Burberry

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Recensioni

1. Pietro Rapone ★☆☆☆☆

   Purtroppo non si può dare stelle perché il servizio non c’è la peggiore customer experience nel lusso in tutta tornabuoni personale scortese praticamente impossibile accedere al negozio esce un cliente e non ti fanno entrare x pregiudizio si suppone nonostante io sia già cliente da anni mai riuscito ad entrare in questo negozio se non sotto appuntamento cosa che non esiste in nessuno store a Firenze neanche Lv e Hermès che hanno walk in decisamente più alti

   quasi 3 mesi fa
2. Claudio U. ★★★★☆

   Bellissimo negozio, personale cordiale e disponibile.

   1 anno fa
3. Ivana Vegetti ★★★★★

   Sono stata seguita da Chiara una persona preparata, gentilissima e molto professionale. Quando sarò a Firenze tornerò sicuramente da lei.

   1 anno fa

1. marlene larsson ★☆☆☆☆

   Per festeggiare il primo 30 all’Università (20 anni fa circa) Immagini di ritrovarsi una store manager che la segue per il negozio di lusso e le fa il terzo grado a lei - poco più che ventenne - e a sua madre che non ha mai visto. Dopo una serie di domande: residenza, lavoro e possibilmente reddito delle due clienti, arriva il momento di pagare alla cassa. La ragazza presenta la sua carta - purtroppo non aveva controllato il credito - la store manager prende un paio di forbici e gliela taglia davanti agli occhi dicendole che non accetterà più carte di credito della ventenne o mai e poi mai le venderà altro qualora rientrasse in quel negozio… La madre, mortificata, si appresta a dire che pagherà lei in contanti nei prossimi giorni. Giorni dopo la madre torna e compra l’abito alla figlia, l’addetto alla sicurezza che aveva assistito giorni prima alla scena si scusa profondamente del comportamento della store manager, l’addetto alla sicurezza. “Che storia!” Mi dice lo store manager di Rolex a Stoccolma. “Ha davanti a sé quella ventenne di allora. Ed il negozio era Burberry di via de' Tornabuoni a Firenze. Pensi, oggi lavoro nella comunicazione anche per evitare che succedano questi gravi inconvenienti tra aziende e clienti. Forse nei primi anni 2000 era la norma questo comportamento/selezione della clientela da parte degli store manager, ma oggi con i social, le recensioni negative, sarebbe impensabile.” “Pensi, - aggiungo - un mio amico, nella stessa via, fu accompagnato alla porta da un commesso di Gucci. La sua colpa, essere basso e grasso. Voleva comprare solo un paio di scarpe. Il mio amico è un avvocato.” Lo store manager scuote la testa. “Non ho parole…” “A distanza di anni, neanche io, guardi…quindi consiglierei al vostro Social Media Manager di rispondere alle recensioni negative…Ce n’è persino una di mio marito.” Ha preso subito il computer ed ha risolto il problema e magicamente è comparso il regalo che farò al marito per San Valentino. Caro staff di Burberry, prendete esempio dalla Rolex, persino lo champagne!

   quasi 2 anni fa
2. Martina Diani ★☆☆☆☆

   Pessima esperienza! Sono entrata per chiedere se avessero una sciarpa in cotone (ne ho una di Burberry quindi so benissimo che esistono) e un commesso prima ha sgranato gli occhi alla mia richiesta, poi ha fatto semplicemente di no con la testa senza neanche dire una parola…sono scappata subito!

   quasi 3 anni fa
3. Carla Sorrenti ★★★★★

   Questo posto è fantastico perché lo store manager è una persona straordinaria ❤️

   quasi 4 anni fa

1. Jay Jay ★★★★★

   Ottima esperienza, dall' accoglienza alla proposta del prodotto. Boutique pulita ed in ordine, misure di sicurezza perfettamente a norma, così come impeccabile il prodotto e la presentazione dello stesso. Ho avuto modo di provare diversi outfit, perfettamente in linea con le mie esigenze. Nonostante Non avessi poi acquistato gli svariati articoli proposti, sono stato salutato con una grande cordialità ed invitato a rivisitare la boutique. Esperienza e professionalità tra le migliori mai sperimentate. Consiglio assolutamente.

   quasi 5 anni fa
2. Alessandro de Angelis ★★★☆☆

   Bello spazio in linea con il layout tipico del brand, personale gentile ma un troppo insistente.

   più di 8 anni fa
3. Gloria Fiorini ★★★★★

   È un posto stupendo dove il cliente è veramente coccolato da tutto il personale del negozio. Per quanto riguarda invece lo storico, leggendario brand inglese, non servono certo le mie parole...

   più di 8 anni fa

Domande frequenti