Esperienza molto deludente con FedEx Siena. Nonostante fossi a casa, la consegna non è stata effettuata e ho ricevuto un messaggio poco professionale. Sarebbe opportuno che il personale ricevesse una formazione sul rispetto e sulla comunicazione con i clienti.
Consegna non effettuata per scarso interesse a trovare la nostra posizione
Badesse, la peggiore sede d'Italia! 26 anni che lavoro con tnt in varie località d'Italia, l'ho sempre considerato il migliore dei corrieri. Quando sono venuta a vivere a Siena e ho dovuto trattare con la sede di Badesse, uno schifo unico: autisti che scrivono di non aver trovato il destinatario quando nemmeno lo hanno cercato e personale in sede scortese e scostante
Una vergogna, pacco che doveva essere consegnato oggi nemmeno l'ombra. Mi è arrivato un messaggio a 12:08 con su scritto che non ero a casa quando non era vero, fate schifo siete inrispettosi nelle consegne. Ho chiamato e mi è stato detto che se volevo il pacco entro la giornata dovevo venire a Badesse cosa che se io pago un servizio lo voglio completo.
Pessimo il ragazzo delle consegne. Maleducato e irrispettoso della proprietà privata condominiale a cui ha avuto accesso. Voleva lasciarmi il pacco in strada e gli ho chiesto che, essendoci furti continui, poteva aspettarmi un minuto. Mi ha risposto malissimo e ha cominciato a dare botte al portoncino d’ingresso per forzare l’apertura. Mi sono arrabbiata molto e ha continuato a trattarmi con strafottenza e minacciandomi. Se ne é andato sbattendo il cancello condominiale al punto da fa cadere un pezzetto di intonaco. Non so chi sia e non mi interessa, ma ho già fatto esposto ad Amazon e a TNT Italia. Se lo rivedo alla prossima consegna chiamerò direttamente i carabinieri. E se vi girano le scatole fare questo lavoro, c’è MCdonald’s che è sempre alla ricerca di personale. Domani avrò un’altra consegna da voi e ho già il timore di rivederlo. Continuo recensione : Giorno seguente per nuova consegna: il solito corriere: ha scritto sul tracciamento che non ha trovato la via ( la stessa in cui era già stato)e adesso il mio pacco é in giacenza….. NO COMMENT!!! Pure vendicativi!!! Contattato Fed Ex! Esposto il problema e loro hanno trovato subito il nome e cognome del fattorino promettendo di risolvere con la Sede di Siena. Mi avevano promesso la consegna entro stasera, ma lui cattivo fino alla fine!!!! Io non ho parole!!!! Contatterò anche l’azienda a cui ho già pagato la merce e segnalerò l’accaduto anche a loro.
Ottimo servizio. Bravissimo il corriere di Poggibonsi
Fantastico! TNT non trova un indirizzo, non telefona al destinatario, lascia in giacenza un pacco senza un avviso. Nel 2021. Non nel la giungla amazzonica ma in una frazione di un paese toscano a 205 Km da Firenze, con decine di case a cui chiedere, con il numero civico attaccato sulla cassetta delle lettere e accanto alla porta. Congratulazioni!!!!!
TNT FILIALE DI SIENA La TNT di Siena sono persone assolutamente inadatte a fare il lavoro che fanno, sono scortesi, rispondono mai al telefono e quando lo fanno sono più che scortesi (a Siena si dice “ignoranti”), e bugiardi. Ma anche poco preparati o poco intelligenti credo, perché sembra che non sappiamo che esista internet e la tracciatura online delle spedizioni. In breve: il pacco (da tracking online) è arrivato a Siena ieri mattina presto, ieri stesso la TNT global mi diceva “in consegna in giornata”, ma non è stato consegnato. Stamani chiamo, e per un caso fortuito sono riuscito a trovare un numero locale al quale stranamente al terzo tentativo mi hanno risposto. La risposta è stata: si il pacco è qui”, quando lo consegnate? “probabilmente Lunedì in giornata”, ah non oggi? E come mai? “Perché nella sua zona siamo in consegna lunedì (abito a 25 km da Siena, non a 250), Ma mi scusi, a me lo dava in consegna ieri, perché non è stato consegnato ieri? “Perché ieri non c’era, semplice (con voce presupponente e scocciata!) “, ah capisco, vengo a ritirarlo io di persona subito allora! Mi reco da loro e mi accoglie un signore abbastanza sgarbato (osservazione non mia ma di chi già era lì ad attendere....). Sono le 10:52 del mattino... Ed aveva ragione, è abbastanza sgarbato. A mia diretta domanda mi conferma che il pacco è effettivamente arrivato ieri mattina da loro, ma che sarebbe stato in consegna Lunedì perché nella mia zona TNT consegna ogni 3 giorni (????????), non sa forse contare probabilmente, ieri era il giorno di consegna in zona visto che lunedì sarebbe stato il prossimo, o sbaglio?!?!?! Ma onestamente a questo punto non sono certo nemmeno di questa sua previsione di consegna, ed il motivo è il seguente: appena è andato a prendermi il pacco (una batteria auto) tempo 0,5 secondi mi arriva il messaggio sul telefono che il pacco è a Siena ed è disponibile............. ergo, loro non lo avevano nemmeno caricato nel loro sistema locale! Credo eh. Bugiardi ed incapaci? Boh, a voi la decisione, io so solamente che mai avevo usato TNT e mai lo userò! Ma la spedizione l’ha decisa purtroppo il venditore, che probabilmente nella sua zona viene servito in tutt’altro modo da TNT. Auguri a tutti.
Esperienza orribile con questa filiale TNT. Il pacco ha impiegato 8 giorni per fare meno di 50km (Firenze-Certaldo). Ogni giorno le scuse per non aver consegnato erano diverse e tutte inverosimili: non troviamo la strada (viviamo nel mezzo di un paese, non nel deserto), l'autista non aveva il cellulare con se (ma figurarsi), consegneremo sicuramente oggi (un oggi che dura 4 giorni ...). Consiglio a chi vende sul web di non affidarsi a questo corriere, almeno non a questa filiale: vi farà perdere i clienti.
In oltre sei anni che ordino da Amazon, per la prima volta mi hanno perso un pacco, venduto e spedito da amazon stesso. Molto gentili al centro di monteriggioni mi hanno saputo dare informazioni, ma alla fine ho dovuto comunque chiedere il rimborso. Scandaloso il servizio clienti: la chat online è del tutto inutile, in quanto risponde solo in automatico con niente più delle informazioni di tracking, mantre il numero da chiamare è addirittura un 199 da oltre 8 centesimi al minuto!
Filiale FedEx Express si trova in via Via della Resistenza, 109, 53035 Badesse SI, Italia
Puoi raggiungere Filiale FedEx Express tramite il seguente link