lontano non si evince se non in piccolissime macchie nere, e saremmo stati felici di fornire ulteriori foto se fosse stato richiesto. - i produttori di frutta e verdura non sono nominati né vi è alcuna certificazione dei metodi di coltura (l'azienda dichiara in via informale l'utilizzo dei protocolli di lotta integrata per la maggior parte di essi). I prezzi sono però allineati con quelli dei prodotti a certificazione biologica pur in assenza di tale certificazione - alcuni prodotti indicati come locali in Marzo/Aprile non potrebbero esserlo in tale stagione a meno di non venire pesantemente trattati e/o conservati a temperature estremamente basse, in antitesi con la linea di naturalità e stagionalità che l'azienda dichiara di seguire (pere e mele, ad esempio, non possono venir prodotte naturalmente in Emilia Romagna in tali mesi né conservate dalla stagione precedente se non a temperature estremamente basse) - rincari fino a 4€ rispetto al prezzo delle aziende produttrici per i prodotti confezionati
Frutta e verdura del territorio di qualità. Consiglio di provare anche la pasta fresca e il nuovo Kit Pizza!
Frutta e verdura di ottima qualità per la maggior parte proveniente da produttori locali; gruppo di ragazzi entusiasti che si sono reinventati innovandolo un mestiere che sembrava scomparso. Consegna a domicilio gratuita ma anche possibilità di ritiro in azienda(consiglio una insegna in più per individuare l'edificio)succede anche che vi troviate qualche omaggio in cassetta bel gesto!!!complimenti per l'idea e la realizzazione del progetto!!!
Invogliata dalle ottime recensioni, ho deciso di ordinare una cassetta di frutta da Floema per la “modica” cifra di 22 euro. Purtroppo le mie aspettative sono state molto deluse: dei fichi solo tre erano commestibili, gli altri piccoli e acerbi praticamente da buttare; delle albicocche una completamente marcia con anche dei vermetti all’interno (lo stesso giorno della consegna); le susine insapore, peggio di quelle comprate al supermercato; non parliamo del melone… Ho voluto segnalare l’insoddisfazione direttamente a Floema, aspettandomi delle scuse e la sostituzione dei prodotti o eventualmente un buono per un altro acquisto. Invece mi è stato risposto di fare un nuovo ordine e di segnalare cosa non andava nel primo! Ma chi farebbe un nuovo ordine se non è rimasto soddisfatto del precedente?!? Suona tanto di presa in giro!!!
Semplicemente fantastici!!!! Se provi i loro prodotti nn li lasci più ❤ ... E ti rendi conto della grande differenza di sapori rispetto a tutto ciò che si trova nella grande distribuzione ... Dove la qualità passa in secondo piano.
Floema si trova in via Via Papa Giovanni XXIII, 5, 40056 Valsamoggia BO, Italia
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