Norauto Mestre Venezia

Recensioni

1. Domenico De Luca ★☆☆☆☆

   Personale estremamente sgarbato e poco incline a risolvere qualsivoglia problema. Per mancanza di tempo e spazio (così mi è stato riferito da un addetto che nel frattempo era con le mani in tasca) ho, conseguentemente dovuto portare l'auto con gomma a terra fino ad un altro centro (che si è dimostrato molto disponibile… pur non avendo spazio e tempo a loro volta per un cambio immediato)... Risultato: gomma inizialmente salvabile, completamente disintegrata dal tragitto obbligato con danni al cerchione e al braccetto. Sarebbe bastato dirmi di attendere e poi eventualmente mandarmi via con il mio stesso ruotino di scorta che da solo non potevo montare. Davvero un modo assurdo di lavorare.

   quasi 6 mesi fa
2. Luca Benvenuti ★☆☆☆☆

   Esperienza pessima. Il 26/11 ordino e pago online un treno di pneumatici, fissando contestualmente un appuntamento per il montaggio. Il giorno dell’appuntamento consegno le chiavi e, dopo oltre due ore di attesa, mi viene comunicato che sono arrivate le gomme sbagliate. Può capitare: accetto le scuse e riprogrammiamo un secondo appuntamento, dando anche la mia disponibilità a cambiare marchio restando su una fascia primo prezzo. Il giorno prima del nuovo appuntamento, a 23 giorni dall’ordine e dal pagamento, vengo contattato e informato che le gomme non sono più ordinabili, né lo sono modelli equivalenti. L’unica alternativa proposta è pagare 40 € in più a gomma oppure annullare l’ordine. Nessuna soluzione concreta, nessuna proposta alternativa, nessuna considerazione per i 23 giorni persi e per il disservizio subito. Il risultato è che mi trovo costretto a partire senza auto, sostenendo anche i costi di un noleggio. Gestione inaccettabile, zero attenzione al cliente e totale scarico di responsabilità. Mi vedo costretto a richiedere un risarcimento danni.

   quasi 6 mesi fa
3. Francesco Griggio ★★☆☆☆

   Esperienza cambio gomme sotto le mie aspettative: Difficilmente lascio recensioni negative ma questo giro sono costretto a farlo. Programmo il cambio gomme pneumatici invernali, il prezzo è buono e l’appuntamento mi viene fornito a stretto giro. Mi presento, la ragazza alla reception cordiale e professionale, il tempo del montaggio è stato rapido (meno di un’ora). La, purtroppo brutta, sorpresa è arrivata alla fine durante il ritiro del mio T Cross: i miei pneumatici, a loro detta, erano usurati e quindi erano stati buttati via. Ho insistito nel riaverli (oltretutto la macchina l’ho acquistato un anno e mezzo fa e i chilometri percorsi erano inferiori 30.000) e mi è stato risposto: quelli anteriori sicuramente no perché erano proprio usurati e comunque sono già nei container. I ragazzi, molto stizziti, su mia insistenza hanno recuperato i posteriori e mi hanno consigliato comunque di cambiarli , mostrandomeli in penombra. Hanno aggiunto che non era segnato da nessuna parte di tenerli da parte ma a me in fase di prenotazione non è mai stato riferito nulla. Perlomeno mi aspettavo che mi venissero tenuti da parte e poi mi fosse suggerito/proposto di acquistarli ex novo al prossimo cambio. Sono riuscito comunque a recuperare i due posteriori. L’esperienza in realtà non è andata malissimo per prezzo e tempistica ma non trovo corretto un comportamento del genere, suggerisco più chiarezza una prossima volta verso i vostri clienti. Cordialmente

