Audi Firenze

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Recensioni

1. Giovanni Croce ★☆☆☆☆

   Cliente da un paio di anni, rispetto ad altri service ufficiali Audi in cui sono stato ho sempre trovato il servizio leggermente al di sotto dei precedenti standard. Ma il vero problema è sorto questa estate, dopo aver riparato la mia macchina in seguito ad un danno, scopro a seguito di un rumore sospetto che un pezzo era stato montato in maniera errata. Fortunatamente un meccanico più preparato (non da loro) è riuscito a risolvere il problema. Inaccettabile per la cifra pagata. Se si pensasse più al cliente che a chiedere fino alla nausea di recensire con “cinque stelle” magari questo non accadrebbe. Di sicuro non tornerò più, per quei prezzi mi aspetto un servizio premium e questo non lo è. Nella risposta che viene data sotto parlano di una “percezione” ma la questione è che è stato montato un pezzo in maniera errata e questo non è un dato soggettivo. Mi dispiace che non abbiano neanche l’umiltà di ammettere un errore.

   quasi 2 mesi fa
2. francesco vacirca ★☆☆☆☆

   Pessimo servizio! Per un rumore nella parte anteriore della mia Audi Telefonicamente mi è stato dato degli orari in cui avrebbero provato la macchina ma recatomi all’accettazione mi è stato detto che dovevo prendere un appuntamento al che ho dato la mia disponibilità ma non è bastato per farla provare avrei dovuto lasciarla rimanendo a piedi non si sa per quanto tempo tutto questo per fare valutare un rumore anomalo! In conclusione ho perso un”ora del mio tempo passando da un’impiegato a un’altro senza nulla di fatto. Delusione totale

   quasi 3 mesi fa
3. Lorenzo Mazzei ★★★☆☆

   Cambiare la pila alla chiave si è rivelata un'avventura. Le indicazioni esterne mandano al retro dell'edificio, dove c'è scritto Ricambi Originali. Peccato che l'ingresso sia chiuso. Arrivati al service, l'attesa si è protratta per un'ora, con il personale che tenta di gestire tutto il carico di clienti che arrivano con o senza appuntamento. La valutazione si salva perché il cambio pila non è stato fatto pagare, ma l'organizzazione è da rivedere.

   quasi 4 mesi fa

1. Giosuè_22 ★☆☆☆☆

   Grave mancanza di serietà e affidabilità. Ho avviato una trattativa con questo concessionario circa settimane fa per un’auto, con la promessa chiara che fosse riservata a me. Nel frattempo ho seguito con precisione tutto l’iter del leasing, rispondendo puntualmente a ogni richiesta, anche quando alcune sembravano superflue, proprio per rispetto del loro processo e per concludere regolarmente l’acquisto. Dopo continui confronti e conferme, ho comunicato che avrei effettuato il bonifico lunedì. Senza alcun preavviso o contatto, vengo informato che “dall’alto” l’auto è stata venduta a un’altra persona. Nessuna telefonata, nessuna spiegazione, solo un fatto compiuto. Questo episodio dimostra una profonda disorganizzazione interna e totale mancanza di rispetto verso il cliente. Non si tratta di una semplice “disponibilità terminata”, ma di un impegno tradito dopo settimane di trattative e rassicurazioni. Chi sceglie di rivolgersi a questa struttura deve sapere che anche con impegni presi e pratiche in corso, la vettura può essere venduta a qualcun altro da un momento all’altro. Un comportamento che mina ogni fiducia e lascia il sospetto che possa accadere ancora. Da evitare.

   quasi 4 mesi fa
2. Laura Michelotti ★★★☆☆

   Frettolosi e poco inclini al dialogo e alle spiegazioni. Non c'è scambio di informazioni tra reparto vendita e quello manutenzione..

   quasi 3 anni fa
3. Vincenzo Guerrera ★★★★★

   Centro Assistenza super organizzato ed efficiente... Personale preparato, cortese e professionale. Rispetto dei tempi di consegna delle vetture portate a riparare. Prezzi chiari e senza sorprese al ritiro. Possibilità di noleggio auto di cortesia. Pagamenti elettronici possibili con carte circuito Visa Mastercard. Amex non accettata (peccato...).

   quasi 3 anni fa

1. Danilo Gentile ★★★★★

   In passato ho lasciato recensioni molto negative ad altri service Audi toscani, è giusto però anche mettere in risalto chi invece lavora alla grande: questa volta voglio lasciarne una super positiva per loro che si sono rivelati, con mio grande stupore viste le esperienze passate nel marchio, altamente professionali, rapidi, risolutivi e non aguzzini che ti indirizzano verso la scelta più costosa anche se non la più giusta. Ho avuto il piacere di rapportarmi principalmente con Matteo la cui cordialità mi ha lasciato veramente incredulo, è stato super gentilissimo e disponibile nonostante la giornata calda ed afosa, ma ho avuto il piacere di notare in tutto lo staff questo clima sereno e disteso, finalmente sono entrato in un service audi sentendomi una persona alla quale offrire un servizio di qualità, e non un bancomat dal quale prelevare il più possibile.

   quasi 3 anni fa
2. Lorenzo Giachi ★★★★★

   Audi A3 45 TFSI e magnifica, servizio ed assistenza del personale Audi eccellente, mi rivolgo soprattutto ai due Lorenzo (Serra e Bettini), Serra in particolare, che mi ha seguito in ogni momento dall'interessamento al post consegna soddisfacendo ogni mia richiesta e necessità. Molto professionale e sincero! Un ringraziamento anche a Bettini che mi ha spiegato dettagliatamente tutti (e sono tanti) i funzionamenti della vettura. Consiglio vivamente l'acquisto della vettura, potente, prestante, divertente e consuma poco, cosa volere di più da un'auto? Ringrazio tutti di cuore, a presto!

   quasi 4 anni fa
3. Alex Settantotto (Cinghialex) ★★★★★

   Sono cliente dal 2003 Ho comprato di seguito 3 Audi serie A3 La prima una 8L poi una 8P dopo ancora una A38V del 2016/17 Servizio degno del nome Audi fuori dal bel salone Si ringraziano tutti e un particolare saluto al Sig.Simone Signorini,al quale rivolgo la mia stima come persona e come tecnico di officina Saluti, [email protected]

   quasi 5 anni fa

Domande frequenti