Marika Costantino Negozio di abbigliamento a Bari

Recensioni

1. Marianna Capodivento ★★★☆☆

   Ho acquistato una giacca presso Marika Costantino e sono soddisfatta del prodotto, che ritengo abbia un buon rapporto qualità/prezzo. Devo però segnalare che l’esperienza in negozio non mi ha messo completamente a mio agio: i modi del personale mi sono sembrati un po’ distaccati e bruschi. Capisco che con i clienti abituali si creino dinamiche diverse, ma credo che un po’ di empatia in più potrebbe migliorare molto l’accoglienza. Anche quando si spendono cifre importanti, è bello potersi godere l’esperienza d’acquisto: sentirsi ascoltati e accompagnati fa la differenza. Con l’ottima qualità dei prodotti, basterebbe davvero poco in termini di customer care per offrire un servizio all’altezza e rendere il negozio ancora più competitivo. Vorrei aggiungere una considerazione: oggi più che mai, la qualità dell’esperienza cliente è fondamentale. Un atteggiamento troppo distaccato può funzionare forse in contesti molto esclusivi, ma nella maggior parte dei casi rischia di allontanare nuovi clienti e ridurre la fidelizzazione. Con la qualità che offrono, credo che investire un po’ di più nell’accoglienza sarebbe un grande valore aggiunto e un vero punto di forza per il loro business. In risposta al commento della proprietaria: La ringrazio per la risposta. Vorrei però chiarire che la mia recensione non era affatto negativa: ho apprezzato la qualità del prodotto e l’ho anche scritto. Le foto che ho scattato servivano solo per chiedere consigli e, volendo, dare visibilità ai vostri capi. Considerando che gli stessi capi sono già fotografati sul vostro sito e in vetrina, non credo ci fosse nulla di problematico. Aggiungo un dettaglio importante: ricordo bene il momento in cui sono rientrata per richiedere la gruccetta, come la prima volta. In quell’occasione non mi è stata data e, appena entrata, mi è stato risposto in modo un po’ brusco: “Cosa vuole?”. È stato proprio lì che ho percepito un atteggiamento meno accogliente. Il fatto che io abbia scherzato durante la visita non significa che fossimo amiche: ero comunque una cliente e mi aspettavo un tono professionale coerente, anche nei momenti informali. La mia osservazione riguardava soltanto qualche modo un po’ duro, non l’intera esperienza. Mi dispiace che il mio feedback sia stato interpretato come un attacco personale, perché non lo era. Era semplicemente la percezione sincera di una cliente che ha pagato, è stata gentile e si aspettava la stessa attenzione.

   quasi 9 mesi fa
2. Giovanna Cutrignelli ★☆☆☆☆

   Negozio molto bello, vestiti carini ma niente di superlativo. Sono stata con mia figlia per cercare un vestito per i suoi 18 anni, ne aveva trovato uno celeste polvere ma nella prova appariva evidente che si sarebbero potute fare delle modifiche al seno perchè non andava bene, visto il poco seno di mia figlia....mentre la commessa è stata molto gentile cercando una soluzione, la proprietria del negozio si è avvicinata dicendo: "faglielo togliere lo ha detto che non le piace!" Credo che siano modi da veri villani, non penso proprio sia un modo professionale per una titolare di negozio! Io non avevo sentito il commento, me lo ha riferito mia figlia dopo e salutando, senza ricambio, ho detto non credo ci vedremo più! Sono contenta di non aver acquistato nulla perchè leggendo tutte le recensioni per lo più negative mi sarei travata ancora peggio!

   1 anno fa
3. Rosa Monitillo ★★★☆☆

   Mi sono recata sabato nella beautique per completare il pagamento del vestito e ritirarlo, ho chiesto la gentilezza se fosse possibile provarlo visto che avevo portato con me scarpe e stola per un eventuale sistemazione dell’abito , la proprietaria con aria stizzita mi ha rispondo dicendomi che non si poteva nonostante in negozio non c’era nessuno ; tral’ altro anche per accorciare l abito mi ha chiesto di più di quanto mi ha riferito la ragazza la volta scorsa . Io non ritorno più in questo negozio .

   quasi 2 anni fa

1. Make Up M17 ★☆☆☆☆

   Diffidate,gli abiti in saldo non hanno prezzi reali,ma bensì aumentati. Se cercate lo stesso abito online direttamente sul sito ufficiale del marchio stesso,lo troverete scontato meno. Pessima esperienza poiché mi è stato detto che ognuno applica lo sconto che vuole e inoltre non potevo neanche fare il reso dopo 2 giorni dall'acquisto.

   quasi 2 anni fa
2. Giuseppina Tolaro ★★★★★

   Abiti fantastici, personale gentile e pronto a soddisfare ogni richiesta... Grazie

   più di 6 anni fa
3. Francesca Fizzarotti ★★★★★

   Ho preso il tailleur per la laurea e non solo sono stata accontentata per le mie esigenze, ma sono stata trattata con empatia e grande umanità (doti ormai rare...). Grazie mille!!

   più di 6 anni fa

1. Alessio Serini ★★★★★

   Disponibili, affabili, mia moglie è una loro assidua cliente e ogni volta che voglio farle un regalo, da Marika Costantino non sbaglio mai :)

   più di 6 anni fa
2. Assunta Petroni ★☆☆☆☆

   Ho acquistato un vestito per i 18 anni di mia figlia, comprato il 10 luglio, indossato il 18 e il 19 era da buttare. Mi sono recata al negozio per dei chiarimenti e mi è stato detto "MI DISPIACE MA UNA VOLTA CHE IL VESTITO LASCIA IL NEGOZIO IO NON SONO RESPONSABILE". Il tessuto ha ceduto me l'ha confermato una sarta.

   più di 7 anni fa

Domande frequenti