Piano terra molto luminoso, piacevole e ordinato. L'uomo e' al secondo piano, in ambiente dedicato. Trovo sempre i miei basic preferiti, e a volte qualcosa di nuovo, sempre con vestibilità oversize che condivido con la mia compagna. Consigliatissimi i maglioni, sia in cachmere che in lana.
Punto vendita ordinatissimo, personale gradevole e competente, una collezione sempre molto variegata e dal fit confortevole. Scelgo spesso unisex, e qui mi piace mixare capi donna e uomo. Uno dei pochi marchi ancora molto attento all'uso di materiali naturali
Negozio di classe nel centro di Firenze. Il negozio è suddiviso in tre piani. Nell' ultimo piano trovate la parte UOMO. I vestiti sono davvero belli e la qualità è elevata. Se si effettua la registrazione avrete il 10% di sconto.
Raramente faccio recensioni (soprattutto negative) ma questa volta mi sento in dovere di farla, perché l’esperienza in questo negozio COS è stata molto deludente. Nel pomeriggio di ieri (domenica 23 novembre) mia mamma ed io abbiamo deciso di visitare il punto vendita in Via della Spada per fare degli acquisti. Inizialmente l’esperienza di shopping è stata piacevole data la grande cura e disponibilità del personale presso i camerini, ma la situazione si è ribaltata nella fase del pagamento. Alla cassa ci ha seguite una commessa (mora con la frangia) che all’inizio si era anche resa disponibile, visto che volevamo pagare con una banconota di grosso taglio (il nostro era uno scontrino abbastanza elevato) ma lei non riusciva a farci il resto e quindi ha chiesto supporto allo Store Manager. Ovviamente nell’attesa abbiamo fatto passare le persone che erano dietro di noi. Dopo poco tempo abbiamo notato che non eravamo state informate della possibilità di registrarci come “Member” per poter ricevere uno sconto del 10%. Appena arriva il nostro turno per pagare chiediamo alla commessa di che cosa si trattasse e lei solamente a quel punto ce lo spiega ma senza proporcelo (a differenza degli altri clienti che ha servito poco prima). Visto che mia mamma era già “Member” decido di registrarmi io con l’uso del codice QR messo a disposizione in cassa, al che la commessa si avvicina allo Store Manager (che era all’altra cassa) e gli dice qualcosa all’orecchio ridendo. Appena lei ritorna da noi mia mamma le chiede in modo schietto cosa si erano detti, in risposta lei si è messa a ridere nervosamente e ha sviato il discorso. Quando visito un negozio desidero essere informata di ogni promozione e vorrei decidere io se usufruirne o no (queste cose sono anche degli strumenti utili per fidelizzare il cliente). Trovo questo tipo di comportamento maleducato e sopratutto poco professionale, anch’io da anni lavoro nel retail e non mi permetterei mai di assumere questo tipo di comportamento soprattutto con i clienti ancora lì… Esperienza veramente pessima, è un gran peccato vista la splendida location di questo punto vendita.
Sono rimasto davvero colpito da Cos di Firenze: un locale elegante, curato nei minimi dettagli e capace di coniugare perfettamente stile, accoglienza e qualità. Appena entrato, sono stato conquistato dall’atmosfera calda e raffinata, ma soprattutto dal soffitto meraviglioso, un vero capolavoro architettonico che dona al luogo un fascino unico. Le luci, i colori e i materiali si fondono perfettamente, creando un ambiente armonioso e rilassante, ideale sia per una cena romantica che per un’occasione speciale. Il personale è gentile, attento e sempre disponibile, pronto a consigliare con competenza piatti e vini. La cucina è di altissimo livello: ingredienti di qualità, sapori autentici e presentazioni curate nei dettagli. Ogni portata è una piccola sorpresa, dall’antipasto al dolce.
Decisamente vergognoso è chiedere al cliente di cancellarsi dalla news letter e reiscriversi per avere il 10% di sconto. Non tanto per lo sconto eh.... Lo si piglia volentieri.... Il modus operandi è decisamente intollerabile. Vergognatevi! Siete la non professionalità fatta persona.
Al di là dei vestiti che sono sempre molto belli e particolari, 5 stelle per il personale. Sempre gentili e disponibili, soprattutto competenti. Mi hanno fatta sentire a mio agio e consigliato al meglio nella scelta del mio completo di laurea. Fanno veramente un ottimo lavoro, complimenti.
Ho comprato tre vestiti oggi e mi piacciono molto. Prima di provare i vestiti, un commesso era molto entusiasta e mi ha aiutato a mettere i vestiti nel camerino in anticipo. Grazie mille! Perché volevo guardare altri vestiti prima di provarli e subito dopo una commessa mi ha chiesto se potevo aiutarmi e io ho risposto educatamente, grazie e voglio fare un giro per guardare un po’. Alla fine, prima di fare il check-out e di andare in cassa, ho guardato un altro maglione, è ricomparso quella commessa e all'improvviso ha spiegato il materiale dei vestiti, ho risposto educatamente che volevo vedere da sola, ma lei sembrava molto impaziente. Non so cosa abbia fretta, non sento l'entusiasmo ma solo il disagio. Si prega di essere rispettosi dell'umore del cliente e di comprendere lo standard. Fare affari richiede intelligenza emotiva. Non tutti i clienti hanno bisogno della tua opinione. Richieste ripetute dopo il rifiuto faranno sentire le persone molto scortesi. Due stelle per i vestiti e quello commesso gentile!
Cos ha sempre negozi ampi e siti in zone strategiche. Quello di Firenze si affaccia su via Tornabuoni angolo via della Vigna nuova. La scelta è vasta. Abiti, pantaloni, bermuda, camicie , maglioni sia da uomo sia da donna, tutti in cotone, lana o seta o materiali innovativi. Modelli moderni, ma classici, di gusto nordico, portabili sia in occasioni speciali sia nella vita di tutti i giorni. Capi femminili e comodi , con una grande vestibilità. Consigliatissimo.
Purtroppo non è una nota di rammarico per il personale o il negozio che tutt'altro è molto gentile e disponibile,ma per quello che penso sia il responsabile che non è stato in grado di gestire una semplice sostituzione/restituzione di merce per la quale avevamo chiesto di poter o riavere un cash back o un buono per eventualmente riacquistare altra merce con calma scegliendo la merce più idonea a noi, tutto ciò mi ha stupito in quanto penso che il diritto di recesso sia valido in tutta Europa ..... quindi mi rimane da pensare soltanto che il negozio di COS qui sopra menzionato sia zona franca...... questo responsabile ci ha detto che sono direttive aziendali e che non poteva fare altro che stornare l'importo€160,00 circa da un acquisto di pari importo ma immediatamente e completamente. Purtroppo non ho potuto nemmeno controbattere in quanto avevo un impegno inderogabile e per cercare di acquistare la qualunque per coprire tale importo ho fatto quasi tardi.Non credo che sia corretto e penso che questa cosa non finirà qui. Cattiva esperienza.
COS si trova in via Via della Spada, 1, 50123 Firenze FI, Italia
Puoi contattare COS al numero +39 055 515 1542
Puoi raggiungere COS tramite il seguente link