Prezzo alto per il servizio offerto, stanza sporca, bagno sporco, lenzuola sporche, pavimento sporco, cuscini inesistenti, non c'è aria condizionata, balcone di 30 cm, zona rumorosa! Pessimo in tutti i sensi, con la stessa cifra vai in hotel o b&b decenti!
Pessimo soggiorno. Siamo partiti un giorno prima per il grande disagio senza neppure chiedere un rimborso, di tutta risposta l'albergo ha comunicato a booking la nostra mancata presentazione di modo che non potessimo dare un feedback negativo alla struttura...se non volete rovinarvi le vacanze evitate questi truffatori.
Già prima di arrivare abbiamo faticato per ricevere risposte alle nostre telefonate. Receptionist molto scostante ci fa pagare e poi accomodare nella camera n. 5, con scala in ferro strettissima. Appena arrivati in camera il telecomando del ventilatore non funzionava e la maniglia della porta è uscita dalla sua sede rimanendomi in mano. La stanza era caldissima con solo un ventilatore posizionato sopra la testiera del letto (per la gioia di chi soffre di cervicale) e non siamo riusciti a riposare. I bagni erano poi scarsamente forniti di sapone/bagnoschiuma e gli asciugamani puzzavano di muffa. Esperienza pessima, soprattutto se rapportata al prezzo pagato. Unica nota positiva: la posizione centrale, in un quartiere vivo, adatto a tutti e con tanti bei locali.
Già prima di arrivare abbiamo faticato per ricevere risposte alle nostre telefonate. Receptionist molto scostante ci fa pagare e poi accomodare nella camera n. 5, con scala in ferro strettissima. Appena arrivati in camera il telecomando del ventilatore non funzionava e la maniglia della porta è uscita dalla sua sede rimanendomi in mano. La stanza era caldissima con solo un ventilatore posizionato sopra la testiera del letto (per la gioia di chi soffre di cervicale) e non siamo riusciti a riposare. I bagni erano poi scarsamente forniti di sapone/bagnoschiuma e gli asciugamani puzzavano di muffa. Esperienza pessima, soprattutto se rapportata al prezzo pagato. Unica nota positiva: la posizione centrale, in un quartiere vivo, adatto a tutti e con tanti bei locali.
Esperienza pessima! Prenoto un appartamentino in questi giorni di agosto nell'altra struttura "le ninfe" sempre di loro; mi chiamano spostandomi nella struttura otello rooms per perdita idraulica, vedo le foto sul sito, bello belle camere in centro, dò l ok. Arrivo, entro al secondo piano dove era situata la reception e pago guardandomi intorno facendo io a mente un rapido confronto dell l'ambiente della reception con le foto che avevo visto. Ingannato pago come vogliono loro. Sorpresa: l'appartamento era al 5 piano senza ascensore, scala stretta e ripida, entro, appartamento ricavato da un sottotetto, carino, ma soffitto basso in legno infuocato e senza aria condizionata, porticina minuscola che accedeva ad un terrazzino 2m x1m sempre incassonato nel tetto, bagno con un buco di 40cmx 20cm come finestra. Immaginate il caldo non c'era aria!!! invece nel piano della reception dove aveva le altre stanze i soffitti erano alti alti ed un po' di aria circolava! Cmq telefono alla responsabile chiedendo di cambiarmi sistemazione, che tra l altro aveva a disposizione nell'altra struttura che inizialmente avevo scelto, con aria condizionata e in una stanza normale. Si rifiuta prendendomi anche in giro dicendo che non aveva disponibilità. Bugia, la disponibilità lavevo accertata ovviamente! Scortese scorretta professionalmente e soprattutto senza alcuno spiraglio di disponibilità e comprensione poiché avevo anche con me mia figlia di due anni che a mala pena respirava lì se ne è fregata o meglio ci teneva ad appioppare quel buco di appartamento! Conclusione sono scappato via e ho purtroppo perso tutti i soldi poiché non avevo prenotato su booking. Fate attenzione a me hanno raggirato! Doveva necessariamente informarmi del 5 piano senza ascensore ed appartamento senza aria!!!!..... e se non ero in grado di fare tutte quelle scale????!! rimanevo fuori??
Che dire..non ci sanno proprio fare con la clientela!dovevamo essere in 4 sistemazione in 2 camere matrimoniali, ma per imprevisti di lavoro una persona non è venuta (per fortuna sua) abbiamo comunque pagato per intero la stanza. Dopo aver effettuato il check-in ricevo la chiamata di una responsabile che richiede la restituzione di un cuscino e degli asciugamani della quarta persona che ovviamente non era con noi..dicendo che "la lavanderia costa!!"..non considerando che la stanza è stata pagata per intero!la stanza tutto sommato non è male ma si trova di fronte alla ferrovia causando disagi al riposo..parcheggio inesistente ed impossibile raggiungere la struttura con la macchina.. Quindi se volete andarci non portate bagagli..terzo piano senza ascensore..asciugamani Sporchi (quindi la lavanderia sarà low cost)..capelli nel lavandino...niente aria condizionata ed inoltre in una delle 2 camere non funziona neanche il ventilatore..immagino che nei mesi caldi le piccole stanze si trasformeranno in forni... Non aggiungo altro...
Abbiamo prenotato in questa struttura DOPO esserci accertati telefonicamente che ci fosse disponibilità di parcheggio gratuito (non privato) nei pressi dell'hotel e ci è stata confermata la presenza di spazi gratuiti nella piazza dello stesso ma così non è stato. Per informarci sulla modalità di accesso ai suddetti parcheggi, il giorno precedente all'arrivo ed il giorno stesso abbiamo ripetutamente telefonato al numero indicato sul sito e scritti messaggi su WhatsApp senza ricevere risposta, scoprendo poi che non solo i parcheggi non sono disponibili ma per di più inaccessibili a causa di sensi vietati o strade transennate in quanto pedonalizzate. Lasciamo immaginare il disagio che questo ha creato volendo lasciare la macchina in sosta fino al giorno della ripartenza. Il posto sicuramente merita, vista la posizione, ma la superficialità dei titolari purtroppo ci ha messo in difficoltà e avremmo preferito un'altra soluzione se solo fossero stati onesti. Le camere sono carine, dotate di ventilatore e abbastanza recenti. Ferrovia confinante con la struttura. Ultima nota: non è stato possibile lasciare i bagagli in custodia alla reception il giorno del checkout (che avviene alle 10). È stato difficile concedersi un altro giro per la città coi bagagli appresso.
H-Otello si trova in via Piazza Currò, 12, 95121 Catania CT, Italia
Puoi contattare H-Otello al numero +39 346 608 4657
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