Faccio i miei complimenti agli addetti del negozio trony specialmente alla telefonia,informatica e tv! Bravi, simpatici e sorridenti e sono felice che sono da diversi anni che acquisto presso questo negozio e lo consiglio veramente a tutti!
Ho fatto installare una pellicola sul telefono in silicone pagata 25€ Ho poi scoperto che non è mai stata installata ecco perché mi sembrava una bella pellicola La loro risposta è stata che la pellicola si è staccata e non mi sono accorto. Dire quasi impossibile. Comunque veramente scarsa qualità del negozio.
Acquistato uno smartphone in data 18/10/25 ma, causa gravi motivi familiari, ho chiesto la cortesia di poterlo rendere poiché mai tolto dalla scatola, mai utilizzato, perciò intonso e sostituirlo con un buono acquisto di pari importo essendo cliente affezionato Trony sin da quando si chiamava Amorino e la sede era sulla Via Emilia. Vengo rimbalzato al "direttore" Andrea (senza cognome) che in maniera perentoria e scontrosa non ha voluto nemmeno parlarne asserendo che la mia richiesta era fuori luogo in quanto non acquistato online ma direttamente in loco. Voglio evidenziare il fatto che in passato il cambio merce mi era stato concesso senza alcuna difficoltà dal precedente direttore di sede Nicola. Credo proprio che, visto come sono stato trattato a livello umano, non mi vedrete più.
Siamo stati in questo negozio Trony per acquistare una macchinetta del caffè è una aspirapolvere.. Ci ha serviti la Signora Claudia che stata super cordiale , chiara nelle spiegazioni e davvero molto professionale .. Ogni tanto , molto raramente purtroppo trovare del personale così soprattutto nei negozi di elettronica ti fa molto piacere ..10 stelle alla Signora Claudia e ovviamente a tutto il resto del personale ..Grazie ..Gianluca
Sono stata al negozio Trony di Faenza per acquistare una serie di elettrodomestici per poter ripristinare la mia casa dopo la 2ª alluvione subita a settembre dell’anno scorso! Beh, mi debbo davvero complimentare per la grande professionalità, simpatia e gentilezza della sig.ra Alessandra F., che a mio avviso meriterebbe una promozione! Ovviamente un grazie va anche di dovere agli altri colleghi addetti alle TV e settore informatico, per la loro disponibilità e i loro consigli! Grazie davvero di cuore! Assolutamente consigliato!
Esperienza in loco apparentemente buona: acquisto lavatrice, asciugatrice e kit impilazione. Nota negativa obbligo di sottoscrizione tessera clienti e accettazione proposte di marketing (non so nemmeno quanto sia legale, verificherò). Lunedì montaggio ma manca il kit di impilazione per cui l'installatore decide, in accordo col direttore, di tornare oggi. Oggi nessuno si fa vivo finché contatto Trony (rispondono ad 1 telefonata su 20, per il resto la chiamata si chiude automaticamente dopo 90 secondi). Ricevuta risposta mi dicono che si scusano per il disagio e verificheranno. Chiamata di riscontro non ricevuta finché non mi attacco nuovamente al telefono e dopo chiamate su chiamate, due operatori che mi riattaccano il telefono in faccia perché sentitisi offesi per la mia rabbia e perché gli ho detto che in 10 non formano un professionista valido, giungiamo alla conclusione che il binario non è stato pagato perché non è stato conteggiato nonostante appaiano 30€ di installazione del kit. Poi in una nuova chiamata dicono che devo presentare lo scontrino e che me lo aveva già detto l'installatore, peccato che alla cassa quel giorno mi abbiano detto che non avrei dovuto presentare documentazione e soprattutto l'installatore non ha menzionato questa cosa con me ma, in ogni caso, loro lo hanno salvato nel loro database. Si pattuisce di terminare il lavoro in data odierna e che avrei pagato il binario all'operatore che sarebbe venuto a casa (idea loro, io accetto). Ennesima chiamata, mi dicono che l'opzione sopracitata non è più da considerare e che devo recarmi in sede, acquistare il kit e poi riprogrammare l'installazione altrimenti mi tengo il lavoro a metà. Aggiungono che la colpa è mia che non ho letto lo scontrino, che il problema è mio, a loro non interessa e che devo imparare a sapermi comportare. Ovviamente venerdì mi recherò in sede ad informare il direttore di quanto pessimi siano i loro servizi dall'origine alla conclusione. Sono semplicemente vergognosi e forse (solo forse) io devo imparare a non mangiargli la faccia ma loro (di certo) devono imparare a lavorare con attenzione, precisione, serietà e capacità di problemi solving. Il cliente non ha colpa se siete sbadati e distratti. E ricordatevi che è grazie al cliente che avete uno stipendio ma certamente da me non vedrete meno l'ombra di un centesimo. Pessimi.
Ho comprato un aspirapolvere e grazie ad Alessandra abbiamo potuto scegliere quale fosse meglio per noi. Ci ha pazientemente mostrato tutti i modelli restando nel budget indicato da noi (senza volerci vendere "per forza" modelli fascia prezzo superiore alle nostre possibilità). È molto gentile e disponibile, ci siamo trovate davvero bene. 5 stelle tutte per lei, se tutti i negozi avessero addetti alla vendita come lei farebbero vere più voglia di andare a comprare nei negozi e non on line! Bravissima!
Quando vado alle maioliche faccio sempre un giro dentro a questo negozio, anche se purtroppo non ho mai comprato nulla ritenendolo troppo caro rispetto alla concorrenza. Non mi piacciono i cartelli dei prezzi. Sembra che sia sempre tutto in offerta, anche quando non lo è. A livello di competenza non posso esprimermi perché non ho mai interagito con gli addetti alle vendite.
Quello di Faenza è un punto vendita serio ed affidabile, pronto ad aiutarti col sorriso sulle labbra. Ho fatto diversi acquisì di grandi elettrodomestici ed ho sempre trovato personale preparato e molto gentile. Vorrei ringraziare Yari per la sua gentilezza, umanità e grande professionalità. Da voi è come sentirsi a casa.
Professionalità, cortesia e disponibilità è quanto ho riscontrato fra i commessi del reparto di elettronica. Appartengo alla categoria dei diversamente giovani, non avvezzo alla tecnologia e con il navigatore acquistato da loro, mi hanno prestato un valido supporto, consigliato.
TRONY si trova in via Via Bisaura, 1, 48018 Faenza RA, Italia
Puoi contattare TRONY al numero +39 05 464 6408
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