Mi è arrivato un banale ventilatore a colonna (che non funziona). Ho pagato in contanti. Neppure una ricevuta. Nessuna possibilità di restituzione. Definitivi da soli!!
Mettersi dalla parte del cliente e cercare la migliore soluzione ai suoi problemi: è quello che troverete qui. In viaggio e con un problema al pc da risolvere al più presto, sono stata servita tempestivamente e abbiamo risolto il problema tecnico. Professionalità ed empatia al massimo! Grazie!
Acquistato il piano cottura è arrivato presto, volevo ringraziare Marco per il celere montaggio persona molto cortese educata e professionale. Grande Annoscia Unieuro.
Facile da raggiungere a piedi per chi sta vicino, dagli altri quartieri ce ne vuole, venendo da fuori meglio prendere il ponte Adriatico e girare fino a via Brigata Regina. Temo che il parcheggio sia il punto più dolente, magari nelle traverse, a meno che ci sia un accordo con un autosilo nella stessa via. L'ambiente è meno ampio del negozio in periferia, ma è normale. Per loro stessa ammissione sono forse meno forniti dell'altro negozio, dove forse ho trovato io stesso più scelta, ma in generale non mi lamento. Il personale è stato anche più disponibile e competente.
Buon negozio, molto fornito. I prezzi sono nella media. Da visitare prima dell'acquisto!
Vasta scelta e accoglienza clienti top
Ampia dotazione di elettrodomestici, cortesia, professionalità e buon rapporto costi/qualità.
Pessimo comportamento in fase di post-vendita , per acquisto di un decoder televisivo malfunzionante , acquistato a febbraio 2022 e riportato in negozio per essere inviato presso il centro assistenza in data 13/6/22 . Al giorno 20 luglio 2022 il decoder non mi era ancora stato reintegrato e il personale del negozio , non essendo in grado di fornirmi alcuna indicazione utile, palleggiava le competenze con il laboratorio di assistenza , che a suo dire era responsabile della cattiva gestione della pratica . inviato segnalazione scritta a " Servizio centrale clienti Unieuro " , in data 21 luglio 2022 , per sollecitare la riconsegna del decoder .
Il negozio di Senigallia è abbastanza ben fornito, naturalmente elettronica telefonia elettrodomestici e casalinghi. Personale preparato ma non molto cordiale con la clientela.
Sono molto molto delusa. Sono anni che io e la mia famiglia ci rivolgiamo a questo punto vendita per acquisti anche importanti (lavatrici, tv, cellulari, frigoriferi, etc.). Ultimo acquisto dei miei: una TV Samsung a quasi 700 euro, con garanzia inclusa. Ci sono problemi di accensione schermo e qui inizia l'odissea. Chiamiamo Unieuro e ci dicono di rivolgerci all'assistenza. Ahaha... l'assistenza! Iniziamo un giro di telefonate, foto e raccolta dati inviati a call centre che ci promettono l'invio di un tecnico presto a casa nostra. Voi l'avete visto il tecnico? Noi no, e sono passate due settimane. Chiamiamo il centro assistenza Samsung di Bari che ci rimanda allo stesso call centre. Ognuno scarica la responsabilità su altri e alla fine nessuno se ne occupa e intanto i miei hanno pagato fior fior di soldi per TV (che non funziona da parecchio) e garanzia. Il centro Unieuro avrebbe assolutamente dovuto aiutarci, non so in che modo, ma se non lo sanno loro... non puoi vendere un prodotto con assistenza inclusa e, se capita che il cliente abbia bisogno di assistenza, abbandonarlo completamente a se stesso. Professionalità ZERO. Empatia ancora meno. Cura del cliente: non pervenuta, se non al momento dell'acquisto, quando devi fare cassa. Ero loro cliente da anni ed anni. Non mi vedranno mai più.
Unieuro si trova in via Via Brigata Regina, 40, 70123 Bari BA, Italia
Puoi contattare Unieuro al numero +39 080 574 1588
Puoi raggiungere Unieuro tramite il seguente link