   quasi 7 mesi fa

1. Alberto Cognome ★★☆☆☆

   Lasciamo perdere il continuo cambio orario e giorno con conseguente disagio assurdo per chi deve lavorare. Lasciamo anche perdere la non completa trasprenza sui lavori fatti. La cosa che mi lascia più basito è che OGNI volta che vai lì, indipendentemente da cosa, torni con un foglio di carta con un nuovo preventivo da MINIMO 300 euro perché dicono che c'è qualcosa che non va. Alla seconda, terza, quarta volta non mi son fatto più fregare. La volta prima mi avevano detto che erano da fare le pastiglie (oltre ad altri interventi per un totale di 350 euro). Torno un mese dopo per altro, non accetto il preventivo delle pastiglie e faccio altro. Riconsegnata l'auto mi hanno detto che era da rifare pastiglie+dischi (altrimenti come ci arrivavano a 350 euro?). Dopo un solo mese in cui la macchina non era manco stata usata. Risultato? La ho portata da meccanico più lontano ma di fiducia che mi ha detto e mostrato che i dischi erano PERFETTI e le pastiglie sì non nuovissime ma non urgenti da cambiare. Trovare un meccanico onesto è un'impresa, sicuramente non a norauto a mestre.

   quasi 7 mesi fa
2. Ales Z ★☆☆☆☆

   ⚠️ Esperienza molto negativa. Il 1 settembre ho fatto un tagliando completo presso Norauto Mestre, spendendo più di 460 euro. Dopo meno di due mesi, la pompa dell’acqua ha iniziato a perdere. È incredibile che un guasto del genere si presenti subito dopo una manutenzione completa. Ho chiesto una verifica, ma finora non ho ricevuto una risposta chiara. Deluso dal servizio, mi aspettavo più professionalità e controllo di qualità.

   quasi 7 mesi fa
3. Alberto di Lillo ★★★★★

   Mi affido spesso a Norauto per manutenzione sull auto. Molto professionali e rapidi. A differenza delle classiche officine avvisano sempre di eventuali problemi o lavori extra indicando il preventivo aggiuntivo. Utilizzano sempre parti di ricambio originali e nuove, offrono controlli gratuiti e il preventivo corrisponde a quanto pattuito. I prezzi sono onesti e si risparmia almeno un 50 % abbondante sul classico meccanico.

   quasi 3 anni fa

1. V. T. ★★☆☆☆

   Negozio di piccole dimensioni, il personale poco professionale e all'accettazione sanno vendere "aceto per vino"... Farò a meno di consigliare quel punto vendita e soprattutto di tornarci. Auguri...

   quasi 3 anni fa
2. Manuel Mozzato ★☆☆☆☆

   Ho avuto un esperienza a dir poco schifosa con loro,stavo per rimanere a piedi con l'auto per un problema di batteria ed avevo un familiare in Ospedale in oncologia che mi aspettava,ho specificato loro la mia necessità si sostituire nell'immediato la batteria della vettura per recarmi al più presto in ospedale sentendomi rispondere che loro non avevano tempo al momento per seguirmi e non c'era nessun operatore disponibile,che avrei dovuto lasciargli giù l'auto e che neppure comprando la batteria per sostituirla da solo non mi potevano prestare una chiave e un cacciavite per farlo da me, ma solo vendevano gli attrezzi come la batteria.....Sconsigliatissimi, poco professionali, scarsa disponibilità e cortesia ma soprattutto zero Umanità nei confronti di un'emergenza....per fortuna ho trovato nei paraggi un autofficina disponibile che mi ha risolto subito il problema sostituendo la batteria e verificando il funzionamento della vettura. Sconsiglio di rivolgersi a Norauto e almeno personalmente non mi rivedranno più come cliente. Metto una stella solo perché di meno non posso sennò avrei messo zero.

   quasi 3 anni fa
3. Giulia Vezzaro ★★★★★

   Ottimo servizio! Causa foratura di una gomma in autostrada abbiamo dovuto richiedere i loro servizi...e abbiamo avuto proprio fortuna. Personale gentile e competente. Servizio veloce e prezzi ottimi. Super consigliato.

   quasi 4 anni fa

Domande frequenti