Premetto di essere un correntista ed azionista FINECO (quindi in parte copropietario dell'azienda). Mi sono recato presso il Fineco center dinArezzo per una semplicissima operazione di identificazione del beneficiario per l'accredito di un premio assicurativo. La prima volta che ci sono andato mi hanno rimandato all'helpdesk, mentre io insistevo sul fatto che fosse un operazione semplice che è eseguita da qualsiasi banca. All'helpdesk mi hanno risposto dicendomi che potevo recarmi presso un centro fineco per eseguire l'operazione con un consulente finanziario. Ho così richiamato il centro e gli ho spiegato che l'helpdesk mi ha rimandato a loro. Invece di cercare di capire di cosa si trattasse ed aiutarmi mi hanno semplicemente ignorato dicendo che non era loro competenza, nonostante la sede centrale dicesse il contrario. Si sono addirittura rifiutati di darmi il nome e cognome della persona con la quale stavo interagendo per inoltrare una lamentela alla sede centrale. La loro incompetenza è palese, chiuderò al più presto il mio conto fineco e venderò le azioni per rivolgermi ad una banca seria che sappia cosa significa mettere negli uffici persone competenti.
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📍 Indirizzo: Viale Giotto, 6, 52100 Arezzo AR, Italia
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Lino Galianni ★☆☆☆☆
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Personale disponile e altamente competente
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